有效執行策略的七步驟

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1、有效執行策略的七步驟具備完善的策略是企業成功不可或缺的條件。然而，好策略只有在徹底執行之後，才能展現真正的價值。雖然許多企業都有規劃策略的能力，但卻缺乏將策略變成執行程序的工具。管理顧問薩嘉塔(RobertZagotta)在最新一期的「企業策略」期刊(JournalofBusinessStrategy),提出有效執行策略的七步驟，讓企業策略避免落入空談的困境。一、量化願景。宏大的願景經常壓得人喘不過氣來，譬如「成為產業領導者」。有效的願景是，能將企業虛無飄渺的夢想，轉換成可行的目標。因此，建立願景的第一步，就是說明企

2、業從甲地走到乙地的明確步驟。譬如，五年內營業額從一億五千萬美元成長到三億美元。那麼，營收多少是企業必須突破的里程碑？為了達到這樣的營收，企業要推出多少新產品？僱用多少員工？這些步驟可以驅使管理團隊,思考企業處境，找出該做的事。二、用口號傳達策略。策略本身是複雜的，但是企業要用簡單、直接的口號，傳達策略的精髓，將策略融入員工的生活。譬如，福特汽車在面臨品質遭受質疑的情況時，打出的口號是「品質是優先要務」清楚讓大家知道策略目標。三、規劃結果。企業喜歡利用管理工具(如平衡計分卡)來衡量重要指標，作為警訊之用。這個方法的缺點

3、是，指標若顯示未達標準，大家便開始慌張，並未與解決的執行辦法連結。解決這個問題的方式是，把策略衡量方法改為商業承諾(businesscommitment),清楚描述在時間限制下，可衡量的特定行動與結果。舉例來說，「拓展新市場」可以改為「拓展歐洲市場，第四季能產出五百萬美元的額外收入」，最後再指派一位負責人，全權負責這個策略目標。US、規劃你不做的事。阻礙策略成功的重要因素是，員工認為新策略是額外的工作。對原本工作就已繁重不堪的員工來說，只能草草了事。因此，企業策略不應該增加，而是取代，把無需完成的策略取代掉，如此一來

4、，員工做事時也不會失去焦點。例如，戴爾電腦（Dell）退出零售市場，轉戰直接銷售就是一例。結果，戴爾全力耕耘，成為業界翹楚。五、開放策略。過去，策略都只掌握在高階主管的手裡，開放策略讓員工明白，員工比較能夠了解，什麼工作才符合策略需要。同時，高階主管也要將績效評估的標準與策略結合，否則策略執行最後很容易失敗。如此一來，銷售人員才會知道，太小的交易不接，以免浪費時間；太大的案子也不能接，因為企業無法勝任。六、狀況與進度自動化管理。高階主管平均花在掌控工作進度的時間約是六五％,實際上這些寶貴的時間，應該花在重要決策上。企

5、業應該利用網路工具控制工作進度、最新收入狀況，以及了解進行的活動是否偏離策略目標等。另外，網路工具能預先控制風險，譬如，提醒主管限制網路事業的開支，或針對高利潤顧客需要，推動行銷活動。企業主管若能掌控這些資訊，就可以省下許多時間。七、建立執行與策略之間的良性循環。策略管理就是管理策略執行的程序，包含內部與外部資訊的結合。內部資訊是了解哪些活動在軌道上運行？今天有哪些工作是重要的？外部資訊包括產業趨勢、對手的動作、經濟的走向等。主管必需掌握，哪些;勢轉變了？這些趨勢與企業的策略是否相違背？該採取什麼因應措施？只有內部資

6、訊與外部資相結合的情況下，策略與執行之間才能良性互動。