个人与团队管理——专科复习指导

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1、通用管理能力基础级系列课程个人与团队管理——专科复习指导第一部分复习大纲一、复习大纲说明个人与团队管理是通用管理能力（基础级）中的一个证书。《个人与团队管理》的教材包括上、下二册，上册包括《口我规划》《时间管理》、《工作沟通》、《团队简报》《工作谈判》、《走出困境》6个单元，下册包括《个人与团队》《个人与企业》《团队腾飞》《团队学习》、《实现目标》和《团队激励》6个单元。《个人与团队管理》（上、下）的内容共包括十二个单元45章。第一单元讲述了白我规划的思想和方法；第二单元讲述了时间管理的重要性和方法；第三单元讲述了团队和组织中沟通的重耍

2、性以及沟通的方法和技巧；笫四单元讲述了如何制定团队简报，如何做好团队报告；笫五单元讲述了工作中的谈判；第六单元讲述了如何解决工作中的因难处境；笫七单元讲述了团队领导者如何有效的领导；第八单元讲述了企业经营的状况；第九单元讲述了团队建设屮团队领导者所扮演的各种角色；第十单沅讲述了团队学习；笫十一单元讲述如何实现团队的目标；笫十二单元讲述了团队中的激励水平。对于期末考试的内容，总体分为二个要求：有关知识、技能的学习，按照“了解、--般掌握、重点掌握”三个层次，分配吋间和精力；有关能力的培养，需耍在掌握知识和技能的基础上，对实际情况进行分析和

3、应用。•了解：要求学员知道这部分内容。•—•般寧握：要求学员对这部分内容能够理解。•重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练掌握，同吋能将所学知识应用到实践当中。二、《个人与团队管理》复习提纲第一单元、自我规划第1章思考你的目标L考核知识点:1、目标、个人头脑风暴法2、各种思考方法3、分析自身现状IL考核要求1、了解树立hi标的重要性，如何建立自己的目标2、掌握儿种巫要的思考方法：个人头脑风暴、寻求问题的根源等。3、能够运用不同的思考方法分析自身现状，对自己的现状进行评估4、学握在面对职业选择时如何做出有效应对。通常釆取的对策包

4、扌舌：改变境遇、改变自己、改变个人和工作Z间的关系、离开。第2章自我认知1・考核知识点：1、自我认知、情感智能2、自我评估的方法3、SWOT分析II•考核要求：1、了解口我认知的概念，开发和增强口我认知对于管理者來说冇哪些好处，情感科能框架的内容。2、重点掌握白我评估的方法。评估白我的能力主要通过：领导能力、激励成员的能力、自信、协作、建立开放、积极的氛围、培训与发展员工、管理团队绩效、沟通、决策和解决问题、实现目标等方面进行。3、重点掌握个人SWOT分析法。第3章有效的学习1・考核知识点：1、学习周期2、工作中学习3、学习障碍II•考

5、核要求：1、了解学习周期的四个皋本阶段：获得经验、反思、理论化、应用，了解每一个学习阶段的特点。2、掌握在工作中学习的方法3、掌握学习中遇到的障碍类型，并掌握能够排除这些障碍的方法第4章检验目标计划1・考核知识点：1、目标的类型2、SMART原则II•考核要求：1、了解长期、中期以及短期目标的概念和相互关系2、巫点掌握制定SMART0标的原则3、重点掌握如何制定SMARTH标第二单元时间管理第5章工作和生活之间的平衡关系1・考核知识点：1、工作方式2、利川时间的形式3、平衡关系II•考核要求：1、了解不同的工作方式2、一-般掌握利用时间

6、的不同形式：(1)时间观念差(2)拖拉推延⑶需要压力才能行动(4)虎头蛇尾者(5)缺乏灵活性(6)过丁•忙碌3、了解工作和牛活屮的几种平衡关系：(1)思考和行为之间的平衡；(2)工作效率和工作效果之间的平衡；(1)T.作和维持工作能力Z间的平衡；(2)压力不足和压力过度之间的平衡；(3)工作和生活之间的平衡。第6章做好时间规划1・考核知识点：1、工作计划、紧迫性/巫要性矩阵2、确定工作优先级3、保持任务、团队、员工Z间平衡II•考核要求：1、了解制订工作计划的方法，它通常色括：止确确定工作优先级；平衡员工的行动。2、掌握制定计划的好处。

7、3、了解如何确定员工的忖标，员工的目标如何与企业的目标达成一致。4、掌握正确区分工作优先级的方法，掌握紧迫性/重要性矩阵，每-•个优先级别的任务和工作冇什么不同。5、了解如何在任务、团队、员工Z间保持平衡。三者Z间失衡时，应该表现出哪些特点。第7章提高利用时间的效率1・考核知识点：1、建立口信2、应付打扰II•考核要求：1、掌握冇利于建立口信的方法：说“不”；说出真实的耍求；对付干扰。2、掌握应付打扰的技巧，比如应付电话的打扰。第三单元、工作沟通第8章口头沟通1・考核知识点：1、沟通时应注意的五个关键要点2、优质信息3、共享思路和见解1

8、、了解沟通时需耍考虑的五个关键耍点（1）H的意图（2）时间安排（3）沟通对象（4）信息内容（5）方式方法2、了解优质信息的特点：（1）正确的内容（2）止确的形式（3）正确的时间（4）适度的费川（5）正确的人