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1、培训效果评估管理亦法第—条目的验込培训顶目的作用与效果;利用评估所得数据以改进培训质量;对培训项目进程实现有效控制;帮助受训人员提高知识应用能办。培训评估作为学习循环周期的一部分,促使受训人员认真思考所学内容,帮血组级管理人员确认未来培训与开发需求。第二条范围延鋒伟世通汽车电子公司全休员工第三条培训类里公司培训,按照培训内容分为:管理类、枝术类、营细类;按照培训形式分力；新人训、自训/外训、内化、内训、公开课、研讨会、资格认证、E-LEARNING、脫产进修及户外拓展;第四条评估类型评估级别主要内容涉及舸冋题衡量方法适用培训
2、类型—级评估:反应层评估观察学员的反应受训者对该培训课程的认可?课程对学员自身有用否?学员对培训讲师及培训设施等有何意见?学员课堂反应是否枳极主动?培训签到单、培训反馈意见调查表、培训质量评估表、学员反映调查表新人训、自训/外训、内化、内训、公开课、研过会、资格认址、E-LEARNING、脫产进修及户外拓展二级评估:学习层评估检查学员舸学习结果受训者在培训顶目中学到了什么?培训前后，受训者知识及技能方面有多大程度的提高?课程相关试题、心得报告、案例研究、技能操练、工作模姒新人训、自训/外训内化、内训、公开课、研讨会、资格认证
3、、E-LEARNING、脫产进修及户外折展三级评估:行为层评估衡量培训前后的工作表现受训者在学习的基础上有没有行为改变?受训者在］:作中是否用到培训所学到的知识?训后推动表（由上级、同事、客F、下属进行绩效考核、测试、观察和绩效记录）自训/外训、内化、内训、公开课、、资格认证、肮产进修四级评估:结果层评估衡量公司经营业绩的变化行为舸改变对组级舸影响是不是枳极的?细级是否因为培训而经营的更顺心更好?员工流动率、舗售业绩、员：［士气、客户满意度方级评估:投资回报率评估培训投资与收益比率;培训成本与收益的比率。淨课程收益二培训人员
4、数*培训人员培训前后增加的绩效;ROI二净课程收益/课程成本*100%第五条实施1.反应评估,公司所有培训均需参加。通过冋卷调查表的形式进行,反应评估的内容主耍分为培训行政安排、讲师和自我评估三个方面基础的了解,详细内容分为:a、培训组级情况（含通知时网、环境与设施、课程及教林、住宿安排、I作人员服务等）b、讲师情况（能力、语气语调、控场能力等）c、自我评估（投入状况、枳极性、学习内容等）2.学习评估,公司所有培训均需参加。评估学员掌握的知识和技能。通过书面考试、撰写学习心得报告、行为改善方案等进行。具体操作如下:沢在反应层
5、级评估基础上,增加学习内容测试和冋答题，要求运用所学的知识进行解笞。可以分为基础知识点和情景模扔1可答。b、在实际过程中,特别是涉及实际操作的内容,应进行现场操作,在操作过程中主要关建知识点的拿握。c、—些专业性岗位的课程学习后，要求按照学习的内容和时间提岀自己的改善方案，并交给直接上级负责监督执行。3.行为评估。自洲/外训内化、内观、公开课、资格认证和脱产进修中对公司发展有重夫意义舸,培洲成本较高的培洲应釆用行为评估。沢行为评估时限不超过一年,站-6月为宜。以前后对照和360度调查的方式进行。并参考绩效考核成绩。b、行为评
6、估需要由学员、上司、同事、下属、客户、人力资源模块和培训师共同完成。c、在培训结東五个工作日内，要求学员制定一份有量化改进的实裁廿戈U,列明现在的情况和需要改进达到的方面。然后,制定为跟踪评估调查冋卷,并约定在培训结束2-4周左右的时间里,培训师、学员与学员上司讨论实践详细计戈8,并由直接上级备份。d、当约定的评估时间内,学员按照实裁廿则逐步开展。人办资溫模块需要进一步与直接上级接触进行评估交流。约定的时间到后,学员本人和直接上级进行评估。并参考同事、下属、客户、人力资源模块和培训师意见。e、最后评定的量化结果按照上级评估:
7、自评：其它（同事、下属、客户、人力资湄模块利培训师）为40：30：30的权重比例得出行为改变量化指标。4.行为评估。从部门和组级的大范围内,了解因培训而带来的组级上的改变效果。通过对培训前后员工流动率、爼售业绩、员工士气、客户满意度、员工满意度等方面数值舸变化,对公司整!$培训质量进行评估。1.培训的投资回报（roi）=培训收益/培训成本。a、成本直接费用（培训教师、交通费、林料费、培训教室等）、间接费用（培训管理人员工资、培训管理费）和一般管理费用（组级的总体支持、高层管理时间（直接成本和间接成本的10%）,受训者：［资和
8、福科（福利为:［资的25%Lb、培训收益按照培洲前后绩效増长所带来的收益转换成金额数值。绩效增长由三级及皿级评估结果确定,转换比例及方法由人力资瀰模块和各部门分别确定。第穴条推行r评估工作的开展由人力资湄部统一规戈ij,各培训组纵者推行。2.人力资源部定期对各培训评估情况进行通报,并在年度
