北京地坛医院管理诊断报告_(可排版)

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1、北京地坛医院管理诊断报告北大纵横管理咨询公司二零零四年-I•二月机密本报告为屮期汇报，所冇意见均非最终结论本报告旨在对地坛医院的管理水平进行诊断，不针对任何部门和个人本报告仅供地坛医院高层管理人员参考重要说明项目进程项目启动会资料收集中层访谈高层访谈岗位调查表的制作、培训岗位调查表的填写、回收、分析诊断报告的编写组织结构梳理访谈中层访谈：59人次高层访谈：4人次共计:63人次汇报院领导交流报告初稿修改岗位说明书的编写内部研讨主要问题提炼诊断思路确定调查问卷设计调杳问卷发放，回收、统计调研及问卷管理咨询调查问卷发放覆盖所有部门，患者调查问卷发放覆盖门诊及住院病人。职工有效问卷271份，占总发卷量

2、的491>,2%，患者有效问卷102份，占总发卷量的68%12月11日一12月14B12H4FI-12月10F111月29日一12月3日11月24H-11刀28B11月15H-11月23日第28-30^第20-27天第15・19天笫10-14天第天第一阶段汇报岗位说明书的编写岗位调查向全院中层人员进行岗位说明书的培训及发放岗位说明书调查表诊断地图（思路）高层管理者战略管理符合发展战略要求：管理思想和管理方式的变革捉高医院的竞争力计划、组织、协调、控制的情况人事管理制度的改革外部环境内部环境管理诊断冇效性结果建议最终结论整体管理捉升途径的建议管理变革的建议强化部分管理职能的建议人力资源管

3、理体系完善建议考察标准：各关键岗位职责及人力资源管理各环节是否合理并符合战略性发展的需要覆盖：医疗科室医技科室行政科室后勤部门组织结构梳理人力资源管理诊断重要职责分析：计划管理质量控制综合协调管理市场宣传人力资源管理人力资源现状：人力资源规划岗位职责培训管理薪酬体系绩效考核体系资料收集方式：面对面人员访谈高层、屮层、基层问卷调查—全院各科室一部分患者导读战略梳理组织管理人力资源初步建议发展战略是组织在资源稀缺条件下的行动方向选择战略是组织发展的航标，没有战略的组织就像一艘没有舵的船一样只会在原地转圈，又像个流浪汉一样无家可归清晰的战略规划将为地坛医院指明发展方向，树立发展航标，清晰冋答：地坛医

4、院是谁？未来应该做什么？为什么这样做？应该怎样做？从而为地坛医院描绘出未来的宏伟蓝图指为实现组织的经营目标，通过对外部环境和内部条件的全面估量和分析，从组织发展的全局出发而作出的较长时期的总体性的谋划和活动纲领战略定义：战略制定的目的：屮国医疗行业目前正处于一个过渡阶段，行业而临大的重组，原冇单位而临危机与发展机遇并存的现状成长期成熟期衰退期（稳定期）形成期以国家出台医疗机构分类管理制度为标志，中国医疗产业已进入形成期，向成长扩张期发展过渡，在产业成长期将有大批投资者涌入，使产业规模迅速膨胀，呈加速增长趋势。产业是否进入成长期的标志：有无能够互相协作，相互补充，配套服务的医院群体出现，产业骨干

5、医院是否建成，结合医疗产业来理解，就是医疗产业集团的出现并发挥骨干作用，以带动整个医疗产业的成长成熟为适应环境的变化，制定适合自己的发展战略是屮国医院管理者适应医疗市场激烈竞争条件下的必然选择为适应市场的发展，利用新院迁建的契机，地坛医院捉出了新医院发展规划“亚洲一流的传染病医院”“大专科，小综合”愿景业务战略业务目标科室设置齐全专业特色明确人才梯队合理科研平台先进网络设施完善管理科学高效服务精细人性化资木运作灵活筹建前瞻完美核心理念经营管理思想服务于患者，服务于职工，服务于社会完美工作，完善自我，让患者满意经过多年的发展，地坛医院逐渐的形成了自己的核心竞争力内部因索外部因素关键成功因素问：您

6、选择地坛医院就医的原因良好的医疗技术水平高素质的医护人员队伍良好的服务态度和服务质量为传染病人提供外延医疗服务SARS提升了地坛医院的品牌信誉度培养了一批传染病治疗方面的专家专科医院技术强于综合医院的社会认知人们更加关注身体健康国家政策导向三级甲等医院巩固已有优势，创造新的优势！提升地坛医院在行业内的影响力！但为实现亚洲一流传染病医院的愿景目标，地坛医院还需要大力提高医院管理的能力和水平阶段时间第一层面建立健全医疗服务内容第二层而持续提高医院的医疗科研水平第三层面成为亚洲一流传染病医院以个人价值的实现为主以财务奖惩为辅科研支持为主以财务奖惩为主激励理念行业的引领者先进治疗技术的掌握者、应用者患

7、者的治疗者技术的研究者员工形成一定的国际彩响力专业技术能力领先医疗、科研技术领先专业配备齐全医疗服务水平和质量达到国内同等医院水平关键成功因素先进的技术、设备，优质服务，吸引国内外患者；专业学术领域的领导者专业领域内冇影响力的学术带头人；非京求医病人数量的增大；专科特色的专业医院；形成一定的社会彩响力衡量标准未來的三年，将是地坛医院曲第一层面向第二层面发展的关键时期改革调整(一)人事制度改革(-)