管理手册(新)

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1、0.1管理手册颁布令40.2管理方针50.3管理口标60.4管理者代表任命书70.5福建省石狮供水股份有限公司简介80.6一体化手册管理91范围102引用标准103术语和定义104管理体系111总耍求113.2文件要求123.1总则124.2.2管理手册124.2.3文件控制134.2.4记录控制135管理职责134.1管理承诺145.2以顾客、员工和相关方为关注焦点143管理方针155.4策划155・4・1管理目标155.4.2管理体系的策划155.4.6环境因素165.4.4对危险源辩识、风险评价和风险控制的策划175.4.5法律法规和其他要求185.4.6管理方案18

2、5.5职责、权限与沟通185.5.1职责和权限185.5.2管理者代表205.3信息交流、协商与沟通205.6管理评审215.6.1总则215.6.2评审彳俞入215.6.3评审输出216资源管理221资源提供226.2人力资源221总则226.2.2能力意识和培训226.3基础设施224工作环境237产品实现231产品实现的策戈0237.2与产品冇关的过程231与产品有关的耍求确定247.2.2与产品有关的耍求评审247.2.3顾客沟通247.3设计和开发247.4采贝勾244.1釆购过程247.4.2采购信息257.4.3采购产品的验证257.5生产和扌艮务捉供-257

3、.5.1生产和服务提供的控制257.5.2生产和服务提供过程的确认257.5.3标识和可追溯性267.5.4顾客财产267.5.5产品防护267.6监视和测量设备的控制267.7运行控制277.7.1总贝I」277.7.2环境保护277.7.3安全和职业健康安全管理277.7.4对相关方施加影响285.8应急准备与口向应288测量、分析和改进286.1总贝I」29&2监视和测量296.4.1顾客满意298.2.2内部审核29&2.3过程的监视和测量308.2.4产品的监视和测量30&2.5环境、职业健康安全绩效的监视和测量30&2.6合规性评价318.3不合格品控制317.

4、3.1不合格控制31&3.2事故、事件、不符合控制318.4数据分析328・5改进328.5.1持续改进33&5・2纟L

5、正扌昔施335.3预防措施33附录1质量、环境和职业健康安全管理体系组织结构图2建省石狮供水股份有限公司部门职责3质量管理体系职能分配表4环境管理体系职能分配表5职业健康安全管理体系职能分配表6程序文件清单0・1管理手册颁布令为适应新形势发展的要求，不断提高企业的运行效率、综合效益和核心竞争力，根据GB/T19001-2008/IS09001:2008《质量管理体系要求》、GB/T24001—2004idtISO14001:2004《环境管理体系规范及使

6、用指南》和GB/T28001-2001idtOHSAS18001：2001《职业健康安全管理体系规范》标准，结合本公司实际情况编制木《一体化管理手册》，现批准发布实施。本《手册》旨在增强企业质量意识、环境保护意识和职业健康安全意识，全面提高企业整体索质而建立实施质量、环境和职业健康安全一体化管理体系的纲领性文件。对内是开展质量、环保与职业健康安全管理活动应遵循的准则；对外是企业质量、环保和职业健康安全管理能力的证明，也是对顾客（业主）和社会的郑重承诺。全体员工必须严格按照木《手册》规定的内容和要求认真组织实施，以确保质量、环保与职业健康安全方针、目标的实现，并通过持续改进不

7、断提高质量、环保和职业健康安全管理体系的有效性。在不断创优增效的同时，节能降耗，减少污染，避免安全事故的发生，努力改善企业环境和健康安全，以满足顾客及其和关方的要求和期望。本《手册》自发布Z日起，全体员工务必认真学习，深化理解和贯彻实施。各部门要通力合作齐抓共管共同把木公司质量、环保和职业健康安全管理水平提高到一个新的水平。总经理:年刀日0.2管理方针遵章守法，诚信立业，优质安全，绿色健康，规范管理，务实创新管理方针是本公司质量管理、环保管理和职业健康安全管理工作的总的宗旨和方向。体现了我公司全体员工对质量、环保和职业健康安全的追求。是木公司内部各项工作的准则，也是我公司对

8、顾客、对社会的郑重承诺。遵章守法，诚信立业——本公司坚持企业文化育人塑型，以企业精神引航聚力，传承石狮人的创业精神，勇于开拓，求实进取。在以产品为纽带、以服务为窗口，为诚信为根本，立足企业奉献社会的活动中，要求全体员工遵章守法，诚信敬业，有诺必践，有错必纠，推行零违章，零违纪，满意服务，实现零投诉。优质安全，绿色健康——木公司坚持以人为木，文明生产，以防为主，安全第一、节能降耗，创优增效，在营造一个舒适、干净、优雅、文明工作环境和生活环境的同时要求人人工作到位，件件责任到人，事事闭环控制，时时持续改进，推行零缺陷管