管理学第3章（计划与控制）

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1、第三章计划与控制版权所有：安景文计划是对未来行动的预先安排计划是所有管理职能中最基本的方面第三章计划与控制一、计划的性质和目的二、计划的类型三、计划的权变因素四、目标管理(MBO)五、控制点与控制模式六、个人计划指南计划工作是一个过程，这一过程始于目标，对实现这些目标的战略、政策和祥细的计划加以定义；这一过程建立起执行决策的组织并包括有对业绩的检查和反馈，以便引入一个新的计划周期。乔治斯·A·斯坦纳计划的要素1、2、3、4、清晰的目标明确的方法与步骤必要的资源可能的问题与成功的关键计划目标以及如何实现目

2、标要有何种组织结构需要何种人员及何时需要如何最有效地领导下属通过提供控制标准这帮助我们知道这影响我们要有何种领导何指导为了保证计划取得成功计划作为管理的基础HaroldKoontz&O’Donnel目的性首要性普遍性效率性企业计划种类生产计划新产品开发计划市场拓展/开发计划营销/广告计划财务计划资金筹措计划薪酬计划职工培训计划……宗旨目标战略政策规则策略程序方案预算计划的表现形式影响计划的权变因素1、组织的层次2、组织的生命周期3、环境的不确定因素4、未来许诺的期限战略计划作业计划高层管理者中层管理者基层

3、管理者组织等级结构中的计划指导性计划短期的更具体的计划长期的具体计划短期的指导性计划形成成长成熟衰退绩效计划和组织的生命周期利润率89增长率82市场占有率66社会责任65雇员福利62产品质量和服务60研究与开发54多元化51效率50财务稳定性49目标承认目标的程度（%）对一些大公司宣称目标的调查结果企业的一些总目标获得一定的利润率和收益率重点研究连续开发的适当产品扩大公众持有的股票所有权主要通过利润在投资和银行贷款筹措资金在国际市场种销售产品保证优势产品的竞争价格取得行业中的优势地位遵循企业经营业务所在的

4、社会价值大学的一些总目标培养德智体全面发展的人才发现造就对社会具有非凡贡献人通过研究发现并组织新知识取得高水平的科研成果聘请有名望的教授巩固和发展学科领域，提高教学水平通过收取学费和捐赠改善教学环境和教师福利PurposeorMissionObjectivesorgoalsStrategiesPoliciesProceduresRulesProgramsBudgets宝钢股份5年（2001—2006）经营规划纲要核心价值观：追求企业价值最大化公司目标：成为全球最具竞争力的钢铁企业发展战略：经营战略——跨越

5、式赶超竞争战略——目标集聚市场营销钢铁发展科技创新生产运行采购供应财务管理人力资源企业文化指导思想工作目标项目举措工程开工初期，公司总承包事业部同项目经理部签定《工程项目管理责任目标委托书》，项目经理是企业法定代表在工程项目上的代理人，公司总经理授权项目经理对工程项目施工与经营负责全面全过程管理，完成工程项目的各项管理责任目标；代表企业法定代表人对业主承担全面履约义务和接受政府的监督指导，执行政府的有关法律、法规。项目管理责任目标工程项目管理责任目标委托书项目预算制造成本总额及收益率工程质量

6、目标质量创优内部评审目标合同质量目标资金回收施工安全目标科技目标质量、环境、职卫管理体系运行文明施工与CI战略管理目标中建一局四公司北小营综合楼项目经理部总体目标、指标质量目标：创北京市结构“长城杯”、创北京市优质工程，获国家级QC成果奖一项。经营目标：履行施工合同，完成公司预算指标安全卫生目标：创北京市安全文明工地，无重伤、死亡事故。科技目标：完成新工艺总结一项，“四新”技术应用六项工期目标：总工期425天体系目标：通过ISO14001及OHS18001体系外审服务目标：提供超值服务，取得用户满意。项目

7、总体方针目标：项目阶段考核质量成本资金三否决。发生重大安全事故，扣除消费基金0.8~2万元低于85分不予评奖低于75分给予黄牌警告阶段性考核季度考核目标管理综合竞赛一等奖工期消费基金工程竣工资料制造成本分包管理资金回收成本效益质量目标安全目标科技进步工程质量体系运行效果工期工程成本资金回收合同管理安全生产现场管理及CI管理物资管理机电管理施工资料管理质量成本资金三项考核二等奖三等奖每年的七月下旬和次年一月下旬各进行一次质量目标分解：施组、方案、交底三者层次清晰、具有严肃性、针对性、符合规范结构长城杯、北京

8、市优质工程一次验收合格率：100%分部优良率：100%分项优良率：≥90%合格点率：≥94%结构长城杯北京市优质工程施工组织管理钢筋模板混凝土工程资料施工组织管理土建工程质量电气、电梯设备安装水、暖、卫、燃气、通风、空调、消防等设备安装技术资料责任人：杨晓东分项优良率：≥94%；合格点率：≥97%（见附表一）责任人：王振海分项优良率：≥92%；合格点率：≥96%（见附表一）责任人：王振海分项优良率：≥90%；合格点率：≥95%