管理学原理第五章决策

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1、第五章决策本章教学目的和要求：1.明确决策的含义及其在管理中的地位2.概述决策制定过程的步骤3.识别不同层次面临的不同决策问题4.区分确定性、风险性和不确定性决策情况5.运用各种决策方法指导管理决策活动本章讨论的问题：1.什么是决策？决策一般包括哪几个方面？2.在确立决策目标时，要注意哪些要求？3.如何理解“决策是一个动态的系统反馈过程”？4.为什么决策标准有最优与满意的区分，对这两种标准你认为哪一个更有价值？5.“决策—管理者工作的实质”，结合实例谈一谈你对这句话的理解。6.什么是确定型决策、风险型决策和非确定型决策？划分这些决策类型的标准是什么？【

2、趣味阅读】该由谁骑驴一个老头和他的孙子要去县城，他们准备骑着驴去。老头儿先骑着驴，孙子跟在后面走。走了一会儿，碰到一位当了母亲的女子，那位母亲责怪老头儿不关心儿童，不应该让孙子走着。于是，老头儿就下来让孙子骑着驴，自己走着。走了一段路，又碰到一个和尚，和尚则责怪孙子不孝顺爷爷，不应该自己骑驴。没办法老头就和孙子一起走路，又过了一会儿，碰到一个学者，这位学者就笑他们，有驴不骑，偏要走路。老头儿和孙子没办法就一同骑着驴。结果，走了一段路，就碰到了一个外国人，这个外国人责怪他们虐待动物！管理启示：老头儿和孙子是这个问题的决策者。骑驴和走路是他们去县城的两种方

3、法。当了母亲的女人、和尚、学者、外国人都是影响决策的四个因素。到达县城是老头儿和孙子的目的。很多领导者做人做事就像刚才故事中的那位父亲一样，人家叫他怎么做他就怎么做。谁提议他就听谁的。结果呢？到最后弄得大家都有意见，也都不满意。做任何事情，想面面俱到不得罪任何人还想讨好每一个人，那是绝对不可能的。只要你认为对的，就毫不动摇地去做，参考别人意见时要看意见本身，而不是看别人的脸色。广泛地听取下属的意见与建议是必须的，但是一定要加以分析与判断，采纳那些科学而实用的建议与意见。第一节决策的涵义、原则与依据美国学者马文曾经在高层管理者中做过调查，调查内容是：1、

4、你每天最重要的事情是什么？2、你每天在哪些方面工作花时间最多？3、你在履行职责时感到最困难是什么事？结果是：90%以上的答案认为是决策。一、决策的涵义与重要性1、决策的涵义：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。从广义上，决策就是为达到一定的目标而制定各种方案并选择决定的过程。其方案包括方向、内容和方法。在狭义上，又称为选择，从两个以上方案中选择一个的过程。决策定义的理解（1）决策是管理的前提和基础。前提：做任何事情要有行动目标和方案；基础：各项管理职能都要以决策为基础。（2）决策是对未来行动的一种选择，决策要有可供选择的可行性方案；（3）决策是一个

5、过程，是一个确定目标、制定行动方案以及选择方案的完整的过程；（4）决策的主体可以是组织或个人；（5）决策的对象可以是方向、内容和方法；（6）决策的目的是为了解决问题/利用机会。决策的重要性重要性成败的起点行动的依据效果的保证二、决策的原则决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。思考：决策为什么遵循满意原则，而不是最优化原则？三、决策的依据决策的依据是信息，组织要多渠道收集信息。信息要适度、准确、及时，收集信息时要进行成本——效益分析。第二节决策的类型、特征与影响因素（一）、从影响时间的长短分为：(1)长期决策：指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大

6、决策。(2)短期决策：是实现长期战略目标所采取的短期策略手段。一、决策类型（二）、按决策的作用范围可分为：(1)战略决策，指有关组织长期发展等重大问题的决策。(3)战术决策，指组织为了提高日常业务活动效率而做出的决策。（三）、从决策的主体，分为集体决策与个人决策：1、集体（群体）决策是由一个或几个群体来完成的决策。2、个人决策是由一个决策者完成的决策。（四）、从决策问题出现的频率，分为程序性决策和非程序性决策：1、程序化决策，指按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策。2、非程序化决策，指对不经常发生的业务工作和管理工作所作的决策。（五）、从决策的起

7、点，分为初始决策与追踪决策：1、初始决策是指组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择；2、追踪决策则是在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整。（六）、从环境的可控程度，分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策:1、确定型决策：是指决策所面临的条件和因素是确定的，每一个方案只有一种确定的结果。2、风险型决策也称随机决策：即决策方案未来的自然状态不能预先肯定，可能有几种状态，但每种自然状态发生的概率是可以客观估计的。3、不确定型决策：是指决策所面临的条件和因素是不确定的，每一种行动方案的结果是不可知的，也无法确定其概率。比较群

8、体决策与个人决策的优缺点缺点：1）消耗时间2）少数人统治3）屈从压力4）责任不清优点：1）提供