浅谈跨文化商务礼仪

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1、经济与管理学院简介郑州轻工业学院经济与管理学院在是原轻工业部烟草干训班、烟草培训中心、专科部、管理工程系的基础上发展起来的。现有管理科学与工程一级学科硕士学位授权点一个，企业管理二级学科硕士学位授权点一个，企业管理“以同等学历申请硕士学位”授权点一个，工商管理、会计学、经济学、信息管理与信息系统、市场营销、物流管理、财务管理七个本科专业。此外，还配合继续教育学院开展成人教育，配合国际教育学院开展国际教育。在本校本科生规模达2049人。全院教职工近80余人，其中教授8人，副教授18人，博士和在读博

2、士18人。设有工商管理、会计学、经济学、管理科学与工程四个教学系，拥有万余册中外文期刊与图书的资料室，包含会计与贸易多功能实验室、案例研究室、综合实验室（集电子商务，会计电算化、信息管理与信息系统于一体）、证券期货投资模拟实验室，设施先进的经管试验中心。学院常设的“轻院管理论坛”邀请国内外知名学者设坛讲学,自开坛以来，场场爆满，成为轻院一个重要的学术窗口。我院与深圳纽思泰资产管理有限公司合作组建的“河南郑州轻院营销研究与训练中心”，是我院重要的学术研究和服务一线的平台。“闻卫武科学奖励基金”的设

3、立为我院教师开展学术研究提供了强有力的资金支持。形成了良好的人际氛围和工作市场营销课程被列为首批精品涌现出一批国内知名的学者和学院办公条件和设备先进，内部管理规范,氛围。企业管理学科被列为学校首批重点学科,课程。近年来，科研实力和服务能力迅速增强,能为企业界、政府提供各类咨询服务的“两栖”人才。强化教学工作中心地位，发挥科研对教学的促进作用，主动适应市场需求,不断优化专业结构，创新人才培养模式，发挥教师和学生的“双主体”作用,积极改善办学条件，全面提升教育教学质量，使我们一贯的追求。我们坚信，在

4、我院“简单”文化的引领下，经过全院教职工的共同努力，郑州轻工业学院经济与管理学院一定能建成省内一流的经管教育基地，市场营销学科一定能成为国内富有特色的强势学科。浅谈跨文化商务礼仪众所周知，中国是一个以礼仪著称的国家，经历了五千年的历史，其“忠、孝、礼、仪、信”的价值观早已融入我们日常的交往与待人接物中。随着世界经济与文化的逐步融合，我国许多企业和商务人员与海外客商打交道的机会也越来越多，不同背景的国家彼此都需要入乡随俗。所以我们在跨文化商务交流过程中，必须了解不同文化背景下商务礼仪的差异，具备跨

5、文化的交际能力,才能够消除交际障碍，实现有效交往！下面我就从四个方面简单的分析一下不同的文化差异对商务礼仪的影响。一，价值观东西方的价值观念存在着明显的差异，主要表现在西方社会崇尚个人主义,而东方强调“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的集体主义。西方人重竞争,崇拜个人奋斗，挑战自我，在取得成就后，毫不掩饰自己的自豪感和荣誉感。而中国文化主张含蓄、谦虚。但是在商务交往中这种内敛常常会令西方人倍感不快。在西方人的眼中，这种谦虚不仅否定了自己的能力，而且还否定了赞扬者的鉴赏力，是一种缺乏自信的表现。比

6、如西方人经常在商务交往中会称赞一位男士很帅、很酷，见女孩子会说你很漂亮，甚至会说你很性感，很有魅力。在这种场合下我们一定要落落大方地看着对方的眼睛，说一声谢谢！从传播学的角度来讲，这实际是传递了两个信息：第一见多识广，第二充满自信，这样才容易得到尊重。此外西方人有独立的自我观，因此在商务交往中他们非常注意个人隐私的保护。所以在涉外商务交往场合中，我们要做到五不问原则：第一不问收入问题，第二不问年纪大小，第三不问婚姻家庭，第四不问健康状态，第五不问个人经历。比如在国际交往中，个人的健康被视为私人的

7、资本，所以最好不要询问有关个人健康的问题，但是这个问题往往是我们很多国人比较爱问的。二，时间观不同文化对时间观的理解也不同。东方文化信奉春夏秋冬，周而复始，阴阳盛衰的环形时间观。而西方人信奉的则是线性时间观，认为时间是一条去而不还，有始有终的直线。所以美国商人在谈判中，往往开门见山，直奔主题。在商务会谈中，他们不喜欢停下来或者保持沉默，他们习惯了集中精力、速战速决。另外西方人的时间观和金钱观是联系在一起的，时间就是金钱的观念根深蒂固，所以它们非常珍惜时间。特别是在商务活动中往往对时间都做了精心的

8、安排和计划，并养成了按时赴约的好习惯。所以要拜访西方的客商，必须事先通知或约定，并说明拜访的目的、时间和地点，经商定后方可进行。如果不理解这些时间观念的差异，在很多情况下会导致商务活动安排紊乱，造成既定的商务计划无法顺利开展。三，语言习惯一个人类群体的语言是与它的世界观密切联系的。具有不同语言的人群在商务交往中的认知和思维也不同。下面我就以英语和汉语的一些区别为例，讨论语言在交往中的影响。英语属于形合语言，就是说英语需要形式的合拍；而汉语属于意合语言，其强调整体意义的合拍。在语言表达上，英语的判