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时间：2019-10-17
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1、客房管理與顧客帳務李穎客房管理模組顯示房態協助分配房間提供住客資訊安排房務工作提供輔助服務提供管理者即時報告即時的房態清理完即時的更改房態若房務人有有延遲輸入房態的狀況將產生房間狀態差異客房管理模組功能房間狀態術語定義客房和房價指定可自動指定房號與房價，或由櫃台人員輸入後指定自動化的原理在於預先設定參數，如樓層、客房使用品頻率排定使用的順序人工先決(override)的功能相當實用,即越過自動的功能，為特殊狀況先行處理，例如房態處於「正在清理」電腦無法為其做checkin，借由人工先決功能為其做check
2、in房務功能預估需要清理的客房數目為房務員排班分配工作量衡量房務員生產力報表製作客房分配表預定抵達/退房旅客報表住宿登記進度表(已入宿舍、佔用房數、已預訂但還沒有辦理住宿登記的客人姓名及可供銷售的客房庫存數目、顯示房間狀態、客房收入及平均房價等資訊)客房活動預測報表房務員工作分配表房務員生產力報表客房生產力報表客房歷史報表顧客帳務模組不同類型的顧客帳戶(也叫帳單)處理帳戶入帳前檯稽核結帳系統更新與報表列印顧客帳務模組流程帳戶表頭資訊顧客姓名地址電子郵件信箱房號帳戶編號帳單總類個人帳戶(individual
3、folios)主帳戶-團體帳戶(masterfolios)非房客帳員工帳戶控制帳戶-持續執行入帳和稽核程序，用於追蹤轉至其他帳戶的帳務半永久帳單被用於管控應收帳單的遞送與收款永久帳單能夠用於追蹤信用卡公司所支付的顧客帳務延遲入帳(latecharges)是指顧客在結清帳戶後才登錄的消費帳何時會發生?想一想?
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