第四章 市场调查方法

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1、第四章市场调查方法魏颖岁磊主编pptdesign.blogbus.com目录间接调查法座谈会调查法访问调查法观察法与实验法第三节第四节第二节第一节第一节间接调查法间接调查法来源含义评价案例特点作用一手资料或直接资料二手资料或间接资料第一节间接调查法又叫文案调查法或案头调研法，是指收集、筛选、分析与调研项目有关的资料的过程。二手数据是经他人收集、整理过的。为市场调查提供重要参考为直接调查创造条件可作为企业经常性的调查一般是市场调查的第一步含义作用第一节间接调查法收集已加工的二手资料所收集的资料以文献性信息

2、为主所收集的资料便于动态分析获取信息简单方便所收集的资料作用有限Internet特点第一节间接调查法各级统计部门和政府主管部门公布资料各级国际经济组织行业协会商会、银行等提供的数据第三方付费资料统计资料财务资料业务资料其他资料内部资料来源来源外部资料来源统计数据第一节间接调查法评价可获性精确性针对性可比性时效性第二节座谈会调查法一、含义又称集体访谈法，是由一个经过训练的主持人，以一种无结构的自然会议座谈形式，同一个小组的被调查者交谈，从而获取对一些有关问题的深入了解的调查方法。二、特点座谈人数不宜过多，

3、通常6~10人，有时4~5人。座谈环境放松、非正式，关键在主持人。座谈时间不宜过长，一般1~3小时为宜。调查设备一般采用录音带或录像带来记录被访者的言行。三、分类1按调查目的分类：了解情况为主的调查会和研究问题为主的调查会。2按调查内容分类：综合性调查会和专题性调查会。3按会议形式分类：讨论式调查会和各抒己见式调查会。4按调查方式分类：口头访谈方式（面对面）和书面咨询方式（背对背）。第二节座谈会调查法一、座谈会前的准备工作明确会议主题，设计调查提纲确定会议规模和人员选择会议的场所和时间二、座谈过程的指导

4、和控制打破短暂的沉默把握会议的主题做好与会者之间的协调工作三、做好座谈会后的工作第二节座谈会调查法座谈法的优点资料收集快、效率高取得的资料较为广泛，深入将调查与讨论相结合、结构灵活座谈法的局限性对主持人的要求较高容易形成“团体压力”涉及隐私，保密等敏感性问题，不便深入讨论第二节座谈会调查法第三节访问调查法访问调查中是一种常用的调查方法。但并不是每一次调查你都能得到所希望的答案，怎样才能让被访者接受你的访问，怎样才能抓住实质性的问题？第三节访问调查法访问谈话，是人们日常生活中最普通的行为。1.学生在校学习

5、成绩太差，或严重违纪，老师便可能前来家访，向家长了解孩子的情况；某城市发生严重火灾，政府有关部门就会派出调查组，寻找有关人员了解火灾的原因;律师受聘于处理官司，他也会去询问当事人，以便把握住案件的来龙去脉;记者去采访一个先进典型，也要找许多人谈话;在社会学研究中，研究者常常采用这种方法来搜集情报资料。第三节访问调查法含义和特点访问调查法又称询问法、采访法或派员调查，它是调查者与被调查者通过面对面的交流获得所需资料的方法。（含义）访问调查法是互动式回答。访问调查法灵活性比较大。（特点）访问调查法准确性较高

6、。访问调查法获得更深入的信息。访问调查法对访问员的人际交往能力要求较高。第三节访问调查法早在二千多年前，我国著名史学家司马迁就曾把通过调查访问曲阜、淮阴收集到的关于孔子、韩信的故事写进辉煌巨著《史记》中去。我国家喻户晓的志怪小说《聊斋志异》，也是蒲松龄经过大量的民间访问，将收集到的资料撰写而成。第三节访问调查法作为现代社会学研究中属于实地调查法中的访问法，其起源可以追溯到19世纪末西方兴起的社会改革运动。在这场运动中，许多社会学者试图系统地描述城市贫民的生活状况，以便改善其生活条件。于是，掀起了一场到实

7、地去进行观察访问的社会调查运动，查尔思·布思及其著作《伦敦人民的生活和劳动》是其代表。以后，在社会改革活动和城市生活研究中，大量研究者应用了直接观察和访问方法，广泛地收集资料、撰著文章。第三节访问调查法当代社会，随着科学技术的进步，随着系统论、信息论、控制论这些现代科学方法论的出现，随着电子计算机的应用和普及，使访问调查产生了理论新、方法新、手段新的特点，对访问调查研究提出了理论系统化、方法科学化、手段现代化、人员知识化的要求。时至今日，访问法已成社会调查研究中一种比较完善的方法。第三节访问调查法访问调

8、查法的分类按访问形式分类：面谈访问、电话访问、留置问卷访问、邮寄问卷、网上访谈等。按访问员与被访问员的交流方式分类：直接访问和间接访问。按对访问内容是否进行统一设计分类：结构式访问（标准化访问）、非结构式访问（非标准化访问）、半结构式访问。根据访问对象特点分类：一般性访问和特殊性访问。根据一次访问人数的多少分类：个别访问和集体访问。根据访问次数分类：横向访问和纵向访问。第三节访问调查法结构式访问又称为标准化访问，或导向式访问，或控制式访问。