掌握商务谈判礼仪

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1、任务三:进入商界第一张名片瑞士某财团副总裁率代表团来华考察合资办药厂的环境和商洽有关事宜，国内某国营药厂出面接待安排。第一天洽谈会，瑞方人员全部西装革履出席谈判，而中方谈判人员有穿夹克衫布鞋的，有穿牛仔裤运动鞋的，还有的干脆穿着毛衣外套。你是瑞士谈判代表你怎么想？只要对方环境好，有诚意就行。中方是想显示自己随意。穿着随意，表示中方根本就不重视这次合作，。这么重要的谈判都穿着随意，合作后做事可想而知了。你该怎么办？2你该怎么办？结果，当天的会谈草草结束后，瑞方连考察的现场都没去，第二天找个理由，匆匆地就打道回府了。商界着装重视与场合气氛相吻合，商务洽谈是关系大局的事情，应选择

2、正式、规范的服装出席。如果穿着随意，既不尊重自己，也不尊重他人，同时也会被认为是不重视这次活动的表现。3模块一：商务谈判礼仪要求模块二：主座、客座谈判礼仪模块三：商务谈判签约礼仪任务三：进入商界第一张名片4商界素以注重仪表举止规范称著，出席商务谈判这样的正式场合，更要讲究仪容的整洁，服饰的规范，言谈举止的文明得体。商务谈判的礼仪商务谈判的礼仪商务礼仪:是商务谈判人员在商务谈判中所必须遵守的,用来维护个体组织形象和对谈判对手表示尊重与友好的惯例及形式。6特征社会历史性社会文化性约定俗成性规范性表现：礼貌、礼节、仪式、仪表商务谈判的礼仪7男士女士进入商界第一张名片8从礼节角度主

3、要包括：称呼礼节、见面礼节、介绍礼节……等。从礼仪角度主要包括以下内容：迎进礼仪，会谈准备礼仪……等。商务谈判礼仪内容9商务谈判礼仪要求仪表、仪态整洁的仪容规范的服饰文明得体的言谈举止国家形象、组织形象、个人形象10模块一：仪容、服饰、言谈要求仪容：指一个人的身体不着装的部位主要是头发、面部和手部。商界人士的仪容要求是干净整齐，端庄大方。11仪容的作用人的形象＝内在美＋外在美。仪容美所强调的就是人们可以通过对仪容的适度修饰，对姿态和服饰的合理选择，从而使自己的仪表给人以审美上的愉悦。模块一：仪容、服饰、言谈要求12仪容规范：仪容美包括三层仪容自然美仪容修饰美仪容内在美模块一

4、：仪容、服饰、言谈要求13表情：是从人的面貌或姿态上表达内心的思想感情，是人们内心情绪的外在表现，是形体语中最丰富的部分。表情、眼神、微笑14眼神：眼睛是心灵的窗口，眼神是面部表情的核心，目光接触是交往核心，它不会隐瞒，更不会说谎。应真诚、坦然、亲切、有神……表情、眼神、微笑15微笑对人的尊重、理解和奉献，成为增进友谊的纽带。它如润滑剂，可以化解一切，升华一切。微笑天使练习表情、眼神、微笑16头发:清洁、定期理发、避免公开操作。发型性别、职业、个人因素面部勤于洗脸、眼部妆容:淡妆头发、面部、妆容17手部腿部脚部手部、腿部、脚部18面料色彩图案款式版型尺寸……服饰：男士西装1

5、9西装穿法应注意的问题１拆除商标２熨烫平整３纽扣问题４不卷不挽５关于毛衫６巧配７腰间无物８少装东西：西装上衣、西装背心、　西装裤子……20衬衫的选择１．面料：纯棉、纯毛为宜。２．色彩：正装衬衫必须为单色，白色为唯一选择。3．图案：以无任何图案的为佳。４．衣领：挺、不要软绵绵。５．衣袖：正式场合必须为长袖。６．衣袋：以无胸袋为佳。21站坐22领带的选择１．面料２．色彩３．图案４．款式５．配套６．质量服饰要求23领带的打法１．注意场合２．注意服装３．注意性别４．注意位置５．打法合适６．长度合适７．配饰24鞋西装只配皮鞋、以黑色皮鞋为宜。皮鞋以牛皮为最好，系带为最佳。……袜纯棉、

6、纯毛最好。深、单色为宜、无图案的最好。…….鞋袜要求25公文包面料宜选真皮，牛皮、羊皮最佳。深色、单色为好、无图案。……座椅附近的地上……公文包要求26一、套裙的选择：面料色彩图案点缀版式款式……服饰：女士西装27二、套裙穿法:大小合适，穿着到位……三、衬衫:单色为佳，图案宜简单……四、衬裙：颜色单一、不宜有图案……服饰：女士西装28五、鞋袜鞋袜不宜图案、装饰太多裙、鞋颜色深于或同于袜子颜色袜口不可暴露于外……服饰：女士鞋袜29六、请评价以下出席商务谈判服装30案例分析：面试的打扮今天要去面试了，刚刚毕业的小何掩饰不住自己内心的兴奋,出门之前，他再一次站在镜子面前端详自己的

7、一番打扮：刚买的黑色西装，袖子上的商标显示出这是一套名牌货；洁白的衬衫，鲜艳的碎花领带，体现自己的青春活泼；锃亮的黑色皮鞋，白色干净的袜子。这样的一身打扮，一定会给面试的考官留下良好的第一印象，小何这样想。问题：你能指出小何的错误之处吗？案例分析【分析提示】袖子上未摘掉的商标。鲜艳的碎花领带。白色的袜子。形态礼仪约会握手介绍递接名片热情待客修饰避人递接名片女士优先亲切迎客热情待客礼貌送客33约会接见拜会有约在先。邀约有正式与非正式之分守时践约：既不提前，更不迟到，更改在先，赔礼道歉。…..34握手握手：站立对正，上