管理学分章重点

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1、管理学考试题型：单选题、多选题、名词解释、简答题、论述题、案例分析（不考计算题）第一篇：总论第一章管理活动与管理理论一、管理的定义（理解）本教材对“管理”的定义：管理是指组织中的活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标.（1）管理的载体是组织；（2）管理的本质是活动或过程（分配、协调活动或过程）；（3）管理的对象是一切可调用的资源（原材料、人员、资本、土地、厂房、设备、顾客、信息……）；（4）管理

2、的职能是获取信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新；（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的；（6）管理者是指组织中从事管理活动的人员管理的二重性：自然属性、社会属性。二、管理的职能本教材的提法：信息获取；决策；计划；组织；领导；控制；创新三、管理者的角色（了解）1.管理者分类A、从管理层次、上下组织关系来分类：高层、中层和基层管理者B、从专业领域来分类：营销、财务、行政、技术、研发、人力资源等专业管理者2.管理者角色的（1）人际角色一一挂名首脑、领导者、联络者⑵信息角色

3、一一监听者、传播者、发言人⑶决策角色一一企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者四、管理者的技能（理解）（1）技术技能一运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力⑵人际技能——成功地与别人打交道并与别人沟通的能力⑶概念技能——把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力五、管理的属性A、管理的科学性与艺术性；B、管理的自然属性与社会属性第二节中外早期管理思想（认识）亚当•斯密（熟悉）一一英国古典政治经济学家，1776年发表《国民财富的性质和原因研究》，第一次阐述了劳动分工理论，劳动分工后

4、来成为管理学的一条基本原则。他认为分工是增进劳动生产力的重要因素，原因是：（理解）（1）使劳动者专门从事一门单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能；（2）可以减少劳动者工作转换，节约时间；（3）可以使劳动简化，使劳动者注意力集中在特定对象上，从而发型好的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。"'瓦特和博尔顿一一19世纪初接管一家工厂，进行管理分工、编制生产计划、人事管理、工作研究、福利制度等科学管理制度。组织市场调查；会计与成本：原材料、人工成本、成品库存进行详细统计。可计算出每台机器的成本和每个部门所获利

5、润；人事管理方面：进行工作效率研究、制定管理人员和职工的培训计划、按成果支付工资、改进职工福利、建立一套职工的互助保险制度罗彳白特•欧文一一英国空想社会主义者，19世纪初期最有成就的实业家之一，人事管理的创始人。人是环境的产物，只有处在适宜的物质和道德环境下，人才能培养出好的品德、停止雇佣10岁以下的童工,将原童工送学校学习、员工每天工作不超过10小时三刻钟、禁止对工人体罚、为工人提供厂内膳食、设立按成本向工人销售生活必需品的商店、建造工人住宅、修马路等、呼吁关注工人，改善劳动条件，用这种方法提高利润。第三

6、节管理理论的形成与发展古典管理理论（19世纪末20世纪初）（重点）（-）科学管理理论典型代表人物：弗雷德里克•温斯洛•泰罗、弗兰克•吉尔布雷斯、莉莲•吉尔布雷斯、亨利・L.甘特、1、泰勒（泰罗）的科学管理（主要）主要内容一一a.工作定额：时间研究和动作研究（搬铁块实验，12.5T-47〜48T/40kg,30m）；b・标准化:铁锹实验（21.5磅，8〜10种规格）；c.能力与工作相适应：根据需要挑选和培训工人；d.差别计件工资（付酬）制；e.计划与执行相分离三项主要试验：搬生铁、铲生铁、切削加工对泰勒科学管

7、理理论的评价a.贡献一一①在管理中提倡科学方法和他本人的科学实践精神；②创造和发展了一系列有助于改善管理的技术和方法b.局限一一①对工人有错误的看法，假定其为“经济人”；②不重视人群社会的因素；③没有解决企业作为一个整体该如何管理的问题（关注操作过程和计划及现场管理）2、吉尔布雷斯夫妇一一弗兰克•吉尔布雷斯、莉莲•吉尔布雷斯：动作研究和工作简化方面3、甘特一一亨利・L.甘特“甘特图”，“计件奖励工资制”（二）组织管理理论典型代表人物：亨利•法约尔、马克斯•韦伯、林德尔•厄威克、切斯特・乙巴纳德1、法约尔的贡

8、献一一1916年发表代表作《工业管理与一般管理》一书（1）法约尔一般管理理论的主要内容a.将企业的生产经营活动分为六项基本活动①技术活动一生产（制造、加工）与生产技术；②商业活动一采购、销售和交换③财务活动一资金的筹措、运用和控制；④安全活动一设备的维护和人员的保护⑤会计活动一货物盘点、成本统计和核算；⑥管理活动一计划、组织、指挥、协调和控制b.管理的一般原则（14条原则）（记住）①劳动分工：专业化分工可提高效率