电话营销策略11

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1、电话营销策略1•首先要了解对方企业性质然后选择适合的语言与对方沟通.2.了解对方的规模公司新闻企业文化方面寻找切入点.从谈话中找到对方的需求言明你的产品能为对方带來什么利益相对其他产品有什么优势使用产品后为对方带來了什么样不同的效果带来什么实质性的变化3.站在对方的角度考虑问题如果连你口己都无法接受那么如何要求对方4.一个再好的朋友如杲没有需求乂怎么会产生交易呢5.细分资料：通过互联网，报纸等到媒介，对客户做全血的了解，找出有用的资料，在后期跟进中这些资料将起到很重耍的作用6•友情邀请：这是一个比较特殊的环节，很多公司没有做

2、这方面的工作。但你做的了，对你的成交是很仃帮助的。就是在适当的时间可以邀请客户来公司参观，让客户对我们有一个更深入的了解。当然，邀请还不止來公司一种，町心邀请客八來参加公司的旅游、酒会、聚会、新闻发布会等。7•.产品介绍：只有让客户熟悉了你的产品，才能明确成交。如邀请等等。只做客情，产品不深入的合作是小金额的，也是短期的。只有把产品知识深入客户心目的中，这种合作才是长期的。8.售后：很多业务员成交之后就不管客户了，更有其者几个月半年不联系。这一种明显是一外向一锤子买卖的心态，很难把客户做大。只有做售后做好了，才能保证后院不起

3、火。9.当然做好上而的工作，离一个优秀的电话营销人员还有很大的差距。只有我们不断的迓行案例分析，不断的向优秀的电话营销人员学习，才能一步步向这个行业的第一阵营靠近。毕竞，这是一个新兴的行业，现在大家都处于摸索阶段。就目前的新兴行业发展特性，以及互联网产业的未来发展，电话营销都是一个非常有前景的行业。也只有通过我们不断的努力、探索，并把这个爭业做大，做强，做到有举足轻得的影响力，我相这也是每个电话销售努力的方向附录：1.说明自己的公司。特色2.告知对方为何会打电话过去3.告知对方产牛的利益4.询问客户相关问题使客户参与-分钟电

4、话行销在你拔打电话给一个不认识的人推销你的商品时，如果你感到害怕，这个电话不可能成功。因此学习电话技巧，克服恐惧，是你责无旁贷的事。以下五则技巧将让你轻易完成电话销售:1.建立好的第一印象。別再以“我可以打扰你几分钟吗？“作为开头，因为它已使用过滥。一开始先要报上你的姓名，然后再问：”现在是不是方便？”事实上，任何时候接到推销电话都是不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。他们反而会问你为什么打电话來,这就暗示你可以继续说话了。2.直接、诚实。如果你其的在进行电话销售，就千万不要说“我不是要推销产晶M:或者”我在进行一项调

5、查”，这就假了。人都是喜欢或相信诚实的，因此要采取比较诚实而幽默的方式，例如：n这是一个推销电话，我想你不会挂电话吧？H根据人们的经验，此时十人中只有一人挂断电话。3.说明你的优势。远离无意义的宣言，像”我们的产晶及服务就是要让顾客成功“等客套话。你应该说明你的产品如何能帮助顾客解决问题，如此他才会买你的东西。你的说明必须涵盖该产品所能解决的2〜3个问题。4.找岀顾客的关键问题。一旦顾客指出他们的旨要问题，你就要立刻去了解这个问题。只有当你彻底了解对方的特殊问题时，你才有可能为他提供解决方案。5.确保血对血接触的机会。你可以

6、争取为对方见血的机会，你可以这么说：M王小姐，如果解决这个问题这么重要的话，我们是否下个星期约个时间见面，我再仔细地向你说明。”当対方决定与你见面时，电话销售就算完成。平均來说，这样一•通销售电话不到5分钟就可完成。掌握电话销售上述五则，可以使你克服拔打电话的不安，并可马到成功。公司规章制度一、公司形彖1、员工必须消楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界止确地介绍公司情况。2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声I®

7、哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重耍电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。7、员工在工作时间内须保持良好的精神回貌。8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须人方得体。二、生活作息1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。2、作息吋间规定

8、1）、夏季作息时间表（4月——9月）上班时间早&30午休12：00——14：00下班时间晚18：002）、冬季作息时间表（10月——3月）上班时间早9：00午休12：00——13：30卜•班时间晚17：303、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲白签到，不得托、替他人签到。4、员工上下班