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1、管理資訊系統與實務決策支援系統DecisionSupportSystems授課講師：洪新原博士E-Mail：syhung@mis.ccu.edu.tw簡介IntroductiontoDSSABriefHistoryofDSSTheconceptofDecisionSupporthasevolvedfromtwomainareasofresearch:(1)thetheoreticalstudiesoforganizationaldecision-makingdoneattheCarnegieInstituteo
2、fTechnologyduringthelate1950sandearly'60s;(2)thetechnicalworkoninteractivecomputersystems,mainlycarriedoutattheMassachusettsInstituteofTechnologyinthe1960s.(KeenandStabell,1978)ManagementDecisionSystems:Computer-BasedSupportforDecisionMaking(ScottMorton,1971
3、)“TheDesignofMan-MachineDecisionSystems:AnApplicationtoPortfolioManagement”(Gerrity,1971)ManagementInformationSystems:ConceptualFoundations,Structure,andDevelopment,Chapter12&13(DavisandOlson,1974)ABriefHistoryofDSS“ModelsandManagers:TheConceptofaDecisionCal
4、culus”(Little,1975)DecisionSupportSystems:AnOrganizationalPerspective(KeenandScottMorton,1978)“ChiefExecutivesDefineTheirOwnDataNeeds”(Rockert,1979)BuildingEffectiveDecisionSupportSystems(SpragueandCarlson,1982)FoundationsofDecisionSupportSystems(Bonczek,Hol
5、sapple,andWhinston,1981)Inthemiddleandlate1980s,ExecutiveInformationSystems(EIS)andGDSSevolvedfromthesingleuserandmodel-orientedDSS.Beginninginabout1990,datawarehousingandOn-LineAnalyticalProcessing(OLAP)beganbroadingtherealmofDSSDisciplinesRelevanttoDSSComp
6、uterScience(Database,ArtificialIntelligence,Telecommunication,SoftwareEngineering)ManagementScienceOrganizationalBehaviorCognitiveScience(Human-ComputerInteraction)DSS的緣起決策支援系統的緣起主要可以由資訊系統演進的推力及資料分析需求的拉力兩個觀點來觀察。一方面科技的進步，使得運用資訊來支援決策日益可行而且必要，另一方面因決策工作日益複雜多變，需要
7、更精確而深入的分析才能作更有效的決策DSS的定義理論定義：DSS為互動式電腦系統，運用資料，模式分析、專家知識及其他資源，透過友善的人機互動，協助個人或團體決策者提昇半結構化決策的績效。實務定義：DSS是建構在公司既有資訊系統之上的加值系統，以增加資訊投資的附加價值，提高決策績效。DSS的特性DSS應該協助而不取代決策者。DSS的目標在提高決策的效果，而不只在提高效率。DSS針對半結構化的問題提供支援。DSS應支援各不同層次的決策者。DSS應支援決策的整個程序。DSS應支援不同的決策型態。DSS的特性DSS可以
8、支援個人決策，也可以支援群體決策。DSS應提供與使用者間友善的互動交談。DSS的界面應該易於使用而且有親和力。DSS的運作應有良好的彈性及調適性Adaptability）以面對不同的情況及決策的變化。DSS的特性DSS的使用過程應由使用者主導整個流程，系統針對使用者的指令提供分析與決策之輔助。DSS應有充份之資料、決策模式、及相關之知識與智慧，以提供有效之支援。DSS的設計因要配合使用
