中鋼執行KM導入的策略

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1、中鋼執行KM導入的策略中鋼導入知識管理的初期策略企業導入知識管理，首先應檢視該企業「產品資訊程度」與「流程資訊程度」，也就是說「產品」與「作業流程」的數位化程度；目前屮鋼已俱備產品與作業流程數位化的基礎，爲此經理階層對知識管理的導入皆已達成共識，初期屮鋼導入知識管理將先從技術部門(T部門)開始，再逐步推廣至其他各廠處，訂定五年內須有明顯成績，目前中鋼擬定技術部門知識管理的初期策略爲：1.中鋼鋼鐵鋁品硏究發展之知識管理(1)硏發制度績效管理2.中鋼冶金技術之知識管理(DMIC鋼品煉製系統；⑵品質保證系統；⑶與外界簽訂技術合約(寶鋼、武鋼)；(4)改善專案技術資訊網站。

2、3.屮鋼技術規劃發展之知識管理(1)技術資訊網；(2)外部資源利用(館際合作、國際知識庫網站)；(3)圖檔數位化。4.屮鋼新材料硏究發展之知識管理(1)新材料知識之創造；⑵新材料知識之蓄積；⑶新材料知識之擴散與移轉。以ArthurAndersen之KnowledgeNetwork來說明屮鋼如何導入KM中鋼以明確之願景、目標及使命，採由上而下、漸進式、全公司總動員的方式，來逐步實現屮鋼KM的導入，並採符合屮鋼企業內組織與文化的集屮式管理、分散式存取的架構，來施行其流程設計、IT架構與組織行爲，同時利舟企業入口網站之推動，以整合涵蓋中鋼企業內所有流程的全面WWWBase

3、架構。屮鋼是以技術部門爲KM核心的部門，技術部門將IT領域屮最新的硏發知識與成果，首先試行於屮鋼企業網路屮，並將試行過程、使用者反應與結果，記錄、儲存、處理、轉化與整合，成爲中鋼之知識資產。中鋼執行KM導入策略，以ArthurAndersen之KnowledgeNetwork來說明，其模式爲：「IT—矢LI識策略f矢口識庫-績效考核一組織學習-社群」，如圖1所示。1.IT:以Web及imninet(Internet)爲工具，建立涵蓋屮鋼企業內所有流程的全面WWWBase架構與整合性企業入口網站。2.知識策略：以技術部門爲KM的核心，首先試行於屮鋼企業網路屮，並將轉化

4、與整合诚爲中鋼全公司、全面導入的知識策略。3.知識庫：屮鋼之Database、DataWarehouse，採外包與自製策略。2001年科技與管理學術硏討會論文集The2001ConferenceonTechnologyandManagement4.績效考核：目前正在硏擬與知識管理績效相結合之績效考核辦法。5•組織學習：十分重視產業新知、科技新知、與公司各種產品新知的分享與學習，提供完善的教育訓練課程；讓員工成爲知識工作者，並以身爲屮鋼一份子而驕傲，而屮鋼也將因擁有優秀的員工來增進其企業之智慧資產，進而提昇其競爭優勢。6.社群：依照不同職稱與部門，劃分不同社群，賦予不

5、同程度的權利，提供不同的資訊內容。屮鋼集屮式管理、分散式存取的致勝策略屮鋼採取能完全呼應組織集權式的管理文化、而乂能兼具強調員工自主性學習與工作、以及支持不斷硏發、重視創新能力的集中式管理、分散式存取的致勝策略。藉由集中式管理、分散式存取,可以增加使用資訊的人數、增加資訊管理的效益、減少資源重複性、提供高品質與高可靠的資訊、進而增強企業的生產力，並與屮鋼企業文化完全配合，在效率、決策力、推動力與執行力上'迅速反應、回饋更新並獲得解決。K1中伺公三之知識網路中鋼KM導入的實務作法把經營重點放在Web、Internet與整合性的企業入口網站上知識管理是透過有效的「方式及

6、工具」，達到「分享」的目的，讓經驗和資訊傳承下來，以有限的資源創造更多的價値。屮鋼已領先同業實施KM，並且成效卓著，以KM資料的蒐尋分類、整理分析與整合評估，建構企業網路系統；目前屮鋼已建立整合性的企業入口網站，促使企業內部的入口網站功能，像網際網路一樣提供無遠弗屆的搜尋功能。中鋼核心知識庫的建構知識管理並非收集全體員工的文件資料，或是建立一個集屮式的資料庫；知識管理主要目的在於增加組織整體知識的存量與價値，能應用知識以提昇產品技術與創新績效，以及強化組織整體對外的競爭力，使組織內部的知識能流暢無阻，能提昇組織個人與整體的學習能力，達成知識共享的目的，形2001年科

7、技與管理學術硏討會論文集he2001ConferenceonTechnologyandManagement成有利於知識刖新的企業文化與價値觀。基於這些理念，屬於中鋼人的核心知識庫「屮鋼技術資訊網站」，於89年7月1日正式啓用'對提升中鋼知識管理的效益'意義非凡；只要在中鋼內部使用IE或Netscape瀏覽器或DI平台，敲上網址Http://t41.csc.com.tw，就可堂皇進入網站去尋寶。網站內容，包羅萬象，互動性高，主要是以收錄與中鋼集團有關之資訊爲主，雖然中鋼知識管理導入不久，但中鋼在20多年電腦化過程中，實已存在知識管理的事實，只是未作點的串聯與知識網