总经办-强化责任意识提高服务效能

《总经办-强化责任意识提高服务效能》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、强化责任意识提咼工作质量办公室作为公司对内对外联系、综合协调、后勤保障的职能科室，在公司日常高效运转体系中起到至关重要的作用。作为办公室工作人员，要紧紧围绕公司工作大局，切实增强责任意识，认真履行岗位职责，不断提高自身综合素质,扎实做好各项工作，为新源公司中心工作提供坚强有力的服务保障。一、强化责任意识，确保服务优质高效一是形象意识。办公室作为公司的“窗口”，处于上传下达、联系左右、沟通内外的重要位置，担负着为领导、各部门、基层服务的重要任务，一言一行、一举一动都可能影响着公司的整体形象。因此，必须坚持高要求起步，高标准定位，热情接待，服务周到。不论说话办事，还是待人接物,都要严谨认真，努力做

2、到形象好、品位高，决不让来办公室联系工作的同志受到冷落；不论是参与政务，还是管理事务,都要牢固树立精品意识，用一流的态度、过硬的作风和优异的业绩来塑造办公室的良好形象，赢得领导和同志们的信任，全力维护领导和公司的权威。二是责任意识。办公室工作承上启下、事无巨细、千头万绪，有的甚至都是不起眼的小事，但工作时效性强、准确率要求高，每项工作都是不可缺少的部分。因此，要自觉强化责任意识，树立起高度的责任感和强烈的事业心，不论什么工作、不论大事小事，都要尽职尽责、尽心尽力，坚持高标准、高质量、高效率，做到事前超前统筹，事中全力以赴，事后总结提高，确保各项工作精益求精，万无一失。三是团结意识。办公室人员不

3、多，像一个大家庭，每个人经验阅历不一样，看待问题的观点和处理问题的方法自然会有所不同，互相之间有分歧、有争论是非常正常的，并且，每一位员工的出发点也都是想把工作做得更好。因此，要谨记“严是爱，宽是害”，正确对待领导和同志们善意的批评，坚持做到不利于团结的话坚决不说、不利于团结的事坚决不做。工作中与同事多沟通，互相支持、互相理解、互相配合。坚持小事讲风格，大事讲原则,妥善处理好内部与内部、内部与外部的关系，最大限度地减少不和谐因素，争做工作中的润滑剂、助推器，努力为营造团结和谐的良好公司氛围做出贡献。二、端正工作态度，不断提升工作效率一是精益求精办文。文字材料是领导决策的重要载体,事关全局，又代

4、表公司整体水平和形象，不能有丝毫的偏差。因此，一定要高度重视，熟练掌握各种文体、各种体裁写作的基本要领，高度负责地起草每一份文稿，认真细致地对待每一份文件，力争文字材料水平能够达到高且优的质量。同时，要努力做好公文运行工作，坚持把精益求精办文的要求贯穿到收文、发文、拟文、核文、退文、销文的全过程，严格公文运转程序，确保公文运行规范有序。二是严谨认真办事。要进一步明确工作职责，规范办事程序，以高度的责任感和事业心对待各项事务工作，做到件件有落实、事事有结果。坚持高标准、严要求，严谨认真办事、细致周密服务，决不麻痹大意、敷衍了事，努力做到“领导交办的事情不延误，需要办理的事情不积压，各种事务性的工

5、作无差错”，切实把工作做细，把事办好。三、增强综合素质，努力提升业务水平一是学习研究能力。实践证明，是非明于学习。作为总经办的工作人员更是要端正学习态度，把学习当作一种习惯，当作一种能力，做到主动学习、刻苦学习；要采取多种学习方式，从书本上学、从实践中学，做到学而思、思而谋、谋而创，在实践中把握规律、抓住机遇，在落实中发现问题、调整思路，不断提高业务能力和工作水平。二是组织协调能力。组织协调是一种艺术，也是办公室工作的精髓之所在。办公室事务纷繁复杂，许多工作不是哪一个部门或哪个同志能够独立完成的，需要部门之间、同志之间相互配合。要善于处理各种复杂关系，把组织协调作为工作的重点，这是从事办公室工

6、作的基本功，也是衡量一个办公室工作人员能力的基本要求。要坚持“大事细协调、急事快协调、难事敢协调”，“穿好针、引好线”，更好地发挥参谋助手作用，保障公司工作高效运转。要健全完善各项工作制度，落实工作职责，通过科学规范的工作制度、程序和规则，使每项工作都有章可循，同时强化各项工作的计划和统筹安排，避免推诿、扯皮现象，坚决杜绝工作的迟误和错漏，促进工作效率的不断提高。同时，要积极主动，做到及时协调。力争在领导决策时，提供有价值的信息依据；在领导决策后，积极参与决策的实施，有力推动决策的落实；对决策实施中遇到的矛盾和问题积极协调，在职权范围内加以解决。办公室工作事务繁多，坚持把大事做好、小事做精，把

7、那些看似简单琐碎的小事做精、做细。无论是办文、办会、机要、保密，还是接待、安全、保卫等每项工作、每个细节,都要从大局出发，通盘考虑，严谨细致、一丝不苟、精益求精。同时，还要善于想大事、献良策，主动当好领导的参谋和助手，力求在参与和服务领导决策上有新作为。为确保办公室各项工作扎实高效开展，要坚持做到实事求是与开拓创新的有机统一。坚持实事求是就是要说实话，办实事，求实效，尊重客观规律，不脱离实际，不好