心理契約對人力資源管理的影響及其構建策略

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1、心理契約對人力資源管理的影響及其構建策略中圖分類號：F270文獻標識碼：A內容摘要：本文首先分析瞭心理契約的內涵、特點、內容和構成維度，進而解析瞭心理契約對人力資源各個環節的影響，最後從組織管理方式、組織文化變革和人力資源管理流程的角度提出瞭人力資源管理中構建良好心理契約的策略關鍵詞：心理契約人力資源管理構建心理契約理論（一）心理契約的內涵和特點以GuestsHerriot和Penberton為代表的心理契約理論的古典學派認為心理契約是雇傭雙方對交換關系中彼此責任和義務的主觀理解，即為廣義的心理契約。以Roussea

2、usRobinson和M）rrison等人為代表的Rousseau學派強調心理契約是雇員個體對雙方交換關系中彼此義務的主觀理解，即心理契約的狹義概念。由此可以看出，廣義的心理契約涉及到雇員和組織兩類主體，而狹義的心理契約僅包括雇員一類主體心理契約建立在復雜的心理結構基礎上，具有主觀性、個體性、動態性和社會性等特點。與其他雇員與組織達成的剛性契約相比，心理契約的核心內容是體諒（個人期望）與品德（組織期望xRousseau也認為，基於體諒與品德的心理契約強調的是個人與組織間的微妙’關系”，而不是簡單的"交換”，因此，心理

3、契約具有主觀性。心理契約的內容是對於相互責任的主觀理解，並沒有成文的契約來約束相互責任，從而可能出現每一雇員個體的心理契約與其他雇員或第三方（如組織管理層）的理解與解釋不相符的情況，因而心理契約具有個體性。此外，心理契約不是孤立於社會環境和組織環境之外的，而是與社會環境息息相關的，心理契約始終處於一種不斷變化的狀態。組織工作方式的變更，社會價值觀的變化等組織內外部的變化因素都會導致心理契約的變動，因而心理契約具有動態性和社會性。雇員在一個組織工作的時間越長，心理契約所覆蓋的范圍就越廣，相互期望和所應盡義務就越多（二）

4、心理契約的內容和構成維度Rousseau是最早從實證角度對員工心理契約內容進行探討的學者，她於1990年對129名IVBA畢業生關於員工心理契約內容的認知從員工責任和組織責任兩個角度進行調查，結果得出瞭雇員心理契約的7項雇主責任和8項雇員責任。其中7項雇主責任包括r豐富性的工作、公平的報酬、成長機會、晉升、充分的工具和資源、支持性的工作環境和有吸引力的福利"；8項雇員責任包括r組織忠誠度、加班工作、自願做額外的工作、服從工作調動、拒絕支持競爭對手、為組織保密、離職前提前報告和至少在組織工作兩年"心理契約的內容並不是固

5、定不變的，而是具有動態性特征的。目前已有的心理契約研究結果表明，心理契約的內容構成隨著社會環境的變遷和雇傭關系的變化而發展，如關註焦點從’工作安全性、連續性、對組織忠誠"轉變為對’相互交換的可能性、未來雇用的可能性"的關註；心理契約的形式由"結構化的、可預測的、穩定的"契約轉變為〃無固定結構的、靈活的、可廣泛協商的〃的契約；心理契約的建構基礎由關註'傳統、公平性、社會評判〃轉向關註’市場導向、能力與技能、附加價值(增值)的可能性"等內外研究者對心理契約的構成維度有很多不同觀點，但大都認為心理契約包括兩個基本維度一一交

6、易型和關系型維度。在交易維度下，企業為員工提供經濟和物質利益，員工承擔基本的工作任務，交易型維度更多關註的是具體的、短期的和經濟性的交換關系；在關系維度下，員工與企業關註廣泛的、長期的、社會情感型的交互關系。內學者朱曉妹和王重嗚對我知識型員工的心理契約研究表明，雇員責任由對規范的遵循、對組織的認同和創業導向三個維度構成；雇主責任由提供物質激勵、環境支持和發展機會三個維度構成心理契約對人力資源管理的影響在知識經濟時代，企業創造價值的關鍵資產不再是傳統意義上的用財務指標衡量的實物資產，而是人力資產和顧客資產。Beaver

7、(2003)在其研究中指出，21世紀的公司聯系要明顯比大工業時代更密切，同時，公司也比以前更依賴於員工，保持穩定的勞動力資源並且獲得其創造的價值的公司將擁有與人力資本相關的無形資產，這一資產將構成企業的核心競爭力。可見，員工對於企業價值創造的重要性，而員工心理契約對於企業價值創造也具有重要作用目前，國內外對心理契約的違背及其負面影響進行瞭大量實證研究。心理契約的違背是指員工對於組織承諾卻沒有兌現的責任的感知，或員工對組織承諾和實際承擔的責任之間差異的感知。心理契約的違背首先會引起員工的消極情感反應，並帶來一系列負面後

8、續反應，會對員工在組織中的態度和行為產生很強的負面效應。在以往的研究中，出現瞭大量有關心理契約違背影響的實證研究。實證研究表明，心理契約違背會降低員工的工作滿意度、組織承諾、留職意圖以及角色內外績效。相反，企業與員工建立良好的心理契約對於保持高的員工忠誠度，更好地激勵員工為企業創造價值有著十分重要的作用（一）心理契約理論對招聘的影響在招聘環節，