大学生入职季：职场仪容仪表的注意事项

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1、大学生入职季：职场仪容仪表的注意事项　　　　职场仪容仪表、礼节礼貌　　　　一、礼节、礼貌规范的具体要求　　　　1、仪表：是人的外表包括容貌、姿态、个人卫生和服饰是人的精神面貌的外在表现良好的仪表可体现职场的气氛档次、规格员工必须讲究仪表仪表的具体要求如下：　　　　①着装要清洁整齐上班要穿正装或职业装工服装整齐干净纽扣要齐全扣好不可敞胸露怀衣冠不整不洁工牌或司标要佩戴在左胸前不能将衣袖裤子卷起女工作人员穿裙子不可露出袜口应穿肉色袜子系领带时要将衣服下摆扎在裤里穿黑皮鞋要保持光亮　　　　②仪容要大方指甲要常修剪不留长指甲不涂有色的指甲油发式按中心的规定要求男士不

2、留长发发脚以不盖耳部及手衣领为宜女士不留怪异发型头发要梳洗整齐不披头散发　　　　③注意个人清洁卫生爱护牙齿男士坚持每天刮胡子鼻毛不准长出鼻孔手要保持清洁早晚要刷牙饮后要漱口勤洗澡防汗臭上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料　　　　④注意休息好充足睡眠常做运动保持良好的精神状态不要上班是脸带倦容　　　　⑤女士上班要淡妆打扮最好不戴手镯手链、戒指耳环及夸张的头饰戴项链不外露男女均不准戴有色眼镜　　　　⑥每日上班前要检查自己的仪表在公共场所需整理仪表时要到卫生间或工作间到顾客看不到的地方不要当着顾客的面或在公共场所整理　　　　2、表情：是人的面部动态所流露的情感在给

3、人的印象中表情非常重要在为顾客服务时具体要注意以下几点：　　　　①要面带微笑和颜悦色给人以亲切感;不能面孔冷漠表情呆板给顾客以不受欢迎感　　　　②要聚精会神注意倾听给人以受尊重之感;不要没精打采或漫不经心给顾客以不受重视感　　　　③要坦诚待人不卑不亢给人以真诚感不要诚惶诚恐唯唯诺诺给人以虚伪感　　　　④要沉着稳重给人以镇定感;不要慌手慌脚给顾客以毛躁感;　　　　⑤要神色坦然轻松自信给人以宽慰感;不要双眉紧锁满面愁云给顾客以负重感;　　　　⑥不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情也不要扭捏作态做鬼脸吐舌眨眼给顾客以不受敬重感　　　　3、仪态：是指人们在交际活动中的举止

4、所表现出来的姿态和风度包括日常生活中和工作中的举止具体要求如下：　　　　①站立要端正挺胸收腹眼睛平视嘴微闭面带笑容双臂自然下垂或在体前交叉右手放在左手上以保持随时向顾客提供服务的状态双手不叉、不插袋不抱胸女子站立时脚呈V字形双膝和脚后跟要靠紧男子站立时双脚与肩同宽身体不可东倒西歪站累时脚可以向后站半步或移动一下位置但上体仍应保持正直不可把脚向前或向后伸开太多甚至叉开很大也不可倚壁而立　　　　②会议站立时：上身挺直两脚分开(脚跟分开距离限8CM内)双臂自然下垂男女均可采用背手式1234下一页尾页　　　　4、坐态：就坐时的姿态要端正要领是：人坐要轻缓上身要直人体

5、重心垂直向下腰部挺起柱向上伸直胸前向前挺双肩放松平放躯干与颈、髋、腿、脚正对前方手自然放在双膝上双膝并拢;目光平视面带笑容坐时不要把椅子坐满(应坐椅子的2/3)但不可坐在边沿上就坐时切不可有以下几种姿势：　　　　①坐在椅子上前俯后仰摇脚跷脚;　　　　②将脚跨在桌子或沙发扶手上或架在茶几上;　　　　③在上级或顾客面前双手抱着胸前跷二郎腿或半躺半坐;　　　　④趴在工作台上　　　　5、行态：行走应轻面稳注意昂首挺胸收腹肩要平、身要直女子走一字步(双脚走一条线不迈大步)男子行走时双脚跟走两条线但两线尽可能靠近步履可稍大在地上的横向距离3厘米左右走路时男士不要扭腰女士

6、不要摇晃臀部行走是示可摇头晃脑吹口哨吃零食不要左顾右盼手插口袋或打响指不与他人拉手搂腰搭背不奔跑跳跃因工作需要必须超越顾客时要礼貌致歉说声对不起同时注意：　　　　①尽量靠右行不走中间;　　　　②与上级、顾客相遇时要点头示礼致意;　　　　③与上级、顾客同行至门前时应主动开门让他们先行不能抢先而行;　　　　④与上级顾客上下电梯时应主动开门让他们先上或先下;　　　　⑤引导顾客时让顾客上级在在自己的右侧;　　　　⑥上楼时顾客在前下楼时顾客在后3人同行时中间为上宾在人行道上让女士走在内侧以便使她们有安全感　　　　⑦顾客迎面走来或上下楼梯时要主动为顾客让路　　　　6、手

7、姿：是最具表现力的一种“体态语言”手姿要求规范适度在给顾客指引方向时要把手臂伸直手指自然并拢手掌向上以肘关节为轴指向目标同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标在介绍或指示方向时切忌用一只手指指点谈话时手势不宜过多幅度不宜过大否则会有画蛇添足之感一般来说手掌掌心向上的手势是虚心的诚恳的在介绍、引路、指示方向时都应掌心向上上身稍前倾以示敬重在递给顾客东西时应用双手恭敬地奉上绝不能漫不经心地一扔并忌以手指或笔尖直接指向顾客　　　　7、点头与鞠躬：当顾客走到面前时应主动点头问好打招呼点头时目光要看着顾客面部当顾客离去时身体应微微前倾敬语道别　　　　四、举止　

8、　　　1、举止要端庄动作要文明站、走、坐要符合规定要