服务技巧_企业管理_经管营销_专业资料

服务技巧_企业管理_经管营销_专业资料

ID:44536235

大小:752.04 KB

页数:53页

时间:2019-10-23

服务技巧_企业管理_经管营销_专业资料_第1页
服务技巧_企业管理_经管营销_专业资料_第2页
服务技巧_企业管理_经管营销_专业资料_第3页
服务技巧_企业管理_经管营销_专业资料_第4页
服务技巧_企业管理_经管营销_专业资料_第5页
资源描述:

《服务技巧_企业管理_经管营销_专业资料》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库

1、单选题以下对个人网银业务的基本规定描述正确的是(0.87分)A付,每日累计支付限额为1力元B付,每U累计支付限额为5万元C付,每口累计支付限额为10万元D付,每日累计支付限额为100万元.客户通过口令认证方式进行支.客户通过口令认证方式进行支.客户通过口令认证方式进行支.客户通过口令认证方式进行支标准答案以下对个人网银业务的基木规定描述正确的是(0.87分)A申请开通一个网银•在大集中系统内,一个客户只能B中请开通两个网银.在大集中系统内,一个客户只能C屮请开通=个网银•在大集中系统内,一个客户只能D申请开通五个网银•在大集中系统内,一个客户只能标准答案:A以卜对个人网银业务的基本规

2、定描述正确的是(0.87分)A•如客户使用的证书载体是第一代USBKEY,则在单笔支付金额达到2万元时,还需增加短信口令验证BUSBKEY,•如客户使用的证书载体是第一代则在单笔支付金额达到3万元时,还需增加口令卡口令验证CUSBKEY,.如客户使丿IJ的证书载体是第一代则在单笔支付金额达到5万元时,还需增加短信口令验证DUSBKEY,•如客户使用的证书载体是第一代则在单笔支付金额达到4万元时,还需增加口令卡口令验证标准答案以卜-对电话银行服务的里本规定描述正确的是A対私客八按每签约账八10元/年收取B对私客八按每签约账八20元/年收取C对私客户按每签约账户25元/年收取D对私客户按

3、每签约账户15元/年收取标准答案以下对电话银行服务的基本规定描述正确的是A对公客户按每签约账户10元/年收取B(0.87分).按省联社电子银行部收取标准,•按省联社电了银行部收取标准,.按省联社电了银行部收取标准,•按省联社电了银行部收取标准,:A(0.87分)•按省联社电了银行部收取标准,.按省联社电子银行部收取标准,对公客户按每签约账户20元/年收取C对公客户按每签约账户100丿〃年收取D对公客户按每签约账户150元/年收取.按省联社电子银行部收収标准,•按省联社电了•银行部收取标准,标准答案:C电话银行的自助服务功能不包括以下哪一项?(0.87分)A.服务建议B.查询历史明细C

4、.社内转账D.他行汇款标准答案:A以下对个人网银业务的基本规定描述正确的是(0.87分).客户通过证书认证方式进行支.客户通过证书认证方式进行支.客户通过证书认证方式进行支.客户通过证书认证方式进行支A付,默认每日累计支付限额为10万元B付,默认每H累计支付限额为100万元C付,默认每F1累计支付限额为500万兀D付,默认每口累计支付限额为1000万元标准答案以下対个人网银业务的基本规定描述正确的是(0.87分)・客户通过证书认证方式进行支A如客户签订风险门担协议,可将每日累计支付限额提升至1000万元.客户通过证书认证方式进行支付,如客户签订风险自担协议,可将每日累计支付限额提升至

5、500()万元.客户通过证书认证方式进行支付,如客户签订风险自担协议,可将每口累计支付限额提升至100万元.客户通过证书认证方式进行支付,如客户签订风险自担协议,可将每U累计支付限额提升至500万元标准答案以下哪一项不加于我社定义的重大群体性事件?(0.87分)A.到省联社聚集人数1()人(含)以上的集体上访;到各农合机构省内分支机构上访、聚集人数20人(含)以上集体上访B.由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因,引起进穗或准备进穗的20人(含)以上集体上访C.由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因,引起一次参为人数20人(含)以上,100人以下的集体上访、请愿示威等群体性事件D•由

6、于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因,引起进穗或准备进穗的10人(含)以上,20人(含)以下的集体上访标准答案以下哪一项加于我社定义的较大群体性事件?(0.87分)A.到省联社上访、聚集人数50人(含)以上,或发生围攻、冲击省联社办公场所的事件2()人(含)以下的集体上访.由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因,引起进穗或准备进穗的1()人(含)以上,C生大规模的打、砸、抢、烧等违法犯罪行为.参与人员对抗性特征突出,且发D上的集体上访.到省联社聚集人数1()人(含)以标准答案(0.87我社规定的III级金融服务突发事件是指以下哪一项?分)A.特别重大金融服务突发事件B.重大金融服务突

7、发事件.一般安全性事件.较大金融服务突发事件标准答案根据我社舆情突发事件的应急处置原则,以下哪一项是対”实事求是,科学严谨”原则的正确描述?(0.87分)A・深入调查,科学分析,确保公布的信息真实可靠、客观中肯;发布信息应坚持谨慎态度,实事求是,依法依规B.正确认识与媒体关系,以诚恳、友好态度,理解、善待、善用媒体C•坚持在省联社的统一领导和指挥卜,充分发挥各级农合机构的作用,合力做好应急处置工作D.深刻了解舆情传播规律,快速反应,积极面对问题,主动发布信

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。