华通热力构建雇主品牌的发展实践

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1、华通热力构建雇主品牌的发展实践●郭翠霞内容摘要华通热力作为北京地区供热节能领域规模最大的一家民营企业，以创新、和谐、共赢、持续提升的雇主品牌引领行业的发展。本文从华通热力雇主品牌构建、雇主品牌建设和职业全生命周期雇主品牌管理等角度阐述了雇主品牌在华通热力的发展，以崭新的视角和平台化品牌建设的独特思维方式诠释了传统行业在新常态环境下雇主品牌的发展实践。关键词华通热力雇主品牌职业平台职业全生命周期一、华通热力雇主品牌构建北京华远意通热力科技股份有限公司(简称：华通热力)作为服务于民生的供热企业，与其他传统服务业一样，公司的服务产品提供主要依靠于大量的一线员工，属于

2、劳动密集型企业。作为与人打交道的服务业，一线员工需要与客户发生高频互动，需要与客户直接沟通交流。在与客户频繁互动的过程中，员工会将对公司的态度直接反馈到客户层面，更会将企业的形象以其语言、行为、仪表等直接传递给客户。热力行业的发展依赖于技术的创新与进步，每家企业的运营成效很大程度上都取决于多项节能技术的应用和管理，而技术人员对研发、试验的平台和环境都比较看重。随着社会的发展进步和互联网的兴起，自媒体平台与社群传播可以让以往不经意的一些企业内部管理行为迅速传播到海内外，并且传播的成效会以几何级数的影响程度进行放大。作为注重企业文化建设的华通热力，将“温暖就在您身

3、边”作为企业对市场、用户的承诺，也同样将此作为企业内部文化建设的核心理念。构建优秀的雇主品牌形象，不仅是公司经营管理和社会、行业发展的需要，更是公司对每一位员工的责任。公司发展的过程中离不开每一位员工的辛勤付出和家属的默默支持，为员工打造一个温暖的职业化成长平台，以服务客户的心态管理员工，始终坚持“温暖就在您身边”，秉承客户第一、员工第二、股东第三的理念，让华通热力雇主品牌温暖员工、传播友爱、树立企业良好的社会形象与品牌地位，使华通热力稳步成为中国供热行业的领跑者。华通热力雇主品牌解读(一)公司经营管理状况从2002年创业至今，华通热力经过十多年励精图治，现已

4、发展成为员工2000余人，管理项目300多个，服务客户20余万户，年收入超过7亿元，签约总合同面积5000多万平方米的专业供热企业，同时也是北京市规模郭翠霞，北京华远意通热力科技股份有限公司，人力资源总监，MBA。电子邮箱：406992497@qq．conlo本期专题ISPECIALTOPIC最大、技术最先进、综合实力最强的民营技术型企业之一。华通热力始终秉承以人为本、合作共赢的企业理念，致力于打造绿色供热节能企业，践行营造低碳和谐居住环境的社会责任与使命，以高度的责任感、活跃的创新精神及和谐的企业文化不断提升品牌形象，使华通热力成为中国供热行业企业的领跑者。

5、华通热力认为企业品牌是由雇主品牌和产品服务品牌组成，而雇主品牌主要由在公司工作的员工或潜在即将到公司工作的员工来评价，好的雇主品牌会为公司引进优秀的人力资源，会增加公司现有员工的自豪感，会增加现有员工对公司的粘性，会激励员工开拓更大的市场、提供更好的服务、创造更好的业绩。如图1所示。图1晶牌架构图高层团结互信中层团结互补基层团结互爱图2华通热力层级人才观(二)华通热力人才观致力于“成为中国供热行业领跑者”的企业愿景鼓舞和感召着华通人不断地超越自我，以超越客户的期望，激励自我的成长，在华通自主开放的平台上绽放。华通热力确立了各层级人员的不同期望和使命追求，对于高

6、层团队要团结互信，中层骨干要团结互补，基层员工要团结互爱。三个层级之间以高层团队价值观一致、团结互信为核心，中层骨干团结互补为支撑，基层员工团结互爱为导向。如图2所示。1．高层团队的团结互信华通热力倡导高层管理人员要秉持职业化的规范操守，打造内部和谐、互补、共赢的职业生态圈，以企业家的精神做好职业经理人。2014年公司实施了股份化改制，高层管理团队以股东的身份参与企业的管理，从机制上为高管层提供了事业的舞台和企业家的平台。2．中层骨干的团结互补华通热力认为中层骨干这个层面是突出专业优势，需要团结互补，从不同的专业领域相互支撑，打造自主开放的职业平台。公司现有中

7、层骨干大多来自于各个不同岗位的梯队培养，随着公司的快速发展，在内部人才结构的构建上更加丰满科学，既有行业和专业领域的专家教授，也有市场化和规范化的职业经理人，更有本--f-_经验丰富的“土鳖”和异域思想的海归。3．基层员工的团结互爱华通热力倡导基层员工要团结互爱，“温暖在你身边”是华通热力对内部员工的号召，也是公司对内部员工文化建设的主基调。公司成立了爱心基金俱乐部，由公司全员捐款，以帮助紧急或困难职工家庭。此外，公司还从制度、文化、战略等层面将“温暖在你身边”持续贯彻，深入人心。(三)组织使命与核心价值观致力于成为中国供热行业的领跑者，华通热力确立了要在技术

8、、市场、管理等方面具备先进的思想和手段