摘录管理文档

《摘录管理文档》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、今天工作不努力，明天努力找工作!一、一是要让员工能够感觉到自己把从事的工作很朿要、很有意义；二、二是耍让员工能够感觉到上司一直在关注他重视他：三、三是耍让员工能够感觉到他所在的岗位最能发挥自己的聪明才智；四、四是要让员工能够感觉到白己所做的每一件事惜都冇反馈；五、五是要让员工能够感觉到工作成果的整体性。六、培训和发展机会激励：畅着知识经济的扑面而来，当今世界日趋信息化、数字化、网络化，知识更新速度的不断加快,使员工知识结构不合理和知识老化现象日益突出。通过培训充实他们的知识，培养他们的能力，给他们捉供进一步发展的机会,满足他们白我

2、实现的需要。七、荣誉和提升激励：荣誉是众人或组织对个体或群体的崇爲评价，是满足人们H姦需要，激发人们奋力进取的审•要手段。从人的动机看,人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。对于一些工作表现比较突岀、具有代表性的先进员工，给予必要的荣誉奖励，是很好的梢神激励方法。荣誉激励成木低廉，但效果很好。八、不要只是告诉他们怎么做，而应该用你的说服力使他们想做你需耍他们做的事。这就需耍你指出他们这么做能得到的好处。九、工作就是老板。只冇努力工作才能为自己带来想要的一切。调动员工的积极性，最终让员工能自我激励，这就是管理者应做的十、员工在职

3、的三个目的十一、要使员工保持刚开始工作时所具有的热情，管理人员必须了解大名数员工工作的三个冃的，并满足他们的这些需求:十二、公平感：被尊垂，并在薪酬福利和工作安全上得到公正的对待。十三、成就感：为他们的工作、成果和雇主感到自豪。十四、同事间的友谊：与同事建立良好有效的人际关系。十五、管理层的八方面工作十六、I.向员工灌输一个鼓舞人心的目标十七、2.称赞十八、3.为员工提供工作便利十九、4.指导你的员工取得进步二十、5.面对绩效不佳者二十一、6.提升团队合作二十二、7.倾听并参与二十三、&深刻沟通二十四、辽宁兴隆大家庭（3）服务理念

4、在经营中，对顾客承诺购物零风险。凡是在兴降企业选购的商品（特殊商品除外），

5、・日内只要商品保持原样，无偿给予退换。在具体办理售后服务时遵循以下原则：可退可不退的给退，可换可不换的给换，分不淸资任的企业承担。兴隆的宗旨是：让顾客在兴隆购物有保障，真正做到放心、安心、舒心。倡导优质服务，提出1—1=0的服务公式，即10肉觀中9次服务很好，只有一次不好就等于零，前9次的服务也前功尽乔。顾客对于兴隆，是兴隆接待顾客的百分之一，可兴隆的工作对于顾客却是百分之百，每一个人都代表着兴隆的形彖。此外兴隆还提出1=250的传播效应，旳:顾客对兴隆不

6、满意,会传播到250位顾客对兴隆不满总,反之，就会贏得250位顾客。（4）兴隆经营理念兴隆是做一项事业，一个品牌，绝不是简单的做买卖。所有兴隆人都要以强烈的责任感、使命感对待工作，自觉融入到兴隆爭业中來。兴隆按规范的方式运作，企业的管理、用人、经营都要用制度來建设，做到公平、公开、透明，保证企业的长远发展。兴隆要有自己的“魂”，一是企业文化、企业管理的魂，二是经营的魂。“魂”是一个企业的风格、特色，也是一个企业文化底蕴的体现。（5）兴隆管理理念成在经营、败在管理：企业要生存，必须有一定的销售和合理的利润。这就要求企业要有过皱的经营

7、能力、盈利能力，这是企业生存和发展的根本。良好的经营，必须有管理做保障。没冇规矩，不成方圆，企业的竞争也是管理的竞争,随着企业的壮大，有效的指挥、髙效的组织、良好的管理是企业的生存之道。核心价值观一诚信李维龙董事长经常说，经商就是做人，先做人，再经商。兴隆侣导诚信，不论与厂商合作、服务顾客、还是对待员工，都应该以诚相待。毎个兴隆人也都要诚信地对待自己的工作，在兴隆，任何弄虚作假、偷盗、欺骗、贪污舞弊、与顾客吵架打架都是不容许的，也都要受到严厉的处罚。因为这些问题将动摇企业的根基，侵害企业的利益，损害兴隆的风气，破坏兴隆的队伍，将宜

8、接威胁企'I啲生依[-]兴隆企业的创新经营管理模式（1）三个经营：安全经营、合理经营、效益经营安全经营是指耍到企业的决策安全、财物安全、顾客员工安全，保持企业的稳＞函曲为员工提供一个安稳的工作，为顾客提供一个安心购物的环境。合理经营是指兼顾企业长期发展与短期效益的平衡，科学经营，和谐经营，保持企业后续发展的动力。效益经营是指要注重经营的合理利润。（2）经营的三个挣色时彳腊色、当地色、兴隆删寸代特色是指要跟上社会的发展、变化，引领时尚、引导潮流。当地特色是指经营中要结合本企业定位，了解当地市场、当地顾客需求，提供顾客需要的产品。兴隆

9、特色是指经营中要有兴隆的风格和特点。做现代人,不断更新观念，不断学习现代知识，用现代的理念经营时尚、潮流的产品，不断提升企业的信誉，这是兴隆集团的一个经营宗旨，这也是考核业务人员经营水平的一个乘要标准。能否做到这一点，标志着你是否是一个现代人，也标