问卷调查研究

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1、问卷调査研究-文本资料1・问卷调查研究的概念所谓问卷调查研究是指研究者根据研究主题涉及的内容，制定系列调查项目及反应选项，以书面的形式形成问题册，要求被调查者以书面的形式对每一个调查项目进行反应。研究者在问卷回收后进行数据处理和分析，得岀研究结论的调查方法。问卷调查研究主要凭借调查问卷，以书而方式开展研究活动。一般情况下，一份问卷费时40分钟到60分钟，因此，有利于大规模调查，而且用时较短。另外，由于问卷以选项选择为主要反应方式，因此，调查数据有利于进行统计分析。随着网络与信息手段的不断进步和推广，传统的问卷调查研

2、究也有了新的变化，例如，通过电话访问的方式，由被电话采访员询问代填，也有的研究者或研究机构把问卷放到网络上，让来访者自由填写。2•问卷调查研究的过程与技术问卷调查的过程可以分为问卷准备阶段、开展调查阶段和问卷分析阶段三个部分。(1)问卷准备阶段问卷准备阶段的核心任务是制定调查问卷。调查问卷的质量直接影响到研究的质量。调查问卷由四个主要部分构成：第一，问卷题冃。问卷题目通常要以简明、可理解的方式表现。例如，“学生学习情况调查问卷”、“屮学生网络使用情况调查问卷”等。有一些研究者喜欢标新立异，使用生僻的词语做问卷题目，

3、反而有可能会带来不好的影响。例如，“SWOT调查问卷”，看起来挺“洋气”，但被调查者看到这个问卷题目，不知所云，引发疑虑心理，激活个体内心自我保护机制，反而不利于被调查者说自己的真实情况。其实，SWOT就是优势(Strength)劣势(Weakness)、机会(Opportunity)>威胁(Threat)四个单词的首字母。SWOT方法是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的一种态势研究方法，用于分析一个系统(如企业、学校等)的发展态势。使用这种方法开展问卷调查，可以直接以“学校发展状况调查问卷”、“

4、企业发展状况调查问卷”等为问卷题目。问卷题目命名还要注意一个科学欺瞒的问题。所谓科学欺瞒是指为了不让被调查者产牛掩饰效应而掩盖真实研究意图，研究者只给被研究者提供模糊的相关信息的一种研究策略。科学欺瞒与欺骗不一样，欺骗是以另外现象掩盖真相，当真相揭开时通常让被欺骗者感受到伤害的结果，而科学欺瞒是以相关的信息模糊真实的调查意图，真实情况未变，只是有选择地告知部分，是瞒而不是骗，即使到最后，被研究者知道真实的研究意图，也不会有被伤害感。第二，问卷指导语。问卷指导语是印制在调查问卷题目下方的关于调查的目的和做题方法的说明

5、。它的主要功能包括两个方面，一是让被调查者了解调查的目的，消除可能因此产生的疑虑、社会化倾向反应等不利于研究者获得真实信息的消极心理。二是让被调查者掌握答题的方法，以便获得统一的、明确的资料。有的被调查者惯于在选中的选项上打勾，但勾的位置经常不准确，无法判定其具体的选择项，因此，通常要求被调查者把选中的选项前导字母圈住。以下是常见的调查问题指导语的形式：本问卷目的在于了解您上网的情况和感受，问卷不记名、回答没有对错之分，只是想了解人们各种上网情况的比例，结果也只用于科学研究，不会泄露任何敏感信息，请放心根据自己的实

6、际情况答题。问卷由若干题目组成，每一个题目有若干个可能的选项，请您根据自己的实际情况选择适合的选项，并用圆圈将选项前的字母圈住。第三，被调查者基本信息。被调查者基本信息通常包括性别、民族、年龄、职业、专业、文化程度等。在研究中，这些信息通常被称为人口统计学变量，它可以较好地反映研究的样本特征，体现样本的代表性和典型性，也是各种研究成果进行比较的重要参考依据。若非特别需要，一般不应让被调查者填写自己的姓名、学号、身份证号等各种敏感信息。如果研究者需要对多个调查问卷之间被调查者的回答情况进行相关分析，可以通过临时编号的

7、方式灵活实现多个问卷之间的兀配。第四，问卷主体。调查问卷主体由一系列题目及其选项构成。这些题目围绕调查主题展开，为了避免被调查者产生练习效应，在问卷印刷时，通常应该将题目随机排列。所谓练习效应是指被调查者在回答问卷时，前期回答使Z形成了关于研究者研究意图或内容的概括性认识，从而调整白己的答题策略，产生调查偏差。由于人类短吋记忆容量有限，将问卷题目随机排列可以避免相同内容保存在短时记忆中，从而有效地打乱被调查者可能形成整体性知觉。如同访谈提纲一样，调查问卷的调查项目可以使用结构化、半结构化和非结构化等形式。调查问卷一

8、般应以结构化项目为主，如果半结构化、非结构化的项目过多，说明研究者对于调查研究的内容尚未形成较全面、系统的掌握和理解，可以改为使用访谈法进行进一步深入调查研究。对于年龄等一些被调查者可能明确知道具体数值的问题，可以采用填空的方式进行，以便研究者获得更准确的信息。但对于一些被调查者无法提供或不想提供准确信息的内容，如工资收入等，可以采用分段选择的方式进行。例如