浅论中国维修企业的品牌建设费下载

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1、浅论中国维修企业的品牌建设口录—1—.刖帝关键词一、屮国维修行业的概述和理论研究状况--一1、服务产业概述1、中国维修行业的简介2、中国维修行业理论研究状况二、中国维修行业存在的问题1、服务质量问题2、企业规模问题3、企业素质问题4、国家标准、行业标准的溃缺和监督执行问题5、品牌维修企业的缺位问题6、洋品牌的入侵问题三、中国维修行业的发展方向1、屮国服务经济（维修行业）的市场容量一一2、中国维修行业发展方向四、屮国专业维修企业的品牌建设1、什么是品牌，品牌的重要性2、维修企业能不能成为品牌企业3、怎样

2、应对维修企业的行业壁垒4、具冇维修行业特色的品牌营销战略策划5、品牌的维护和管理6、品牌的延伸与扩张结朿语参考文献浅论中国维修企业的品牌建设CCMC企业管理（高级）第17期学员：五行手指导老师：王平教授摘耍：维修业作为服务行业的一个重要组成部分，其市场价值却往往被主流（制造业）经济所忽视。现在中国的维修行业普遍存在企业规模较小、服务质量不高、缺乏商业诚信、公司管理混乱、无序竞争等通病。这些企业或多或少都无大局观念，无做大做强的欲望，小富即安，满足于区域性或某个具体产品的专有地位。汽车、电脑、小家电、电

3、梯、发电机组等每年都是几亿乃至几十亿上百亿的维修市场，但没冇几家维修公司能真正脱颖而出成为全国的知名品牌企业。所以在屮国，真正的品牌维修企业严重缺位。本文针对此种现象进行专题研究，以期能找出一条维修企业成长为维修航母的甜牌建设之路，供维修企业参考。关键词：维修企业专业领域服务经济品牌建设一、中国维修行业的概述和理论研究状况1、服务产业概述（1）服务产业的发展程度是衡量一个国家经济发达水平的重要指标。在美国，从事服务业的人】I占到整个就业人】I的82%,而中国是30%左右。在西方发达国家，服务业对GDP

4、的贡献率达到60〜80%,而我国仅占到30%左右。全球市场的竞争格局正在发生深刻的变化，单纯以产品性能和价格为基础的竞争正被弱化，以人为本的服务产业正成为新经济的发动机，引领世界经济健康、高速地向前推进。(2)中国的服务产业的起步改革开放以前，在屮国教科书上，关于经济学范畴的商品价值讨论，服务劳动向來是被认为不能创造价值的劳动。我国的服务行业因为历史的原因起步较晚。《了望新闻周刊》把我国服务业的发展分为两个阶段：一个是1979年至1991年的恢复性高速增长阶段；第二个阶段是从1992年开始，中国政府作

5、出加快第三产业(即服务产业)发展的决定。在我国经济发展进程中，服务产业的健康跨越式发展已上升到了屮国经济发展的战略高度，已成为屮国经济加入WTO后增强国家竞争力的重要方式和必然之路。2、中国维修行业的简介维修行业属于服务产业的范畴。维修工作作为一种职业技能从何时开始，历史上已无从考证。但维修行业的快速起步，可以追随到第二次世界大战结束后，枇界进入后工业化的吋代。随着工业技术的高速发展，耐用消费品和高价值商品的保有量急剧上升，维修行业的经济地位开始□益显现。相对而言，中国的维修行业却起步较晚。它主要产生

6、于计划经济时代国有企业的辅助部门，随着屮国经济改革开放的进程而进步，随着第三产业在屮国的飞速发展而发展。中国维修行业现状，主要是呈现以下儿个方面的特点：(1)屮国维修市场以产品的售后服务为主体。在我国的维修市场，仍然以各产品供应商提供维修服务为主。在这里根据产品性质又可分为三种模式：一种是产品销售商提供所有服务，而制造商只提供备件保用索赔和后续备件供应。这种方式常见于汽车4S店，但同时也适用于一些低价值或低技术含量产品；第二种模式为制造商对代理销售商有一定售后服务能力要求，产品安装调试工作都rfl代理

7、销售商的工程部门完成，厂家在全国重点城市布局服务机构，提供产品的最后技术支持。这是外国机电产品类公司在中国市场低成本扩张的常用模式。例如：英国威尔信的柴油发电机组、瑞典阿特拉斯的空气压缩机等产品在屮国市场的推广模式。第三种模式对家电行业基本是通行的也是比例最大的做法，商家只负责商品的销售，而商品一经售出，售后服务关系就转移到厂家特约维修商处。例如国美、苏宁等大型连锁商场都采用此模式。(2)中国维修行业缺乏政府支持和监管中国维修行业基木上处于一个自生自灭的状态。维修行业的分类非常繁杂，但在全国也只冇《屮

8、国家用电器维修协会》、《屮国汽车行业维修I办会》是组织和运行都比较健康的有名协会，《中国民航维修协会》也只是在筹建当中。其它细分行业都还未意识到建立行业协会的重要意义。由于政府相关职能部门的配置和认识也有待提升，维修企业并没有受到相应政策的扶持。在某些地方的某些行业，政府的投资引导和监督也成为变相收费的关卡。行业监管力度普遍不够，维系企业和顾客Z间的利益和维修品质平衡的仍然是消费者权益保护法，而消法在维修业的适用性却恰恰是苍白无力的。（3）中国维修市场体