参与式管理对新生代员工绩效的直接与间接影响

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1、与间接影响●陈万思刘伟静沈瑾内容摘要基于国内外相关研究，本研究对国有银行新生代派遣工和正式工进行访谈和问卷调查，结果表明：(1)相比正式工，派遣工对参与式管理、员工敬业度和工作绩效的评价较低，但不存在显著差异；(2)参与式管理对提高员工敬业度、工作绩效存在显著积极影响；(3)员工敬业度在参与式管理对员工工作绩效的影响过程中起完全中介作用；(4)用工制在参与式管理对员工敬业度、工作绩效的影响过程中不存在调节作用。关键词劳务派遣参与式管理员工敬业度工作绩效随着我国市场经济改革的不断推进，劳务派遣制这一新的用工模式被越来越多的企业采用。在全国20个经济行业中，有16个

2、行业采用劳务派遣制；尤其第三产业中使用比例较高，如金融业中有高达68．3％的企业使用派遣工，且在员工总量上占比较高(全总劳务派遣问题课题组，2012)。劳务派遣方式的运用，在扩大就业、减轻用工单位人力成本方面发挥了作用，但派遣工的劳动关系和使用关系相分离，导致员工高流动性、低敬业度、低绩效(王晓庄，2007)。派遣工的有效管理已成为各用工企业人力资源管理的一个重要课题。参与式管理这一组织现象已得到日益增长的实证关注(Richardson&Vandenberg，2005)。事实上，参与式管理自提出以来一直是劳资关系的中心，并随时间扩展与变化，反映不同学科基础(劳资

3、关系、人力资源管理、心理学与政治学)以及变化的社会经济情境，三方(管理层、劳动者与政府)间的竞争性目标与各种实践(Markey&Townsend，2013)。大多数参与式管理研究聚焦于组织层面，然而政府及雇主组织、职业协会与其他专家组织也会推动之(MarchingtOn，2015)。不过，与制度力量如法律、政府行为等相比，组织内嵌入参与式管理影响日益显著(Marchington，2015)。然而，参与式管理近年在安格鲁一撒克逊公司日益普遍，但在亚洲鲜为人知。与美国公司处于意识到参与式管理潜力的高级阶段相比，香港参与式管理应用较少、较慢，大多数公司仅将之作为士气、

4、激励工具；虽然已在一些公司产生积极结果，但应用的主要障碍包括短期绩效压力、抵制变革的文化、无差别的中层管理(wimalasiri&Kouzmin，2000)。目标一绩效评价是最重要的人力资源管理实践之一(Gupta&Kumar，2013)。主流人力资源管理理论长期以来一直关注如何管理能够提高绩效产出，近期关注员工敬业度与绩效的联系，以及人力资源管理实践影响个人与组织绩效中的敬业度作用(Truss等，2013)。本研究对国有银行在一线从事技能型工作的派遣工和正式工(以控制行业、企业、职业等的影响)进行问卷调查，探讨二者对参与式管理、员工敬业度和工作绩效评价的异同、

5、参与式管理对员工工作绩效的影响，以及员工敬业度在其中的中介陈万思，上海华东理工大学，副教授、硕导，博士，研究方向为知识员工管理。刘伟静，上海华东理工大学，研究生，研究方向为人力资源管理。沈瑾，上海华东理工大学．研究生，研究方向为人力资源管理。本文受国家自然科学基金重大项目(71332002)；教育部人文社会科学规划基金项目(15YJA630003)；中央高校基金科研业务费文科培育基金项目(222201522025)资助。劳动关系JLABORRELATlON作用、用工制在其中的调节作用。一、文献回顾与研究假设(一)参与式管理影响工作绩效持“社会人”假设的管理者主张

6、让员工不同程度参与企业决策。员工根据自身能力和职位参与决策，帮助有效信息在组织内顺畅流动(Mitchell，1973)。因此，参与式管理不仅包括信息交流，更是一种系统管理方式。信息分享、知识发展和培训、报酬系统、权力分享构成参与式管理四维结构模型，也是参与式管理的四种基本机制(Lawler，1988)，是当前战略人力资源管理演进的首要动力(McMahan，1998)。报酬系统被进一步细化为认同与薪酬，构成高参与人力资源实践，被视为公司对员工支持、信任与承诺的具体信号(Guzzo&Noonan，1994)；后续研究都基于该五维模型(Guy&Michel，2007)

7、。西方大量的实证研究已证明参与式管理可以提升员工的满意度和对企业的贡献程度。运营经理持续改进的努力包括参与式管理项目，是环境绩效改进的关键来源(Hanna，Newman&Johnson，2000)。Locke和Schweiger(1979)认为员工参与决策可以提升员工的工作士气、工作满意度、降低离职、旷工和冲突，同时可直接提升员工的产能及工作效能。对香港电子与塑料业的研究发现，有效的参与式管理实践能带来员工满意度、质量改进与生产力提升(Pun等，2001)。Marin—Garciah和Bonavia(2015)对西班牙陶瓷厂的实证研究发现，除了报酬，参与式管理中

8、的授权、培训、沟通对绩效