《NLP职业商务礼仪》PPT课件

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1、NLP职业商务礼仪主讲人：欣玫课程内容商务装束礼仪学习商务礼仪的意义及原理商务社交礼仪商务办公礼仪商务语言礼仪商务宴请礼仪舞会礼仪行为举止规范体语决定心语NLP理论概述心语决定命运学习商务礼仪的意义及原理有礼走遍天下不学礼，无以立——孔子世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项特质就是礼仪——拿破仑.希尔礼仪是你成功的基石——肯尼迪礼仪的重要性，在于它有助于培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导能力，建立良好的自信，塑造迷人的个性，让你看起来充满热情富有合作精神，保持身心健康，这些都是成功不可或缺的重要

2、因素。礼仪是礼节与仪表的结合，它是一系列建立在长期以来形成的善良、高效、和逻辑的基础上的传统习俗。它为我们生活中的活动和行为提供了一个准则，如同足球场比赛的规则。（礼仪清单）神经语言程式学成就能力体语言语心语价值观信念心智模式对他沟通对己沟通仪表礼仪－为成功人士设计形象仪表是素养和品位的体现（首轮效应）莎士比亚说：“服饰往往可以表现人格”它反映了一个人的社会地位,身份,职业,收入,爱好,甚至一个人的文化素养,个性和审美品味.穿着的TPO原则T—Time（时间）P—Place（地点）O—Occasion（场合）商务装

3、束礼仪商界男士怎样穿西装商界女士怎样穿套裙商界男士怎样穿西装商务装束礼仪(TPO原则)西装的选择面料色彩图案款式尺寸做工西装的穿着拆除商标系好纽扣少装东西西装的搭配衬衫领带鞋袜商务装束礼仪商界女士怎样穿套裙长短适宜考虑场合（TPO）协调妆饰兼顾举止合适搭配穿着到位商务社交礼仪—成功者从这里走出介绍握手名片迎送场景一：你陪公司副总一起去丰田公司深圳分公司洽谈业务，丰田公司负责接待的是市场总监和技术研发部经理，请问你将如何用好以上礼仪？场景二：你是公司的办公室主任，接公司副总通知明天下午5：30有重要客人从北京飞来深圳

4、，公司2位老总均会参加晚宴，请问你将如何安排好此次接待？介绍礼仪顺序原则：先卑后尊，先主后宾，先男后女方法：1.自我介绍，先做介绍再递名片2.介绍他人，姓名头衔全面介绍3.业务介绍，把握时机，把握技巧注意：面带微笑，目光热情真诚，手势自然大方握手礼仪顺序：先尊后卑，先主后宾，先女后男怎样与女士、长辈、尊者握手1.出手适当；2.身体前倾；3.人家先伸手，就要快步上前；4.不要交叉握手，跨门槛握手。注意：1.死鱼手、直来直去、老虎钳子2.面带微笑、目光热情真诚、手势自然大方使用名片礼仪递交名片：1.作好准备2.注意场合

5、3.注意时机：从心出发，收回心上4.名片三不准接受名片：交换名片：迎送礼仪预先掌握：来访者身份、地位，接待规格相当迎接礼节：1、着正装2、提前15分钟到达3、主宾见面介绍，必要时献花4、事先做好接待工作：安排入住宾馆、告知日程安排、请来宾先休息、再安排活动送别礼节：1、按迎接规格送别，主要迎接人员送别2、一一握手告别，远走后再离去如何适应新的工作环境场景三：经过二次面试你终于被应聘到华忆科技做一名职员，你非常重视这份工作，为了尽快熟悉工作岗位，适应新的办公环境，你该如何去做？商务办公礼仪（对内篇）商务办公礼仪（对内

6、篇）如何适应新的工作环境全面了解公司的规章制度了解公司的产品或业务范围及领域了解管理各项业务的负责人姓名及其职责有困难时及时向他人求助，并表示谢意倾听与学习不要骤然判断他人，以开朗的胸襟客观的眼光判断每一个人不要刺探其他同事的私人问题如何与上级及同事相处怎样与上级相处尊重上级、树立领导权威支持上级、一切行动听指挥理解上级、换位思考与上级保持应有的距离对上级不卑不亢怎样与同事相处真诚合作同甘共苦公平竞争宽以待人如何汇报工作与听取汇报场景四：出于工作安排你在负责一个新项目，下午3点你需要向项目负责人汇报项目进展情况，你

7、将如何做好汇报礼仪？场景五：你是该项目的负责人，30分钟后项目组人员刘刚要来向你汇报具体进展情况，你应如何用好听取汇报礼仪？如何汇报工作※遵守时间，不可失约；※轻轻敲门，经允许才可以进入；※汇报时注意仪表、姿态，文雅大方、彬彬有礼；※汇报内容实事求是，语言精练，条理清楚，清晰，并注意言辞的艺术性；※汇报结束后，等上级暗示后方可离开，※离开时，整理好自己的材料、衣着与茶具、座椅如何听取汇报※守时，及时招呼汇报者进门入座；※善于倾听，眼神交流※不要随意批评、拍板，要先思而后言；※不要频繁看表、打哈欠、做其他事情；※委婉

8、结束汇报，不要粗鲁打断；※下级离开时，应站起来相送商务办公礼仪（对外篇）如何接待商业来访如何进行商业拜访场景六：你是公司业务部负责人，冠宇公司是公司非常重要的合作伙伴。因为业务需要，你需要带上助理前去拜访他们的市场总监；请问成功的商业拜访都应注意哪些礼仪？场景七：你是公司业务部负责人，冠宇公司是公司非常重要的合作伙伴。因为业务需要，冠宇公司的市场总监带着助理