快递业发展对策研究-文献综述

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1、文献综述快递业发展对策研究快递服务(expressdeliveryservice)是指承运方将托运方指定在特定时间内运达H的地的物品，以最快的运输方式，运输和配送到指定的H的地或H标客户手中。快递的市场基础是对时间比较敬感的运输需求。截止到2010年，我国民营快递企业有上万家，从业人员超过100万，年营业规模在100亿元人民币左右。主要分布在长江三角洲、珠江三角洲和环渤海经济圈。绝大部分民营快递企业从事国内快递，例如北京和上海的同城快递服务基本上都是由他们提供的。实力雄厚的民营快递企业在国内异地快递市场已经与邮政系统平分天下了，而且在珠三角和长三角地区

2、，民营快递企业的市场占有率甚至超过了邮政EMSo1我国民营快递业产生的背景民营快递企业是市场经济发展的产物。随着社会经济的发展，邮政不能满足国内外工、商、金融界对商务文件传递时间和效率的耍求，民营快递企业及时填补了这一市场空白，满足了市场需求，并迅速兴起。据了解，屮国第一家从事快递业的民营企业名叫“快客达”，但这家企业现已不复存在。总体看，中国民营快递业诞生于改革开放不断深入的历史时期。20世纪90年代初，珠三角的合资企业依据外商的要求做岀货样后寄回香港，得到香港公司的确认后再批量生产。而当时的邮局，从珠三角寄一份货样或文件到香港需要三天，这跟不上两地

3、商业活动的节奏。顺丰速运公司就是为了满足这一市场需求而成立的一家民营快递企业，它成立后，珠三角地区到香港的文件和小件物品的递送时间从3天缩短到1天。与此同时，类似于珠江三角洲，长江三角洲的民营企业发展如火如荼。该地区的报关出口业务中，很多企业耍赴在闭关么前将报关单送到上海海关，齐企业对快速传递的需求非常旺盛，当地的民营快递企业应运而生，申通快递即成立于1993年(李向武，2005)o由此可见，正是市场的需求和经济发展的需耍催生了一个新的产业——民营快递业。民营快递企业从诞生Z日起，就提供了传统邮政根本不能满足的服务，采取“门到门”的服务方式，承诺在有限

4、的时间内上门取件并送货上门。民营快递企业这种贴身、高效率的服务很快得到了市场越來越多的认可，在一个较短的时间内迅速成长壮大，初具规模。2我国民营快递业发展研究评述我国学者对当前国内民营快递业研究颇多，发表了人量的论文來揭示目前的现状和存在的问题。一些学者认为快递市场竞争十分激烈，而缺少外部支持对民营快递企业自身发展壮大造成了一定阻碍。倪玲霖（2009）在《民营快递营销策略研究》中指出，快递业是中国的新兴行业，目前增长率保持在30%以上，民营快递作为我国快递业中不可缺少的一部分，既没有外资快递的雄厚资金作支持，也没有中国邮政、中铁快运等政策优惠和财政优惠

5、，发展受到了一定限制。谷再秋（2010）在《电子商务下我国速递物流发展对策研究》分析了当前快递市场上存在的三个问题，一个是快递业市场竞争口热化，价格战的出现使得快递公司的利润不断降低。二是民营快递物流企业融资难，成了制约民营快递发展的重要因索。三是本土速递企业不仅要面对国际快递巨头的不断冲击，而且要面对同行业间几乎无序的竞争。民营快递企业的发展也受到了国家政策的限制。中国外经贸协会副会长蔡家祥（2010）认为新《邮政法》的出台虽然肯定了快递业的法律地位，但是将“同城50克，异地100克以下”的信件业务归为邮政专营，而这部分业务正是国内民营快递利润最高的

6、部分。新发的这条“重量线”，将给占有国内快递80%业务量的民营快递带來新的考验。学者们认为，企业自身存在的一些问题也对其继续发展壮大造成了一定障碍。李征、郝静（2007）在《对中国快递业现状及发展的研究》指出大部分国内快递企业的经营管理和技术水平还比较落后。主要问题表现为：一是机械化、自动化程度普遍不高。二是信息化水平低。三是网络覆盖率低，递送质量不稳定。企业自身的品牌建设方面，周艳军、黄中鼎（2006）则认为我国民营快递企业在这方面存在的问题十分突出，主要是品牌意识淡漠，品牌不成规模，品牌定位不准，品牌缺乏内涵，品牌推广乏力。在企业的服务方面，赵琪（

7、2008）认为冃前速递服务质量不能让消费者满意而引起的各种投诉成倍增长。此外，晏敬东、李谦、吕利平（2008）认为当前民营快递企业从业人员整体素质偏低,企业管理水平不高。市场需求将近饱和，快递行业已从暴利时期进入微利时期。而电子商务在中国的兴起，必然给快递业注入新的活力。3国外关于民营快递业发展的文献综述国外方面，來自德国的一-份研究报告显示，德国的快递企业已经摆脱了以往物品运输、寄投的单一运作模式，许多快递企业除了提供快递服务外，还提供包括库存、运输、货代及售后服务等多项物流业务，以客户为中心，根据客户需要提供相关服务，利用科技和各种基础设施等资源，

8、为客户度身定做冇效的供应链解决方案，提供金融服务等各种快递物流的增值服务。总体上已经具备了集约