工程管理的要点

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1、很多搞过技术外包的同仁一定深有体会：经常是活儿包出去了，但是自己的工作量好象一点儿也没减少，有时候比自己干都累，还跟着干着急，项目质量根本没法保障，最后落得两边埋怨，里外不是人。不由得从心底发出感叹一找个好的外包公司咋就这么难呢？光听公司的名头，或者看过去的业绩，已经不足为凭了，不动点儿真格的还真不行，必须要亲自全方位地考查一帝，才能把外包的风险降到最低。那么，应该从哪些方面着手考查呢？笔者简单总结了一下，仅供各位参考，希望能给大家带来一些帮助。A、外包公司的项目管理制度外包公司内部的管理制度并非不关业主的事儿，相反它対于外包项目建设成败和运维质量起着至关重耍

2、的作用。业主并不需耍直接涉入外包公司的内部管理，但必须耍了解与项目直接相关的管理制度，这样可以预先判断项目实施过程屮可能得到的外包公司的政策支持力度,对管理制度的考查内容主要包括：a、项目管理制度要求有标准化的、完善可行的项目管理制度及相关的行政管理体系，能够确保项目负责人对项目资源的控制力度及对公司内部其它资源的协调力度。b、绩效考核制度要求有完备可行的绩效考核体系，绩效考核要与项目质量直接挂钩，绩效考核要包括长期绩效和短期绩效，绩效考核结果要与团队和个人利益相对应，要切实持行绩效考核制度。c、执行情况说明公司要定期出具对项目管理和绩效考核执行情况的书面说明

3、，以确保项FI的进展在公司的总体控制Z屮，所有资源既能合理安排又不过度使用，确保项目团队的服务水平保持在一定的高度。B、项目组成员的稳定性任何项目都需要一定的需求熟悉过程,尤其是运维项目对人员的稳定性要求更高，频繁更换项目组成员对于项目的总体质量会造成严重影响。a、出示参与人员合同复卬件参与人员必须是外包公司的固定员工，至少已经通过了试用期，原则上应在公司工作一年以上（或者有两年以上相关工作经验）b、参与人员在公司已服务的年限公司员工的总体稳定程度可以从侧面反映公司整体经营策略的稳定性以及公司文化的凝聚力。政府项目通常利润低、难度大，如果不是对公司忠诚度很高的

4、员工，很难理解项目的战略意义，并能圆满完成任务。C、公司相关资质资质是行业主管部门对于本领域内企业的一种能力认证，虽然资质本身并不决定项目的成败,但资质可以说明一个公司的整体实力，说明在项目组的背后有多大的支持能力。常见的企业资质包插系统集成资质、安全资质、软件开发资质（如软件成熟度CMM认证）、管理资质（如ISO9000认证）等等，要根据所外包的项目要求进行选择。D、知识产权政府项目经常会有安全和保密需求，因此企业是否对产品拥有自主知识产权非常重要，同时在项目过程中产生的成果物的知识产权归属也会影响到口后的运维成本。通常政府项忖会要求企业提代相关的源代码但不

5、用作商业用途，同时知识产权归属企业所有，这样有利于推动产业的发展。E、总拥有成本做公司没有不注重利润的，而利润是与成本控制直接相关的，一个不善于控制成本的公司或项目团队，很难保证在有限资金条件下取得足够的利润,这样就会直接影响项目的实施效果。成本通常包括以下儿个部分：a、显成本就是看得见、易评估、能量化的成本。这部分成本比较容易控制，通常与项目质量成正比。1、固定资产成本：搞软件开发必需的服务器、电脑、软件工具等的成本。2、人员成本：项目组人员的工资及相关费用。b、隐成本实际发生，但并不是仅与项日相关，是项日组人员作为外包公司成员所产生的成本，有吋无法转嫁给业

6、主方。1、管理成本：外包公司对项目组进行管理和帮助协调所发生的成本。2、福利成本：项目组人员享受的一些无法计入项目报价的福利成本。F、规模公司规模从一定程度上说明了公司的实力，也体现了公司的风险承担能力。公司规模可以从几个角度衡量：a、注册资金：根据所承担项H的规模确定外包公司的注册资金，有限责任公司的注册资金至少要髙于项目总费用。b、人员：公司人员总数至少要达到外包组人员总数的五倍以上，确保有足够可用的项目人员保证更替。c、营业额：公司的收入情况不但影响公司本身的稳定，也影响着对项目实施过程中意外风险的承担能力。至少要确保公司有稳定的盈利來源和支持正常运转的

7、资金流。G、成功案例谁也不希望别人拿白己练手，因此公司的相关项目经验应作为考查的重点指标。a、电信或银行项目经验电信和银行业的项目资金规模大、要求高，能够承担相关的项目说明公司在大型项目管理方面具备相当强的实力。b、政府项目经验政府项目经常出现资金与项目不同步、需求不断变化、时间紧、要求高等特征，如果没有相关的项目经验，通常很难适应。H、人员素质a、学历除特殊情况外，需要有正规大学本科以上相关专业学历。要求所有项目组人员提供毕业证复印件。b、资质相关人员应具备从业资格证书，如项目管理PMP、软件工程师等相关认证。c、项目经验团队及组成人员要有相关的项目参与经验

8、。企业经验不等同于团队经验或人员经验，