11管理职责程序

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1、深圳市牧己实业有限公司文件编号：P03版本状态：A文件名称：管理职责程序页数/页次：4/11目的:明确各管理部门的职责与权限，保证质量管理体系持续适用和有效。2范围：适用于公司管理层、各职能部门及相关人员。3职责：3.1总经理负责领导质量管理体系的发展和改进。3.2总经理明确客户的要求和期望，并传达到各部门采取相应措施，以满足客户的需求和期望，达到客户满意。3.3总经理负责制定和颁布公司的质量方针和质量目标，通过会议、培训或宣传栏等方式宣导到各部门岗位贯彻执行。3.4总经理任命质量管理体系的管理者代表，并明确其职责和权限。3.5总经理定期对质量管理体系的运行状况管理评审。3.

2、6总经理为质量管理体系的发展和改进提供必要的资源。3.7管理者代表负责领导、组织、建立和完善公司质量管理体系。3.8与质量有关的部门和人员负责按规定的职责开展工作。4定义：4.1质量方针：由组织的最高管理者止式发表的该组织总的质量宗旨和质量方向。4.2质量目标：是产品和项目质量在一定时期内要达到的水平和预期的效果。4.3管理评审：由最高管理者就质量方针和目标，对质量体系的现状和适应性进行的正式的评价。深圳市牧己实业有限公司文件编号：P03版本状态：A文件名称：管理职责程序页数/页次：4/25作业内容:5.1总经理明确客户的需求和期望（含法律、法规要求），并将客户需求和期望的信

3、息通过会议或体系评审的方式传达到各部门。5.2质量方针和质量目标5.2.1总经理在《质量手册》中制定、颁布工厂的质量方针和质量目标，通过培训、会议或宣传栏等方式宣导到各部门岗位人员，以贯彻执行。5.2.2每季度由品质部主导相关部门协同进行一次目标达成资料的统计分析，并主导召开检讨会议，质量目标的适应性和达成状况提供给管理评审。5.3职责和权限5.3.1公司质量管理组织结构以《质量体系架构图》进行描述，并在《质量手册》屮展开。532齐部门的职责具体在《质量手册》内展开，部门岗位职责以《岗位职责》（汇编）形式加以规定的描述。5.4总经理以《管理者代表任命书》形式委派管理者代表，作

4、为公司质量管理体系的质量管理代表，并明确其职责和权限。5.5管理评审5.5.1总经理于每年1月份对工厂质量管理体系进行管理评审，管理评审以会议形式展开。5.5.2若出现特殊情况（如组织结构变动、增加部门、客户投诉或重大质深圳市牧己实业有限公司文件编号：P03版本状态：A文件名称：管理职责程序页数/页次：4/3量问题等），召开临时管理评审会议。5.5.3管理评审会议前，由质量管理者代表发出《质量管理评审计划》，召集质量体系相关的部门经理/主管参加。5.5.4管理评审会议由总经理主持，讨论内容如下：•上一次管理评审的跟进情况；•内、外部质量审核结果报告；•质量方针、质量冃标的适宜

5、性，以及质量冃标的完成状况；•客户反馈包括客户投诉、客户满意；•纠正与预防措施的状态，过程运作情况和产品符合性；•可能影响质量管理体系运作的一些变化；•持续改善的相关信息。5.5.5根据管理评审结果，以下三方面列为评审输出信息，并对相应措施予以推行，由管理代表对实施执行状况进行跟踪评估。•改进质量管理体系及其过程；•改进客户要求的相关产品；•资源需求。5.5.6管理评审记录保存于文件控制中心。6相关文件：6」《质量手册》（M01）6.2《岗位职责》汇编（略）6.3《管理者代表任命书》（见《质量手册》）深圳市牧己实业有限公司文件编号：PO3版本状态：A文件名称：管理职责程序页数

6、/页次：4/46.4《质量体系耍构图》（见《质量手册》）6.5《IS09001：2000程序与职责表》（见《质量手册》）7使用表单：无8附件：无