管理学原理第五章决策.ppt

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1、第五章、决策第05章5.1决策的概念和类型5.2决策的过程与影响因素5.3决策的方法决策教学要求明确决策的含义和特点；掌握决策的类型；熟知并掌握影响决策的因素；掌握德尔菲法和头脑风暴法的使用方法；掌握盈亏分析法、决策树的计算方法并能熟练应用。5.1决策的概念与类型5.1.1决策的概念与特点5.1.2决策的类型5.1.1决策的概念与特点1决策的含义与重要性决策是指人们为实现既定的目标，从拟定实现目标的各种可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。。2、决策的特点特点可行性目标性动态性过程性满意性选择性5.1.2决策的类型（1）按决策层

2、次划分战略决策——高层管理者管理决策——中层管理者业务决策——基层管理者（2）按决策事件发生的频率划分程序化决策（结构良好的决策）重复出现的、日常的例行事务非程序化决策（结构不良的决策）一次性、新出现的、偶然发生的问题程序化决策和非程序化决策的比较决策类型问题性质组织层次决策制定技术举例传统式现代式程序化例行问题下层1．惯例2．标准操作规程3．明确规定的信息通道1．运筹学结构分析模型2.计算机模拟3．管理信息系统企业：处理工资单大学：处理入学申请医院：准备诊治病人政府：利用国产汽车非程序化例外问题上层1．判断、直觉和创造性2．主观概

3、率法3．经理的遴选和培训1．培训决策者2．编制人工智能程序企业：引入新的产品大学：建立新的教学设施医院：对地方疾病采取措施政府：解决通货膨胀问题结构良好的问题：一目了然的、熟悉的、易定义的程序化决策-用于处理结构化的问题对管理者斟酌决定的要求最小化；提高组织效率结构不良的问题：新颖的、不经常发生的、信息模糊的和不完整的问题非程序化决策-用于处理结构不良的问题引起已形成习惯的反应；更频繁地发生在高层管理者上现实世界中很少有哪个管理决策是完全程序化的或完全非程序化的程序化决策和非程序决策HowDoProblemsDiffer?问题有何不

4、同？Well-Structured结构良好ProgrammedDecisions程序化决策PoorlyStructured结构不良NonprogrammedDecisions非程序化决策MakingProgrammedDecisions程序化决策SequentialProcedures一定顺序的步骤SpecificRules具体规则GuidingPolicies指导性政策决策类型与组织层次Well-Structured结构良好组织层次LevelinOrganizationProgrammedDecisions程序化决策Top顶层Po

5、orlyStructured结构不良问题类型TypeofProblemLower底层NonprogrammedDecisions非程序化决策3.按决策分析的方法划分1)确定型决策2)风险型决策3)非确定型决策4.按决策的时间跨度划分1)长期决策2)短期决策5.按决策的主体划分群体决策个体决策个体决策与群体决策比较群体决策个体决策果断性（作出决断的速度）差佳责任明确性（对决策后果承担的责任）差佳决策成本（所耗费的时间与经费）高低决策质量（有否精确的诊断和丰富的备择方案）佳一般一贯性（不存在前后矛盾）佳差可实施性（执行的难易程度）佳一般

6、开放性（不受个人偏见支配的程度）佳差5.2.1决策的程序5.2.2决策的影响因素5.2决策的过程与影响因素决策过程的关键步骤判断问题最困难和最重要的环节问题容易被表象所迷惑问题是什么——问题能够解决——问题解决到什么程度确定决定目标和决策选择标准拟定可供选择的方案注意方案的可行性方案的差异性足够多的方案方案的分析评价根据决策标准进行各方案的评价方案的选择——选择满意方案广泛听取意见，果断决策TheDecision-MakingProcess决策程序IdentificationofaProblemIdentificationofDec

7、isionCriteriaAllocationofWeightstoCriteriaPriceInteriorComfortDurabilityRepairRecordPerformancePriceInteriorComfortDurabilityRepairRecordPerformance108642Ineedtobuyanewcar.DevelopmentofAlternativesAnalysisofAlternativesFordJeepMazdaDodgeAudiIsuzuChevySelectionofanAlter

8、nativeImplementationoftheAlternativeAppraisalofDecisionResultsPriceComfortDurabilityRepairRecordPerformanceTheToyotai