管理学补充资料

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1、第一章管理与管理者一、管理的定义与属性所谓管理，就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。包含四层含义：管理是为实现组织目标服务的。管理不是口标，是一种手段。实现口标的手段是计划、组织、领导和控制。管理的本质是协调，协调的中心是人。管理的作用在于它的有用性。管理的属性一：效率和效益管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。即正确地做事效果指目标达成度，涉及活动的结果。即做止确的爭，好的管理在于把对的事情做得更好。管理属性二：管理的二重性1、管

2、理的自然属性管理是人类活动的客观需要。管理是不可缺少的劳动职能。管理也是生产力。2、管理的社会属性在管理的过程中，为维护生产资料所有者利益，需要调整人们之间的利益分配，协调人与人Z间的关系。这是一种调整牛产关系的管理工作。它反映的是牛产关系与社会制度的性质,故称管理的社会属性。管理的属性三：科学性和艺术性3、管理是科学性和艺术性的统一科学性：管理学经过近一个1比纪的研究和探索，已形成一套较完整的、反映管理客观规律的理论体系，为指导管理实践提供了根木的原理、原则和方法。艺术性：rh于管理对彖的复杂性和环境的多变性，管理知识运用时具有佼大的创造性

3、与灵活性，即具有相当的艺术性。二、管理的职能（一）管理职能的涵义。管理职能是管理者实施管理的功能或程序。即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。（二）管理四大职能计划工作：确立目标、制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置；组织工作：组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立;领导工作：指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握；控制工作：检查和监督，着力于纠偏。笫二节管理学的对彖与方法研究对象管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的。研究方法1、归纳法：从典型到一般。如双因素理

4、论。2、试验法：人为地创造一定条件，观察其结果。如霍桑试验。3、演绎法：解释性模型实践指导。第三节管理者的职责与技能管理者的类型（1）按管理层次划分髙层管理者：决策层中层管理者：执行层基层管理者：作业层（2）按管理工作的性质与领域划分综合管理者；职能管理者。（3）按职权关系的性质划分直线管理人员；参谋人员思考：不同层次的管理者，其职能上有何不同？作为管理者，不论哪一层次，其工作的性质和内容基本上是一样的，都包扌舌计划、组织、领导和控制儿个方而。但不同层次的管理者，履行的各项管理职能的程度和重点是不同的。管理者的职责管理者是在组织屮从事管理工作

5、并对此负责的人。管理者拥佇指挥下属的特权，但也负有要对下属的工作承担责任的额外责任。无论管理者在纽织中的地位如何，其所担负的基本任务是一样的，即：设计和维护一•种环境,使身处其间的人们能在组织内协调地工作，以充分发挥组织的力量，从而有效地实现组织的目标。管理者的素质和技能（一）管理者的基木索质基本素质含义内容政治与文化素质指管理者的政治思想修养水平和文化基础政治坚定性、敏感性；事业心、责任感；思想境界与品德情操基本业务素质指管理者在所从事工作领域内的知识与能力一般业务素质和专门业务素质身心素质指管理者本人的身体状况与心理条件健康的身体；坚强的

6、意志；开朗、乐观的性格；广泛而健康的兴趣等（二）管理者的技能要求1、技术技能：就是指从事自C管理范围内的工作所需的技术和方法。具备技术技能，方能更好地指导下属工作，更好地培养下属，才能赢得下级的尊重。2、人际技能：就是与组织中上下左右的人打交道的能力，包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，激励和诱导下属积极性和创造性的能力，正确指导和指挥成员开展工作的能力。人际技能，对各层管理者都很重要。3、概念技能：是指对事物的洞察、分析、判断、抽彖和概括的能力。包括：对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的战略性的、长远性的重大问题处理与决

7、断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是观察力和思维力。出色的概念技能，可使管理者作出更佳的决策，对高层管理者尤为重要。不同层次对管理者的能力要求也不同：概念技能~I/UIVAN/V14Lu~人际关系技«技术技能概念技能人际关系技能技术技能概念技能人际关系技*技术技能各种层次管理所需要的管理技能比例计划的种类分类标准类型时间长短长期计划短期计划职能空间业务计划财务计划人事计划综合性程度战略性计划战术性计划明确性指导性计划（方向）指令性计划（具体）程序化程度程序性计划非程序性计划按表现形式分1、直线型组织结构也称为单线型组织结构，是最早

8、使用、也是最为简单的一•种组织结构类型。“直线''是指在这种组织结构屮职权从组织上层“流向'‘组织的基层。口特点：①每个主管人员对其直接下属有直接职权；②每个人只能