仓储与配送管理 第11章 配送商务

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1、第十一章配送商务§11.1配送商务概述§11.2配送合同§11.3配送成本与收费11.1.1配送商务及其内容配送商务是指配送企业与需要产品配送的委托人之间的基十配送活动的经济联系，是双方基于配送产品交换的经济活动，两者的经济是完全独立的。无论是独立经营的配送企业，还是兼营的配送业务，都需要与客户发生商务关系，即使执行内部生产计划的企业内部配送，也可能涉及到采用公共运输等对外的商务关系。配送商务的具体内容包括以下几点。①配送经营决策和产品的市场定位。②配送产品的市场宣传。③交易机会搜才和推销。④交易磋商和订立配送合同。§11.1配送商务概述下一页⑤配送成木核算和配送价格确

2、定。⑥配送合同履行的督促和履行合同中的沟通和协调。⑦配送合同争议处理和商务风险的防范。⑧客户关系维持和新市场开发。配送商务是配送经营的核心工作，是经营的基础。只有在良好的商务工作基础上，配送经营才能成为有米之炊，才能创造效益。11.1.2配送商务的组织和管理配送商务的组织与管理是配送企业对其配送商务工作的组织和管理。合理的组织使所提供的配送产品满足社会的需要，科学有效的管理可提高经营的效率和效益。§11.1配送商务概述下一页上一页§11.1配送商务概述对独立配送企业商务的组织和管理是整个经营的核心工作，必须给子高度币视，要将其贯穿在整个配送经营之中。企业内部的配送活动，

3、则属于企业生产管理的范畴，而没有独立的配送商务活动。配送商务的组织与管理的目的是为了最大限度地利用所拥有的配送资源，向社会提供最多的产品，在交换产品中获得最大的收益，实现配送生产的成木最小化，最终实现利润最大化。配送的组织和管理应该遵循最高效率的原则、最大限度地利用企业资源的原则、充分利用社会资源的原则、最低成本的原则，开展效率管理，进行成本管理、风险管理、服务质量管理，达到赢利目的。配送企业需要将商务管理工作列入最高层的管理，从组织机构、商务人员的下一页上一页§11.1配送商务概述配备上进行优化，制定严格的商务工作章程、明确的责任制度、完善的监督和有效的激励制度，建立

4、对商务工作的支持体系，保证商务工作高效率和有效益地进行。返回上一页11.2.1配送合同概述1.配送合同的概念配送合同是配送企业与配送委托人确定配送服务的权利和义务的协议。或者说，是配送企业收取费用，将委托人委托的配送物品，在约定的时间和地点交付收货人而订立的合同。委托人可以是收货人、发货人、贸易经营人、商品销售人、商品购买人、物流经营人、生产企业等配送产品的所有人或占有人，可以是企业、组织或者一个人。2.配送合同的性质(1)无名合同。配送合同不是《合同法》分则的有名合同，不能直接引用合同法分则有名合同的规范。下一页§11.2配送合同因而配送合同需要依据合同法总则的规范，

5、并参照运输合同、仓储合同、保管合同的有关规范，通过当事人签署的完整的合同调整双方的权利和义务关系。(2)有偿合同。配送是一种服务，配送企业需要投入相应的物化成木和劳动才能实现产品的生产。独立的配送经营是为了赢利的经营，需要在配送经营中获得利益回报。配送经营的赢利性决定了配送合同为有偿合同。委托人需要对接收的配送产品支付报酬。配送企业收取报酬是其合同中的权利。(3)诺成合同。下一页上一页§11.2配送合同诺成合同表不合同成立即可生效。当事人对配送关系达成一致息见时配送合同就成立，合同也就生效。配送合同成立后，配送企业需要为履行合同组织力量，安排人力、物力，甚至要投入较多的

6、资源，购置设备、聘请人员，如果说合同还不能生效，显然对配送企业极度不公平。因而配送合同必须是诺成合同。当事人在合同订立后没有依据合同履行义务，就构成违约。当然，当事人可以在合同中确定合同开展履行的时一间或条件，时间末到或条件末成熟时虽然合同末开始履行，但并不等同于合同末生效。(4)长期合同。配送活动具有相对时一间长的特性，配送过程都需要持续一段时期，下一页上一页§11.2配送合同下一页上一页§11.2配送合同以便开展有计划、小批量、不间断的配送，以达到配送的经济目的。如果只是一次性的送货，则是运输关系而非配送关系。因而配送合同一般是期限合同，确定一段时期的配送关系，或者

7、是一定数量的产品的配送，需要持续较长的时间。3.配送合同的种类配送服务合同的种类很多，按合同的独立性划分有如下几种。(1)独立配送合同。由独立经营配送业务的配送企业或个人，或者一兼营配送业务的组织与配送委托人订立的仅涉及配送服务的独立合同。该合同仅仅用于调整双方在配送过程中的权利和义务关系，以配送行为为合同标的。(2)附属配送合同。附属配送合同是指在加工、贸易、运输、仓储或者其他物质经营活动的合同中，附带地订立配送活动的权利和义务关系，配送活动没有单独订立合同。附属配送合同卞要包括仓储企业与保管人在仓储合同中附属配送协议、运输合同中附带配