论文范文【精品】为谁买单

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1、为谁买单为谁买单摘耍：超市为提高经济效益，降低人工成本，而又不相应地提高超市安全保障，而是强制使用了自助寄存这一方法。超市在这之屮提高了经济效益，但是消费者因之而产生的寄存物品丢失的后果，却要消费者自己承担。这何其不公，消费者应该加强自己的维权意识，让交易关系变得公平与合理。关键词：超市；自助寄存；保管合同中图分类号：D92文献标志码：A文章编号：1673-291X(2013)19-0285-02一、超市自助寄存物品丢失问题概述在如今人们的生活当中，大大小小的超市充斥于人们身边的角落,给人们的生活提供着诸多的方便。超市的经营者也在不断

2、地完善超市的设施，提高其服务水平，近年来，在大中型超市普遍采用的自助寄存服务即是表现之一。对消费者来说，超市提供的自助寄存服务方便了自己，但消费者可能不知，这同时也可能给自己带来风险，即如果消费者自助寄存的物品丢失，那么超市会拒绝承担责任，而是由消费者自己承担这一后果。而在消费者心目中，对此风险认识却是不同的。通过笔者对数十位使用超市自助寄存柜的消费者的抽查询问，他们90%以上都认为在超市丢失的自助寄存物品都应市超市赔偿，而他们的理由大部分是因为寄存物品是超市的强制规定，丢失的责任就应由超市承担。但他们不知道的是在实际生活屮，如果在超

3、市自助寄存财物丢失了物品，而去法院起诉超市，耍求超市赔偿，那么请求多半会败诉。举一个在现实中发生过的案例：在2006年10月1日下午，李某到一大型超市购物，将一个皮包(里面有现金5310元)和一把雨伞存入了该超市的22号自助寄存柜内，李某购物结束后，持该店自助寄存柜的密码条找到该超市的工作人员，称无法打开箱子，超市工作人员将李某指认的箱子打开后，发现里面是空的，李某随即向公安机关报案无果。心有不甘的李某要求超市赔偿损失，遭拒后诉至法院。最后法院认为该案件属于无偿借用合同关系，超市不存在安全瑕疵问题，所以李某的诉讼请求法院不予支持。通常

4、在这种案件中，法院的理由主要是消费者与法院实质上订立的是一种“无偿借用合同关系”或“无偿保管合同关系”O如果性质上认定自助寄存是…种无偿保管合同关系，那么根据中国《合同法》第374条规定：“保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任”o所以消费者在自愿使用寄存柜的情形下，超市虽有一定的注意义务，但是，这种义务很低，因为在表面上使用是无偿的，所以自助寄存物品一旦丢失引起纠纷,那么除非超市方有重大过失，否则法院一般不判超市赔偿。如果消费者以

5、《消费者权益保障法》中规定的，“经营者应当保证其提供的服务和商品符合保障人身、财产安全的要求。”为由起诉，也会因为在实际屮这条规定很难适用和操作而面临失败的风险。换句话说，超市方只要证明自助寄存柜没有质量问题，是合格产品，恐怕法院便会认定其提供的服务和商品符合保障人身、财产安全的要求。而如果性质上认定自助寄存是一种无偿借用合同关系，对消费者会更加不利。因为借用在合同法上属无名合同，且为无偿合同，除非借用物本身存在质量缺陷，否则风险应由借用人承担。如此一来，无论是认定自助寄存一种“无偿借用合同关系”还是“无偿保管合同关系”，如果超市不是

6、存在故意或重大过失，那么自助寄存物品丢失后的责任就由消费者承担。那么，事实上真应如此吗？我们应作一全面系统的分析。二、超市经营者采用自助寄存的经济原因超市最早起源于1930年的美国纽约，是由美国人迈克尔•库伦(MichaelCullen)开设的第一家超市金库仑联合商店。而超市文化传进中国大陆最早是在20世纪90年代，在最近二十儿年里，超市在中国发展迅猛。据调查，中国每个市放少有5〜6家大型知名超市，其中并不包括一些中小型超市，如果把中国所有超市全部清算出來，那将是一个庞大的数字。在这些超市Z中，它们大部分都采取了强制自助寄存这一经营方

7、式。中国超市之所以使用强制口助寄存这一规定，是因为它们要降低消费者在购物的过程屮盗窃超市物晶这一风险。但是在它们把风险降低时，却使消费者自助寄存物品有了被盗的风险。这是…种非常明显的风险转移行为，超市在取得良好的经济效益时，却只用付出及其低廉的成本一一一个小小的储物柜。这对消费者绝对不公平，也不合理。超市文化由外国传入中国，但是可能由于各种原因，中国的超市与国外的有了一些区别。而自助寄存就是其中的显著区别，在美国、澳大利亚等最早流行超市的国家，他们的超市就根本就没有强制自助寄存这一规定。在这些国家，他们通过完善的监控设备，把超市物品被

8、盗的风险降低了，也没有给消费者带來困扰。…脉相承的销售场所，却为何有如此大的差别，这不得不说是中国超市在发展中的一种畸形。在中国，为何超市经营者们没有采用国外的监控方法，而是用口助寄存柜这一方法呢？说到底，还是利益的关系