个人知识管理与圖書館多元服務專題研習班

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1、個人知識管理與圖書館多元服務專題研習班(93.07.19—93.07.23)楊美珠報告93.09.081課程一，異質知識環境對圖書資訊服務的衝擊　　　　　頼鼎銘老師二，個人知識管理經驗分享－－一個科學研究者的省思　張俊彥老師三，圖書館個人化數位服務　　　　　　　　　　　　　　謝寶煖老師四，個人知識管理系統與圖書資訊服務　　　　　　　　　卜小蝶老師五，資訊社會的個人知識管理－－以’台灣原住民數位典藏’探討潘英海老師六，人文社會學者的資訊世界　陳昭珍老師七，GoodtoGreat圖書館的多元服務　林呈潢老師八，圖書館多元服務之規劃與實踐　梁恆正老師九，個人知識管理Q&A吳美美老師2大綱壹，異

2、質知識環境對圖書資訊服務的衝擊貳，知識管理參，個人知識管理肆，圖書館資訊服務伍，個人知識管理經驗分享陸，Goodtogreat圖書館之多元服務3壹，異質知識環境對圖書資訊服務的衝擊一，前現代時期的知識景況二，現代社會的思潮及意識型態人類中心主義　歐洲中心主義　發展主義三，默會知識4壹，異質知識環境對圖書資訊服務的衝擊四，全球化　全球在地化在地全球化五，次文化六，圖書館員站在轉捩點圖書館的省思七，圖書館的多元服務認知多元讀者存在了解讀者多元需求提供多元訓練管道擴大合作範圍與管道大處著眼　小處著手5貳，知識管理一，知識管理概論知識管理的定義知識管理的資訊傳佈兩大理論ArthurAndersen

3、K=(P+I)sK代表組織知識,P為People,I為Information+為Technology,S為ShareDeloitte&touche(K+L+D)=IQK代表知識,L為Learning,D為Database+為主之機制與溝通網路,I為Internet/IntranetIQ為組織的智商II6貳，知識管理二，知識管理之實務定義知識管理的一個重要特色是組織中要能將之是儲存、標準化、建檔，同時知是要能在組織內擴散出去，讓沒有經驗的人來接手時，只要參考各種有關的工作知識存檔，就可立即上線知識管理的重要性—實施知識管理的重要性省時主動集中訓練創新7貳，知識管理三，傳統管理v.s知識管理傳

4、統管理　　　　　　　知識管理內部單一類型資訊　　　　　內外部統合資訊非即時資訊　　　　　　　　即時資訊報告(既定之事實)流程即時監控問題解決／被動　　　　　　問題預警(風險意識)／主動資料後送／決策在後端　　　資料前送／決策在第一線目錄　　　　　　　　　　　入口知識在每位同仁之PC與大腦　知識在公司的中樞神經動態流動8貳，知識管理四，知識管理１，個人知識管理２，專案知識管理３，企業知識管理４，社會知識管理9貳，知識管理１，個人知識管理資訊需求資訊檢索資訊組織將外顯知識轉為內隱知識內隱知識管理轉為外顯知識資訊需求人人不同10貳，知識管理２，專案知識管理專人管理專案的知識分享的機制例：臺灣族譜

5、資訊網11貳，知識管理３，企業知識管理建立企業的本體分析企業的資料類型整理企業所需的資訊資源員工的教育訓練與知識12貳，知識管理４，社會知識管理機制一次文獻：研討會　期刊文章二次文獻：索引　目錄　資料庫知識管理機構：企業：商業性資料庫公立：圖書館Internet世界13參，個人知識管理一，個人知識管理技能１，BillGates知識經濟時代功勞比苦勞重要（notjustworkinghard,workingsmart)資料vs.知識保存vs.使用資料工作者vs.知識工作者14參，個人知識管理２，個人知識管理技能資訊檢索資訊評估資訊組織資訊分析資訊表達資訊保護資訊合作15參，個人知識管理二，個

6、人知識管理技術(PIM)１，個人資訊管理人際資源管理時間管理通訊管理文件檔案管理網路資源管理其他16參，個人知識管理２，選擇PKM工具的考量因素主流軟體基本功能價格相容性整合性升級性17肆，圖書館資訊服務一，從資訊服務提供者的角度思考參考成功的個人化資訊服務模式個人知識管理的推廣與指導建構知識的知識入口網站18肆，圖書館資訊服務二，個人化網路資訊服務入口網站網路書店個人電子報資訊素養　資訊能力　智能19肆，圖書館資訊服務三，圖書館個人化數位服務１，Hanson依據顧客互動的需求層次,將網站分成三大類出版型網站(Publishingsites)個人化客製化資料庫與表格型網站(Database

7、andformssites)個人化網站(Personalizationsites)20肆，圖書館資訊服務２，MyLibrary決定由誰提供服務維護內容評估效益21肆，圖書館資訊服務３，Mye-journalSearchalertProfilebasedpersonalizationSystemrecommendationsCustomizableLayout/functionality※不用專業角度來看,而是用使用者的角