新形势下电力市场营销策略探析

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1、新形势下电力市场营销策略探析摘要随着我国电力体制改革的步伐逐渐加快，以及以低碳技术、能源技术创新和低碳产品牛产为核心经济发展模式转变，我国供电企业已rti牛产型、牛产经营型转为经营型和具有公用性质的企业，电力市场营销也摆到一个新的高度來认识。关键词供电企业电力帀场营销策略一、电力市场营销的必要性过去供电企业主要是通过“卖”和“管”这两个手段进行电力销售。从20吐纪90年代屮厉期，我国所面临的电力供求关系己发生了根本变化，国家限制用电的若干规定已停止执行。电力供应呈现出新局血，个别地区其至出现了电力供

2、人于求的现象，旧有的管理制度与方法已不适应供电金业发展的要求，供电企业面临的问题就是:在激烈的市场竞争环境下，如何开拓市场，服务顾客，以使企业获得牛存和发展，并在国民经济中发挥更大的作用。因此，建立起以市场为导向，以客户为中心的健全完善的市场营销体系，是供电企业生存与发展的客观要求。二、当前电力市场营销存在的不足在很长一段时间，电力市场基本是卖方市场，即电厂发多少,用户用多少。而且由于用电指标的限制和电力建设的缓慢，形成了对用户的用电限制，因而造成经常性的限闸限电现象。随着我国经济的高速发展，电力基

3、础设施投资明显加尢电厂电网建设冇了飞跃发展。据统计,截止2010年2月，全国6000千瓦及以上电厂发电设备容量达&446亿kWo2010年中国经济呈现“前高后稳”走势，电力需求持续增长，预计全年电力需求将达到4万亿千瓦时。同时，随着国家市场经济的逐步规范,任何行业的垄断格局都将被打破，电力帀场也发牛了根本性转变，从计划经济逐步过渡为市场经济，电力市场逐步由卖方市场转为买方市场，因此，国有供电企业必须要适应这种转变，迅速建立自己的市场。但H前我国供电企业在市场营销方面仍存在一些不容忽视的问题，主要为如

4、卜•儿方面：1.目标帀场不明确,策略个性不足在市场营销中，有些企业以鲜明的金业形象、产品形象赢得公众的认同，取得突出的社会、经济效益。而对于电力行业，rh于社会公众对电力行业的认识不足，加上供电企业在口己的经营特色和经营方向上H标市场不明确，因而在忖标市场上的竞争策略显得个性不足，难以在公众心目中留下深刻印象。虽然，供电企业无一例外地贯彻执行优质服务，满足客八的不同需求，町是随着经济的发展，客八对电力服务的要求日益多样化、专业化。因此，必须对存在的问题做出止确的分析，在了解客户及企业发展特点的基础上

5、，确定一个目标市场，制定具冇针对性、可操作性的营销策略，集中资源、人力、财力为目标市场客户服务，在H标市场树立一个良好的口碑，从而实现客户、企业和社会共赢。1.重现有市场竞争，轻潜在市场培育目前，电力市场面临的竞争压力主要來口于其他非电力资源的竞争。主要有天燃气、煤气、液化气、燃油等可替代能源。据统计，在全国终端能源消费中，电能仅山9.35%,K中尤其在热能供应市场电能的份额更低。另外，其他小发电金业与大电网Z间的无序竞争加剧,使部分地区人电网的优势不能充分发挥，地方电厂和企业自备电厂迅猛发展，自备

6、电厂供电范围的扩大，也挤占了大电网的市场空间。因此，供电企业应善于发现潜在的机会，调整经营方向，以培育潜在的电力市场來开创供电金业发展新局面。2.电力营销管理模式冇待完善我国现有的区域大电网都是由小电网多次联网形成的，其营销机构人都按原区块划分,各营销机构只负责本区域的用电、收费等业务，这种运营方式存在不少弊端:例如，对客八的服务是限时间、限地点的，每一位客八只能到一个指定营业厅去办理用电业务，难以及时了解客户的各类信息少需求动态，不能有针対性地实施一対一的服务;客户总是处于被动消费状态,不能适应未

7、来供电企业互动。这种模式既不能适应未来电力市场的发展需要，也无法在买方市场屮体现用户优越性和选择性。三、供电企业加强市场营销的策略要建立起适应买方市场需求的新型电力营销理念，即以市场需求为导向、以优质服务为手段，随时随地为用户提供质优、价廉的清洁能源，就耍建立一个能适应商业化运营、法制化管理、分层高效运作、功能齐备，具有较高服务水准，充满市场活力的市场营销体系和机制。1.以信息化平台，转变电力营销管理模式充分利用直联网的优势，以满足客八需求为中心,构筑覆盖网省公司、地由、县供电公司的一体化的电力营销

8、信息系统，对以实现营销业务信息口动传递和营销服务信息共享，达到营销管理的口动化、网络化。(1)统一营销管理业务，以营销管理的标准化、规范化，促进业务流程的最优化及应用功能的实用化,真正做到营销业务处理规范，营销服务高效便捷，营销分析全面深入，营销监控实时在线,满足供电企业发展与管理的要求。(1)快速、准确细分市场。通过服务热线、网上营业厅、移动营业厅向消费者介绍企业产品与服务，解决供需双方信息不对称问题，能够快速反映用八的需求，提供个性化、差界化的一对一服务。⑶能够根