2011 IVR平台解决方案

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1、精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------文件编号：UT-CTS-2011文件名称：IVR平台解决方案副标题：电话银行业务方案创建日期：2011-08-03修改日期：2011-08-03-------------

2、--------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

3、--------------------------------一、概述易宝支付(YeePay.com)是中国领先的独立第三方支付平台,2003年8月由北京通融通信息技术有限公司创建。易宝支付自运营以来，一直致力于为广大商家和消费者提供“安全、简单、快乐”的专业电子支付解决方案和服务。在立足网上支付的同时，易宝支付不断创新，首家推出电话支付，将互联网、手机、固定电话整合在一个平台上，使电子支付实现了“网上线下”全覆盖。本系统的目的是提高电话支付业务的安全性，降低风险指标，增加持卡人对电话支付业务的信任度与接受度;同时也节省了商户的运营成本，提高在机票商旅等行业应用。二、系统介绍1、系

4、统结构IVR系统平台为了适应业务多样性及应用内容的扩展性，提供一种易用并且有强大扩展能力的脚本语言来控制IVR流程业务，业务管理人员可以很快地实现各种新的IVR应用业务，快速修改和市场业务需求。在IVR的应用业务中，经常有访问企业后台业务数据的需求。本系统平台在设计中，为这种远程后台数据访问提供一种定制接口的外部数据网关模块。IVR系统通过这种外部数据网关模块，可以在IVR流程中以约定的协议方式访问后台业务数据。系统架构图如下：---------------------------------------------------------精品文档------------------

5、---------------------------------------------------精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1、IVR设计原理充分考虑IVR系统平台的整体容量、可扩展性、稳定性

6、和可靠性。使得系统安装简单、使用极为方便、便于管理，易于维护；系统还是一个智能的开发平台，提供给使用者一个方便扩充功能的空间，具有开放型的应用开发环境，用户不仅可以快速的开发自己的应用业务，而且可以方便的控制业务流程。2、系统模块组成IVR系统平台主要由以下几个功能模块组成：---------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------精品文档就在这里-------------各类专业好文

7、档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------（1）信令网关模块；（SmartDev）（2）数据接口模块；（ctsIvrClient）（3）