院宅道物业管理草案

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1、院宅道物业管理草案一、宅道院概况一）、项目概况1.案名：宅道院2.总建筑用地面积：39220m23.地上总建筑面积：4432.515m24.建筑占地面积：2742m25.绿地面积：19000m26.建筑密度：7%7.容积率：0.113二）、项目特点1.宅道院座落在风景优美的罗浮山脚下,是明丰公司总部办公地点于及高层管理人员居住俱乐部，公司对物业管理的预期值相对较高;2.宅道院建筑形式多样，具备绿色走廊、水循环处理环保系统、智能化办公场所、高档会所休闲中心、公寓都有；3.具有独天独厚的自然条件，有着丰富的水域和植被；使人身处在优厚且较大压力的职场上，有着对自然、健

2、康、自由生活环境的渴望;二、宅道院物业管理整体设想一）、定位宅道院的物业管理定位为专业化物业管理，用人性化服务、高素质从业人员、积极与使用人士沟通、重视园区文化氛围等管理方式；创造安全、安宁、优美、舒适、便利的园林山水人居环境。二）、特色在宅道院的物业管理中，重点突出以下特色：1.专业化管理从强调规范操作、实行操作的程序化标准化到与园区人士接触中合理处理各种问题、使用计算机管理、CI标识运用等，务求专业；通过树立服务意识、端正服务态度、掌握服务技能、提高服务质量、完善服务水准和加强团队学习，适应市场变化，满足并超越居园区人士不断发展的要求和期望，使我们的物业管理

3、服务处于领先地位，给各位使用人士一流物业公司印象。2.高素质人员从业人员着装、用语、仪容仪表和礼仪规范整齐，工作效率高,并坚持不怠。持续不断地进行员工培训，实施现代企业人力资源管理、强调和重视员工激励、推行员工职业生涯规划、完善员工社保福利和薪酬体系，形成稳定的高素质的人才团队。3.细微化服务在服务中重视每一个细节，真正贯彻“服务到最小细节”的宗旨；坚持提供酒店式的优质服务品质和多样化的贴心服务项冃，只要居园区人士有需要，我们都极力去服务。1.“家文化”氛在服务的每一个环节把宅道院当作一个大家庭,在使用人士和员工中推介“家文化”氛围；其中主要的内容包括积极开展注

4、重群体参与的社区文化活动、倡导幸福美满的“家庭”文化、物业人员把每一个居住者都当作自己的亲人来悉心关怀和照顾、在服务中重视温情和沟通而非强制和武断、结合节日氛围营造创造祥和文明的社区环境、创办社区内刊团聚和推动宅道院“家”文化等。三、宅道院物业管理组织1、组织架构客服部大1宿办门舍公保保保安安安宅道院物业管理纽•织架构图宅道院管理处保安部2、岗位设置与岗位职责根据宅道院前期物业管理需要，管理处下设以下岗位：保安领班：负责园区安全保卫、车辆与交通秩序、消防三方面的事务。保安员：礼仪门岗、出入控制、车辆管理、监控值班。物业管理员：负责园区客户接待、报修处理、设备运行

5、维护、房屋管理、装修监管、绿化景观维护、清洁卫生方面事务管理。维修员：设备运行维修、房屋巡视管理、装修监督。保洁员：负责公共区域、办公室、员工公寓清洁卫生、垃圾清运。园林绿化员：绿化景观维护。3、人员编制管理处人员编制（共11人）1、客服部（共3人）1）物业管理员：1人2）维修员：2人3）保洁公司：4人（外包）4）绿化公司：3人（外包）2、保安部（共8人）1）保安领班：1人2）出入大门岗：2人（早晚二班轮值）3）办公区巡查岗：2人（早晚二班轮值）4）宿舍区巡查岗：2人（早晚二班轮值）5）替班：1人卩4、宅道院管理预算。1、人员薪酬与福利(1)人员薪酬小计：202

6、00元/月保安安领班：2000元/用人X1人二2000元/月保安员：1800元/用人X7人=12600元/月管理员：2000元/刀/人X1人二2000元/月维修员:18007C/月/人X2人二3600元/月(2)、福利(社保20.1%、节假日+住宿10%＞餐费15元/天/人)小计:11030.27C/月2、服装、装备、工具费用(1)服装小计：517元/刀保安人员600元/套/24月X8人X2套/人二400元/月管理员600元/套/24月XIAX2套/人二50元/月电工400元/套/24月X2人X2套/人二67元/月(2)装备、工具小计：809元/月对讲机：7台X

7、1800元/台/24刀二525元/刀南衣、雨鞋：6套X300元/套/24月二75元/月其他保安装备：4000元/24月二167元/月电工工具：500元/24月X2人二42元/月3、维修费用：500元/月(估算)4、保洁费用：2000元/刀/人X4人二8000元/月(全包)5、绿化费用：2000元/月/人X3人二6000元/月(全包)6、办公费用：1200元/12月二100元/月合计：1+2+3+4+5+6=47056.2元/月