高職圖書館加強人文關懷策略與途徑

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1、高職圖書館加強人文關懷策略與途徑提要：本文探討高職圖書館加強人文關懷的策略與途徑，對於高職圖書館從理論到實際來貫徹人文關懷、實施人文關懷具有一定的參考價值關鍵詞：高職書館；人文關懷；策略中圖分類號：025文獻標識碼：A一、人文關懷與高職圖書館的使命人文關懷，即是對人的尊嚴、價值和需求的尊重與關心。我們談高職圖書館的人文關懷，即是要求高職圖書館樹立“人本”意識，在工作中貫徹“以人為本”的理念，充分尊重館員及讀者的主體地位和個性差異，關註館員及讀者的個體需求，從而創造人性化的、高效的服務，贏得讀者的贊譽二、高職圖書館加強人文關

2、懷的必要性高職圖書館在高校圖書館中是年輕的團體。對於新建學校,建館時間短；對於合並升職的學校，人員結構復雜。受到高等教育大眾化的影響，高職招生擴張快，圖書館在硬件、軟件資源建設上相對滯後，加上用人制度靈活，岀現瞭各種編制的工作人員。這些問題的存在，給圖書館的工作帶來一定的影響，有的問題還一時難以解決。但是，如果高職圖書館工作引入人文關懷的因素,會在一定程度上緩解這些矛盾和困難將人文關懷引進高職圖書館，能有效地體現尊重人、關心人、愛護人的人文精神。對於禰補目前高職圖書館的在編與非在編人員的心理落差，克服非專業人員的專業知識不

3、足，提高全體館員的現代信息技術，為讀者提供人性化的服務有重要意義。同時，讀者也能在人文關懷的照耀下，享受到寧靜的學習環境、溫馨的借閱服務、人性化的圖書管理以及有效溝通帶來的愉悅心情，從而自覺地配合圖書館的管理，更主動、積極地利用圖書館完成大學的學習任務三、高職圖書館加強人文關懷的策略（一）樹立人文關懷理念。有瞭這樣的理念，管理者就會在認識人、發展人、培養人的基礎上，自覺的尊重人、關心人，從而靈活運用各種語言對館員進行情感關懷，也會有意識地疏導館員的不良情緒，處理好各種人際關系。把每個館員的個人利益匯聚成集體的共同利益，自覺

4、地瞭解館員的合理需求，為他們排憂解難，解除他們的後顧之憂，讓他們保持愉悅的心情，以高昂的鬥志開展工作，充分地發揮他們的積極性，以實現工作目標的最大效益。圖書館領導應該是館員利益的代表，要為館員爭取學習進修機會，爭取福利待遇，爭取政治權益，改善工作環境。在其生日、生病、節日等關鍵時候要送上領導的關懷有瞭這樣的理念，館員就會全身心地對讀者提供人性化的服務，真正做到“讀者第一”。在“讀者第一”的思想指導下，館員才有熱情的服務態度，才會把圖書館辦成讀者之傢，讓讀者到圖書館有賓至如歸的感覺。有瞭人文關懷的理念，館員才會為讀者創造和提

5、供良好的學習環境，讓讀者感受到圖書館是他們學習、求知的最好地方，是他們接受終身教育的場所。為瞭服務好讀者,館員才會不斷地提高自身的綜合素質，為讀者提供全方位、個性化、專業化的文獻信息服務，才會“急為讀者所急，想為讀者所想”,最大限度地滿足讀者的需求（二）建立人丈關懷制度和機制，使人文關懷制度化。人文關懷的理念要貫徹在制度上。建立具有人文關懷的公開、公正、公平的制度，實際是最大的人文關懷，也是確保人文關懷長效機制的重要措施。人文關懷既要有制度，又要有人格平等；既要有紀律，又要有民主自由；既要有辦事原則和程序，又要公開、公正、

6、公平，在館員面前人人平等。但是，在圖書館制度的執行上，出現對制度遵守和執行欠自覺，出現遲到、早退或中途離崗的現象;有的館員責任心不夠強，不能完全履行職責，出現某些館員對讀者不熱情，甚至諷刺或語言傷人的現象；有的館員對業務不熟練,出現問非所答的現象，使讀者不滿意。這些情況深究起來，其原因與人文關懷制度不健全有很大關系。制度太死，人文關懷不夠,制度難以執行，形同虛設在制度建設上，可以從修訂《圖書館規程》的角度，進一步補充、修訂、健全和完善圖書館的有關制度，進一步增強人格平等、制度管人的效能，體現人文關懷的具體內容。這樣，既體現

7、人性化管理，又做到用制度管人；既有各項具體制度，又要註重解決館員的實際困難和各方面的矛盾；既要註重公平公正，又要維護制度的嚴肅性和館員的切身利益，使和諧社會的民主法制、公平公正、安定有序的特點融入到圖書館的制度建設之中，形成教育、制度、管理、評價一條龍的運作模式（三）求助心理疏導機制，保證館員的心理健康。關註人的心理健康，是人文關懷的另一個重要方面，以前往往忽視這些方面。其實，館員心理健康所呈現的各種問題，尤其是以煩躁、沖動、偏執為特征的非健康心理，可能會導致一些公共突發事件，一旦處理不好，就可能引發嚴重的事端。作為管理者

8、如果對館員的心理變化沒有充分的瞭解和清醒的認識，並對此采取切實有效的措施，包括心理救助，就會嚴重影響館內和諧，並可能影響學校、社會的穩定。所以，在實踐中必須對此有清醒的認識人文關懷的途徑（一）提高館員的綜合素質。做好人文關懷的工作，最根本的還是要提高館員的綜合素質，讓館員能輕松應對工作，減少工作壓力，滿