乐购营销策略

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1、乐购营销策略•、乐购超市简介乐购原先叫Ilymall（hymall=happybuymall快乐地购物），由台湾顶新集团控股,现在乐购被英国的TESCO用1.8亿英镑收购了90%的股份，因此改名叫TESCOo所以现在中国乐购的英文名纷纷改为TESCOTo乐购购物中心以成功企业为基石，秉承回馈社会。共创顾客、厂商、卖场三赢之经营理念，依靠专业化之经营策略，立志创立一家具冇中国情，中国特色，世界级标准的全国连锁大卖场/购物中心系统。乐购购物中心的竞争优势较明显，覆盖范围较广，周边的客户都被乐购所吸引，对方関5公里的零售店都有较大的冲击，能够在较长的时间

2、内保持其竞争力。二、市场环境与竞争分析1.国内超币环境分析（1）国家宏观政策调整将对超市行业产生积极影响为了保证我国GDP8%的年度增长率，拉动国内消费成为了当前政策的重点。商务部出台政策措施进一步搞活流通扩大消费，这将进一步组织动员各级商务主管部门和广大商贸企业，用足用好搞活流通扩大消费的各项政策，充分发挥流通引导牛产、指导消费的功能，促进城乡居民消费扩大和消费结构升级，努力为保持经济平稳较快发展做出贡献。（2）随着外资超市市场覆盖的扩大，中外资超帀竞争升级随着外资超市对中国市场理解的不断深入，外资零售企业拥冇雄厚的资金实力、完善的国际采购和全球

3、配送系统、经营管理方面的技术和经验优势，具有强人的竟争力，此外，国内部分势头强劲的区域型龙头企业开始跨区域扩张，史加剧了国内零伟市场的竞争。（3）其他竟争者不断冲击超市连锁价值链上游的企业不断通过直接开店的形式向零伟终端渗透，与超市构成r肓接竞争。人型的食品企业依托自匕品牌的影响力和一定的顾客忠诚度，纷纷利用直营和加盟的形式开设专卖店，销售自有品牌商品。无论是锁定有紧急需求消费者的便利店还是各类经营食品、烟酒、个人护理品的专卖店，近年均得到迅速发展2.乐购超市环境管理（1）乐购为员工提供良好的丁作环境乐购尊重员工的个人价值，理解员工的具体需求，适应

4、劳动力市场的供求机制，依据双向选择的原则，合理地设计和实行新的员工管理体制，为员工创造良好的工作环境.（2）乐购为员工提供技能学习机会乐购对每位员工都进行专业知识的训练，使员丁可以在工作屮学习各种工作技巧,提高员工的整体工作能力，使员工在工作中得到锻炼，口在优秀的员工中培养高层管理人员，给员工创造努力追求的冃标，晋升的高管的机会.(3)乐购赋予每位员工适当的权利乐购认为，要使员工能不断努力,不断为顾客提供完善的服务，就必须要赋予员工适当的权利，这样可以使员工拥有主人翁总识•让员工参与到企业整个实际活动冃标中，让员工与企业共进退，成为一家人,让员丁有

5、种在为自己丁作的想法，即使高层领导人并没有采纳员工的意见,但也不会使员工对领导人员的做法，表现出抵触情绪.(4)乐购对每位员工采取鼓励体制成就感能够激励员工热情丁作，满足个人内在的需要。要使员工了解奖励标准和具他人获得奖励的原因。以公开的方式给予表扬、奖励。表扬和奖励如果不公开，不但失去它本身的效果，而月•会引起许多流言蜚语。三、营销战略(1)产品Eernie(2003)指出市场营销者可以通过扩大H己产品的系列来提升消费者的满意度。受全球经济一体化的驱使，很多中国消费者开始慢慢的接受西方文化的影响，所以越來越多的西方进口食品受到了广大消费者的青睐。

6、作为一个国际企业，Tesco可以充分利用其分销配送的优势，为中国市场提供大量的进口产品。在考虑产品价格的同时，产品的质量越來越得到消费者的重视。Tesco认为只有对产品的质量严格把关，才能保证双方建立一个更加长久的联系。这不仅是对消费者负责，也可以实现零售商、供应商和顾客的三赢局而。(2)服务在服务方而，Tosco有很多值得借鉴的地方。第一，尽管现在有很多24小时便利店，但是规模并不是很人，Tesco在这个方面有所突破。第二，由于互联网的兴起，越來越的消费者会选择网上购物，所以除了捉高店内的服务之外，其网上的服务也在不断完善，从而使消费者可以尽享网

7、上购物的快乐。2008年Tesco网上购物销售额增添30.9%,利润增加了49.2%,Tesco,cam现在已拥有100力忠厚顾客。第三，每当节假日來临的时候，很多超市的货物供给和收款系统都出现了问题。而面对这个问题，Tesco也有自己的应对办法。Tesco和供应商Z间采用了供应商管理系统，可以快速补货，减少了店内的缺货率。此外还在店内安装了自助收款机，消费者可以自己扫描产品结账，人大缓解了收款的压力，节约了消费者等待的时间。第四，Tesco很早就实施了会员卡制度，会员卡不是一个单纯的集满点数换奖品的忠诚度计划，它是一•个结合信息科技，创建和分析消

8、费者数拯库，并据此來指导和获得更精确的消费者细分，更准确的消费者洞察，和更冇针对性的营销策略的客户关系管理系统。通过磁条扫