质量专业技术人员职业资格考试-质量管理概论综合题

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1、质量管理概论综合题一、单项选择题（每题的备选项中，只有丄个最符合题意）［、乘客希望列车准时到站，是对哪类质量特性提出的要求：OA・物的特性B.功能的特性C・行为的特性D.时间的特性2、有的顾客买东四首先考虑耐用与否，而另一些顾客要求款式新颖，这反映了质量的oA.经济性B.广义性C.吋效性D.相对性3、某纯净水厂对出厂产品按GB17323-1998进行质量检验以判断产品是否合格。这里，质量的概念是OA.符合性质量B.适用性质量C.广义质量D.顾客要求4、下列产品特性属于赋予特性的是oA.空调机的噪声B.电器

2、的安全性C.航班的发出时间D.手机的保修期5、''质量〃定义中的''特性〃指的是特性。A.固有的B.潜在的C.明示的D.赋予的6、下列论述中错误的是oA.产品可能具有一类或多类别的固有的特性B.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性C.特性可以是固有的或赋予的D.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性7、由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的A.广义性B.相对性C.时效性D.主观性8、符合性的质量概念指的是符合。A.现行标准的程度B.顾客要求

3、的程度C.工艺参数的程度D.技术文件的程度9、银行对顾客有效的保密性要求，属于。A.明示的要求B.通常隐含的要求C.必须履行的要求D.法律规定的要求10、致力于增强满足质量要求的能力称之为oA.质量策划B.质量保证C.质量控制D.质量改进11>是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志。A・控制图B.《质量管理指南》C.戴明环D.QC小组12.下而叙述不正确的是。A.质量控制不是检验B.质量保证定义的关键词是''信任〃C.质量保证只是对外部提供''信任〃D.PDCA循坏足休哈特提出来的丄3、认为''

4、引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工〃的质量专家是A.戴明B.朱兰C.石川馨D.克劳斯比14、全面质量管理的思想是以为中心。A.顾客B.质量C.过程D・全员参与15、以下不是管理的主要职能。A.计划B.组织C.领导D.协调16、管理者的''综观全局，认清为什么要做某事的能力〃中的能力是指oA.概念能力B.组织能力C.技术能力D.人际能力17、目标和目标值应当是oA.必须远高于现有水平B.越高越好C.略高于现有水平D.可以低于现有水平18、以下说法不正确的是oA.每一年度方针口标必须把

5、所有项口全部列人B•总方针是指企业的导向性要求C.方针目标应体现发展生产和提高职工福利并重的原则D.目标管理是以行为科学中的''激励理论〃为基础产生的19、方针目标横向展开应用的主要方法是oA.因果图B・亲和图C・矩阵图D.系统图20、企业制订的方针目标应包括三个方面，并使其有机统一起来。A.总方针、方针、目标B.总方针、目标、分目标C・总方针、目标、措施D.目标、分目标、措施21、方针目标管理的理论依据是。A.泰罗制B.行为科学C.系统理论D・行为科学和系统理论22、企业方针目标管理包括方针目标的四个环

6、节。A.制订、展开、动态管理、考评B.宣传教育、搜集资料、找出问题、起草草案C.横向展开、纵向展开、考核、评价D.宣传教育、搜集资料、横向展开、纵向展开23、以作为指导，从实现经营总目标出发，去协调企业各个部分乃至每个人的活动，就成为目标管理的核心内容。A.重点管理B.激励理论C.系统思想D.行为科学24、质量成本降低的最好方法是。A.购买便宜的原材料B.降低为质成本C.提高产量D・降低西格玛水平25、供应商认证费屈于。A.预防成木B・鉴定成木C.内部故障成木D.外部故障成木26、给出了实施质量经济性管理

7、，改进经济效益的层次结构。A・ISO/TR10014B・ISO/TR10013C・GB/T19001D・ISO/TR1001727、组织应从增强顾客满意和两方面提高经济效益。A.降低过程成本B.开发新产品C.改进现有产品D.开拓市场28、质量信息系统的战术层的特点之一是oA.重复性B.不可预见性C・高精确性D.随机性29、质量信息系统的战略层的特点之一是oA.数据外部化B.汇总性C.历史性D.可比性30、管理评审是oA.战略计划活动B.战术活动C.作业活动D.都不是31、质量信息传递大体由组成。A.信源-

8、信道-信源B.信源-信道-反馈C.信源-信道-新信源D.信源-信道-信宿32、是质量管理培训内容的主体。A：顶基意识教育B.知识培训C.技能培训D・质量责任33、对一线工人应加强oA.基础技术训练B.专业技术的更新C.管理技能D.专业技术的补充34、下列环节中不是质量管理培训实施的基本环节。A・识别培训需要B.提供培训C.编制培训管理文件D・评价培训有效性35、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》是。A・国家标准B.