ISO9001：2008内审员培训课程（幻灯）

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1、欢迎参加昆山红涛企业管理咨询有限公司ISO9001：2008内审员培训课程讲师：胡永红手机：13773191590wychyh@163.com认证网址：www.ksiso.com.cn培训网址：www.iso888.com1内容纲要第一部分2008版ISO9000族标准概论第二部分质量管理体系标准要求及理解第三部分质量管理体系审核概论第四部分内审活动第五部分内审员第六部分审核要点及案例分析2什么是ISO9000系列标准？质量管理体系系列国际标准3第一部分2008版ISO9000族标准概论4质量管理体系标准的产生从近、现代质量管理的发展历史来

2、看，国际上大体经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理三个阶段，随着质量管理的发展以及市场日趋成熟，顾客就关注能否有令人信服的质量保证能力提出了更高要求，从而引发了产品质量认证和质量管理体系的评价，质量管理体系的评价需要有供需双方和第三方共同认可的标准来作为依据，由此导致了国际的或地区的质量管理体系标准的产生。5质量管理体系标准的发展国际化标准组织为适应质量管理的发展和国际贸易的需要，于1979年成立了质量管理和质量保证技术委员会（简称ISO/TC176），负责制定质量管理和质量保证标准，分别于1986年发布了ISO8402《质量管理和质

3、量保证-术语》标准，1987年发布了ISO9000《质量管理和质量保证-选择和使用指南》标准、ISO9001《质量体系-设计、开发、生产和服务的质量保证模式》、ISO9002《质量体系-生产和安装的质量保证模式》、ISO9003《质量体系-最终检验和试验的质量保证模式》以及ISO9004《质量管理和质量体系要素-指南》，由于标准具有较强的实践性和指导性，一经问世，立即得到我国在内的世界很多国家的欢迎，纷纷采用，影响深远。61990年，根据实施中反馈的信息，ISO/TC176决定对1987版的ISO9000系列标准进行修订，并分两阶段进行，第

4、一阶段称为有限修改，在原来的标准基础上进行了小部分修改。1994年对标准的第一阶段修订完成，共发布了ISO8402、ISO9000-1、ISO9001、ISO9002、ISO9003和ISO9004-1共16项国际标准，通称为94版的ISO9000系列标准。ISO/TC176在完成对标准的第一阶段修订后，随即开始了第二阶段的修改，这次被称为彻底修改，于2000年12月15日由国际标准化组织正式发布了2000版ISO9000族标准。2008年9月20日由国家标准化委员会发布了征求意见稿，ISO9001：2008版质量管理体系标准版标准的转化工

5、作已经进入了实质阶段，新版从2009年3月1日起正式实施。ISO标准进程：1987-1994-2000-20087ISO19011质量和环境审核指南ISO9000基础和术语ISO9001质量管理要求ISO9004质量管理指南ISO9000:20084个主要标准通向质量管理的交通图82008版ISO9000族标准的构成核心标准ISO9000：2005质量管理体系基础和术语ISO9001：2008质量管理体系要求ISO9004：2000质量管理体系业绩改进指南ISO19011：2002质量或环境体系审核指南支持性标准和文件ISO10012测量控

6、制系统ISO/TR10005质量计划编制指南ISO/TR10006质量管理-项目管理指南ISO/TR10007质量管理-技术状态管理指南ISO/TR10013质量管理体系文件指南ISO/TR10014质量管理经济性管理指南TR：表示该文件是技术报告92008版ISO9000核心标准介绍ISO9000：2005《质量管理体系-基础和术语》此标准表述了ISO9000标准中质量管理体系的基础知识，并确定了相关的术语，共分为8项基本原则、12项质量管理体系标准的基础、80条术语。10ISO9001：2008《质量管理体系要求》标准规定了对质量管理体

7、系的要求，供组织需要证实其具有稳定地提供顾客要求和适用法律法规要求产品的能力时应用。该标准可用于内部和外部评价组织提供满足组织自身要求和顾客、法律法规要求的产品的能力。标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时，采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意。11ISO9004：2000《质量管理体系业绩改进指南》此标准以八项质量管理原则为基础，帮助组织有效和高效的方式识别并满足顾客和其他相关方的需求和期望，该标准提供了超出ISO9001要求的指南和建议，不用于认证和合同的目的，也不是

8、ISO9001的实施指南。主要用于帮助组织寻找改进的机会，通过5个等级来评价组织质量管理体系的成熟程序，通过给出的持续改进方法，提高组织的业绩并使相关方受益。12ISO19011