市场营销学各章思考题

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1、第一章市场营销与市场营销学1、什么是市场？市场形成（交换）的基本条件（要素）是什么？市场是商品经济中生产者与消费者Z间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。市场的形成要素：消费者（他们冇某种需要或欲望，并拥冇町供交换的资源）；生产者（他们能提供满足消费者需求的产品或服务）；交易条件（交换双方达成的交易条件，如价格、时间、空间、信息、服务方式等）。2、什么是市场营销？市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足船求和欲望的--种社会和管理过程。需要、欲望和需求的联系与区别是什么？需要：指人们与生俱來的基木需要欲望：指想得到上述某些需

2、要的具休满足品的愿架，是个人受不同文化及社会坏境影响表现出來的对需要的特定追求。需求：指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。产品、效用、费用、交换、市场营销者和顾客的含义是什么？产品：指能够满足人的需要利欲望的任何事物。效用：是消费者对产品满足我需要的整体能力的评价费用：购买商品和服务所支付的金额交换：是指从他人处取得所需Z物，而以自己的某种东西作为回报的行为。市场营销者：是指希望从別人那里取得资源并愿意以某种冇价值的东術作为交换的人币场营销者可以是卖方，也可以是买方。顾客：是指商店或行业前來购买东西的人或要求服务的对彖，包括组织和个人市场营销与销售或推销有

3、什么异同？市场营销是指与市场有关的人类活动，即以满足人类各种船要和欲望为H的，通过市场变潜在交换为现实交换活动。市场营销的核心是清楚地了解顾客，并使企业所捉供的产品（服务）适合顾客需要。但市场营销的目标却是减少推销丁作，英至使得销售行为变得多余。第二章市场营销管理哲学及其贯彻K什么是市场营销管理？其实质是什么？在不同需求状态下相应的营销管理类型和任务是什么？市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与日标市场Z间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。营销管理的实质是需求管理，包折对需求的刺激.促进及调节。营销管理类型第一类：扭转性营销需求状况：负

4、需求第二类:刺激性营销需求状况：无需求第三类:开发性营销需求状况：潜在需求第四类:平衡性营销需求状况：不规则需求第五类：恢复性营销需求状况：需求衰退第六类：维护性营销需求状况：饱和需求第七类：限制性营销需求状况：过剩需求第八类:抑制性营销需求状况：有害需求市场营销管理的基本任务：通过营销调研、计划、执行与控制，来管理目标市场的需求水平、时机利构成。市场营销管理的任务需求状况消费者农现举例营销管理任务营销策略举例负需求抵制、不喜欢不食甜扭转再设计、降价无需求对产品不关心不关心古莆刺激广告、试用、有奖销售潜在需求对不存在的商品冇需求对■无害香烟实现开发新产品下降需求需求

5、兴趣卜-降对收录机恢复改进产品、开发新市场不规则规求需求有季节性对季节品调节调价、推销充分需求需求已满足一般商品维持保质、稳价、严控成木过量需求需求超过供应名胜古迹限制提价、减少服务有害需求抵制烟酒、毒品否定禁止生产销售2、什么是市场营销观念？现代市场营销观念的形成经历了几个阶段？各种观念下的时间、背景与条件、核心思想和营销顺序有什么不同？结合2008年的“问题奶粉”事件，阐述企业应该如何贯彻社会营销观念？市场营销观念是指企业对英营销活动及管理的基本指导思想。它是--种观念、态度或思维方式。它的实质是如何处理企业、顾客和社会三者Z间的利益关系。经历了5个阶段：生产观

6、念、产品观念、推销（销侶）观念、市场营销观念和社会营销观念。前三阶段为旧观念，是以金业为屮心的观念。后两阶段是新观念，分别是顾客（市场）导向观念和市场营销导向观念。M场管销观念经历的阶段有：生产观念产品观念推销观念市场营销观念社会营销观念时间19世纪末一20世纪初19世纪末一20世纪初20世纪30—40年代20世纪50年代20世纪70年代背景与条件卖方市场，市场需求旺盛，供应能力不足消费者欢迎高质量的产品卖方市场向买方市场过渡阶段，致使部分产品供过于求买方市场社会问题突出；消费者权益运动的蓬勃兴起核心思想生产中心论=＞重视产量与生产效率致力品质提高，忽视市场需求=＞

7、营销近视症运用推销与促销來刺激需求的产生消费者主权论=＞发现需求并满足需求企业营销二顾客需求+社会利益+盈利目标营销顺序企业-*市场企业一市场企业市场市场一企业产品一市场市场及社会利益需求一企业-*产品-*市场典型口号我们生产什么，就卖什么质量比需求更贡要我们卖什么，就让人们买什么顾客需要什么，我们就生产供W什么市场营销观念四人支柱：FI标市场、顾客满意、整体管销和盈利性。SMC（社会营销观念）是MC（市场营销观念）的补充和修正。"问题奶粉”事件：从这一系列的爭件我们可以看出，企业没有把处理好顾客利益、社会利益与企业H标三者-Z间的关系，要处理好三者之间的关系就