公立医院绩效管理研究——以苏州市A医院为例

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1、SOOCHOWUNIVERSITY硕士学位论文2014年4月论文题目公立医院绩效管理研究__以苏州市A研究生姓名指导教师姓名专业名称研究方向论文提交日期蔡黎君葛建一社会医学与卫生事业管理医院管理、卫生人力苏州大学学位论文独创性声明本人郑璽声所提兗的学位论文足本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含英他个人或集体己经发表或撰写过的研究成果，也不含为慕得苏州大学或其它教:育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人承

2、担本声明的法律贵任。论文作者签名：鼠日期z为嗨阳口苏州大学学位论文使用授权声明本人完全了螂苏州大学关于收集、保存和使用学位论文的规定，即’学位论文著作权归属苏州大学.木学位论文电子文档的内容和纭质论文的内容相一致。苏州大学有权向国家图弟馆、中国社科院文献信息情报中心、中国科学技术信息研究所（含万方数据电子出脈社人中国学术期刊（光盘版）电子杂志社送交本学仪论文的反印件和电了文档，允许论立被査阅和借阅.可以采用影印、缩印或其他复制手段保存和汇煽学位谕文，可以将学位论文的全部或韶分内容编入有关数拯库进行检索。涉密论文口本

3、学位论文属在年一月解密后适用本规定。非涉密论文y论文作者签名J导师签名;蘇甥務日期:血凰fin日日期；R4S£中文摘要绩效管理起源于上世纪70年代后期外国企业界，并逐渐被广泛认可。改革开放以来，社会主义市场经济不断发展，人民生活水平不断提高，医疗卫生体制跟随着经济体制改革不断发生变化，医疗卫生行业的竞争也日趋激烈，公立医院同样面临着改进医疗服务质量、提高医院管理水平、降低运营成本、增强医院竞争力的需要。在此背景下，医院绩效管理应运而生，许多公立医院都对绩效管理进行实践，取得了一定的积极成效，但与此同时也存在着许多问

4、题，医院自身看，绩效考核过度逐利，公益性弱化不明显；绩效管理认识不足，缺乏适宜实施氛围；绩效管理体系不完整，各环节实施不科学；绩效管理内容繁多，缺乏信息技术支持。政府角度看，责任主体地位不明确、规范性政策法规政尚未出台。社会角度看，社会监督机制尚不完善，缺乏外部评价。2009年起，新一轮医疗体制改革正式开启，在新医改方案中，明确提出始终遵循公益性原则和社会效益原则是公立医院改革必须遵循的原则。由此可见，在自身发展需要以及新医改的背景情况下，公立医院绩效管理面临着改革和完善的要求。本论文对上述我国公立医院绩效管理发展

5、背景、现状与存在问题进行研究分析，以绩效管理理论、公共产品理论、目标管理理论为理论基础，在界定公立医院、绩效与医院绩效、绩效管理与医院绩效管理等概念的基础上，以苏州市A公立医院为案例，系统研究了A公立医院绩效管理实践的可取之处与不足之处。针对存在的不足，进行综合分析与思考，提出了公立医院绩效管理改革和完善的对策建议。从医院层面来说，应该做到：认真落实社会责任指标，体现公立医院公益性质；转变错误的观念和思想，提髙绩效管理科学认识；科学建立绩效管理系统，推动绩效管理循环运作；构建绩效管理信息平台，提供绩效管理技术支持。

6、从政府层面来说，明确责任主体地位，把握绩效改革方向；推动政策法规出台，营造规范操作环境。从社会层面来说，重视外部评价作用，建立社会监督机制。关键词：公立医院；绩效管理；措施方法作者：蔡黎君指导老师：葛建一ResearchonperformancemanagementofpublichospitalBasedonApublichospitalinSuzhouAbstractPerformancemanagementwasfirstderivedfromwesternbusinessinthelateof1970s，a

7、ndgraduallybecameonepartofwidelyrecognizedhumanresourcemanagementtheory.Sincethereformandopeningup，withthedevelopmentofsocialistmarketeconomyandimprovementofpeopledlivingstandard,thehealthcaresystemhastochangeitselfduetothefiercecompetitioninhealthcareindustry

8、.Thepublichospitalshavetoimprovethequalityofhealthcareservices.hospitalmanagement>reduceoperationcost,enhancethecompetitivenessofhospital.Therefore,thehospitalperformancemanagement