浅谈社会化网络营销

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1、浅谈社会化网络营销以互联网为代表的数字革命渗入到人们日常生活之屮，数字技术对我们生存所必须的内容——物质内容和精神内容进行着再造，使得物质生产的结构和流程发生了巨大变化，处在数字化变革中人们正在亨受着革新的成果,习惯地“把它看做一种自然的力量，就像轻风和重力一样自然”,恰恰也就是在这种潜移默化之中，网络接触成为网络受众的惯性行为，这种接触逐渐改变了人们以往在社会牛活方面使用的诸多参照系，而变成了其唯一的依赖。因此，同处在这一过程中的企业，更需要认识到消费者从内心深处所发生的变化，从而在网络营销中获得更多的竞争优势。互联网时代是交流的时代，其余传统传播时代的区别

2、在于交流的方式从独白走向对话。网络营销最初的概念是“通过精心策划的活动来促进交流”，这种观念具备一定的先进性，主要体现在企业认识到沟通能够有效建立并管理营销者和顾客之间的关系，将网络当做了一种促进沟通交流的工具。时至今口，互联网中的营销者和顾客之间的关系已经有了变化，其中最主要的变化来自于顾客，这些顾客既要是个性化的消费者，更是无数个消费者群体屮的一员。互联网改变了传统的扩张式社会组织模式而产生了彼此纠缠和相互拥挤的内向性“爆炸”。互联网凭借着其低廉的聚集成本，成为了新的网络社群形成的工具以及推动力。企业必须面向互联系的网络社群进行营销，这既是一种全新的营销理

3、念，也是一种既定生活方式的延伸。一、网络营销中常见的问题1•交易对象身份问题互联网开始普及之时，就有句流行的话为“在互联网上，没人知道你是条狗”，因为存在空间上的距离仅仅通过网线来联络与接触，所以网络另一端的身份怎么去核实就成了大问题。人们在面对面接触时尚且存在欺诈，更不用论现在通过网络非近距离的接触了。在网络交易过程中，交易者的身份和交易网站的身份都是有可能存在问题的，一是骗子通过伪装的身份获取对方信任，一是网站伪装成知名网站來窃取消费者的关键信息（这种网站乂称之为钓鱼网站，指骗子利用欺骗性的电子邮件和伪造的Web站点来进行诈骗活动，受骗者往往会泄露口C的财

4、务数据，如信用卡号、账户号和口令、社保编号等内容），如假冒工商银行网站、假冒保险公司网站、假冒淘宝网站、假冒网络游戏网站等。2•交易对象诚信问题近期阿里巴巴公司发现，从2009年底开始，平台客户的欺诈投诉有上升趋势，而从2011今年一月中旬有阿里巴巴发起的一项独立调查显示，部分销售人员为追求高业绩，故意纵容或疏忽允许部分外部分子进入阿里巴巴会员体系，有组织的进行诈骗。阿里巴巴宣布已经清退了1107名涉嫌诈骗的“屮国供应商”客户，并关闭其店铺，占2010年底付费会员总量约0.8%。阿里巴巴CEO卫哲也为此引咎辞职。即使你该对了对方的信息是真实的，那么他是不是骗子

5、我们仍然不能确定。网站可以是真实的,但企业的诚信度不能保证，企业可以诚信的，但具体管理者和参与者的诚信也不一定能够保证O3•交易实施环节安全问题在网络交易实施过程中，会涉及到各个环节各个角色，如买方、卖方、交易平台、支付平台、物流等等，任何一个环节都冇可能产生欺诈行为，为交易者带来损失。在骗局中，骗子或佯买或佯卖，至或与检验机构、物流公司勾结，骗取对方的钱、财、物等。二、社会化网络营销应采取的措施1.社会化网络营销需要做的就是搭建一个与众不同的展现舞台营造消费者感同身受的意境和氛围，激发受众的参与热情，把消费者在群体中形成的信任激发并转移到商品上来。从而实现认

6、知产品，体验产品，认同产品的过程。在这个循序渐进的过程中，消费者的认知、心理和情感的发展逐步地被引导，而这个引导过程的关键是搭建一个开放的对话平台。社会网络营销的参与者通过持续的对话，建立信任，在群体的自我增强的过程中，将产品、品牌、文化、价值观等信息融入到企业与顾客的关系中，成为数字社群群体意识的一部分，进而实现企业的社会化网络营销目标。当然，需要注意的是企业在实现对话过程中首先是一个普通的参与者，然后再逐渐成为数字社群的“专家型”用户，从而最终赢得社群的信任和认可的。在这个过程屮，不仅对话，企业更需要关注并参与到这一类的对话中来。社会化网络营销的实现方式归

7、根到底就是对话，要实现社会化网络营销参与各方的持续性的长久对话，首先要做的事情就是选择一个好的话题，并且营造一种舒适的对话环境，好的对话话题就回到社会化网络营销的主题的设定上了，主题必须与网络用户的兴趣、情感、生活内容、社群的集体思想和意志等保持一致，并且不断地调整话题的朝向以达到网络营销的目的；营销舒适的对话环境除了构建好的、平等的、开放式的交互平台外，还需要做好一下儿个方面的工作：(1)要设置熟悉企业经营管理过程，了解网络发展状况，积极融入各种社群的专业人员参与并管理对话，当然还要尊重顾客，并有爱心。(2)实现对话的关键在于透明性，在对话过程中要保证公开、

8、民主和自由的对话语境，不惧怕对自己不利