ZF酒店物业管理

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1、ZF酒店物业管理公司XXHOTELHOUSINGMANAGEMENTCO保洁工作手册文件编号：ZFHM—WI_BJ版本号/修改状态：VI编制：审核：批准：生效日期：保洁领班职责1.负责安排管理处辖区内的保洁管理工作。2.负责带领保洁员遵守公司的规章制度，按质按量完成保洁工作任务。3.负责做好员工的思想工作，调动积极性，解决工作中的疑难,纠正工作中的差错。4.负责协调本班与其他各班之间的关系，进行有效地配合。5.负责检查保洁每日的工作质量，对不合格的服务负责指导纠正，并填写日检表。6・负责保洁所需机械、物品、材料的计划、保管、发放以及日常使用后的收存及保养。保洁组的职责1.负责

2、大厦辖区内的所有地面公共场所、道路的清洁保养。2.负责大厦楼内的公共地面、天面、墙面、门、窗、管道、公共设施、设备的清洁保养。3.负责相关行政办公室的清洁保养和清理相关工作现场。1.负责制止乱堆乱放、乱抛乱扔杂物、乱贴、乱挂乱发广告，践踏花草等不良现象。2.完成领导交办的其它任务。保洁员的职责1.楼层保洁员的职责1.1负责清理各自范围内的垃圾。1.2清扫各自楼层的通道、梯道、天花、顶棚、天台、电梯厅、公共卫生间、大堂和大堂打蜡。1.3清抹各自范围内的所有公共设施（百叶窗、平开窗、防火门、弱电房门、电表房门、各种门顶、灯罩、消防栓、楼梯扶手、指示灯箱、排风口、管线等）。1-4拖

3、扫通道、前后楼梯。1.5清扫蜘蛛网。1.6清抹住户信箱。1.7清洁设备层的通道、设备层至地面一层的后楼梯道，扶手及一切公共设备。1.地面保洁员的职责1.1大厦周围红线内的道路、绿化带、地平面、台阶、阶沿、喷水池的清洁保养，协助大堂打蜡。1.2清洗大厦周围自地平面3米内的墙面、过道玻璃。1.3清运垃圾、清洗垃圾房、垃圾桶，负责消杀。1.4地面所有灯具、标语牌等公共设施的清洁。1.5清理大厦周围的明沟、暗沟、下水道、污水井等。1.6有地面车场的要负责车场的清洁。2.地下室保洁员的职责2.1负责地下室、地下停车场所有地面的清洁保养。2.2负责地下室所有公共设备、设施、管道的清洁保养

4、（机电运行设备除外）。1.3负责地下室水沟、水漏、污水井的清洁保养。3・4负责将地下室杂物垃圾清除，送至垃圾站。1.5负责地下室至地面一层以下的梯道及扶手、顶棚的清洁保养。保洁员的纪律规定1.遵守公司的规章制度，上班一律穿工作服并佩戴公司统一的工号牌。2.按公司规定的作息时间上班。3.对待住户、访客、同事和各阶层人士均应以礼相待，保持彼此间的良好关系。4.在工作时间内不得为他人做自己职责范围以外的事。5.不准损坏公司荣誉、遵纪守法、忠于职守。6.不准故意损坏公物，所有工具必须妥善保管，不得丢三拉四。7.进办公区服务需保守客户秘密。8.服从上级领导，完成所指定的任务。保洁工作的

5、标准1.地下室的清洁标准1.1地面无泥沙、杂物、无污染、无积水。1.2所有公共设备、门、窗无积灰、无污染。1.3水道、水沟、水漏、污水井内无杂物泥沙堵塞。1.4无卫生死角，无乱堆乱放。1.5无老鼠、苍蝇、无蜘蛛网。2.地面的清洁标准2.1地面、车场无杂物、无积沙、无积水、无明显污染、无香口胶斑点，100平方米内烟头不超过2个，纸屑和杂物不超过4处。2.2路灯、招牌、广告栏、地平面3米高的墙面、玻璃无积灰、无水锈、无污染。2.3明沟、暗沟、污水井内无杂物，无积沙堵塞。1.4喷水池内外台面无水锈、池内无泥沙、杂物，池水无污染,清澈见底无沉淀。1.5无卫生死角，无乱堆乱放。2.6每

6、周四晚冲洗庭院地砖。3.大堂的清洁标准2.1大堂地面无灰尘无杂物、无粘附物、无污染面、无积水。1.2墙面无灰尘、无乱张贴。1.3门、窗、玻璃、住户信箱无积灰、无污染。1.4大堂天面无灰尘。1.5大堂各处无蜘蛛网。2.设备层（转换层）的清洁标准2.1设备层地面无杂物、无污渍、无积水、无油迹。2.2设备层天井、水沟、水漏无杂物、无泥沙堵塞。2.3设备层地面以上3米高的墙面无灰尘、无污染、无水锈。1.4设备层所有公共设备无灰尘、无污染、无锈迹。2.5设备层各处无蜘蛛网。3.楼层的清洁标准2.1楼层生活垃圾日产日清。3.2楼层所有公共通道、梯道、天台无杂物、无灰尘、无污染、无积水、无

7、臭气。3.3楼层所有公共墙面、门、窗、玻璃、扶手、消防栓、顶棚等无灰尘、无污染、无蜘蛛网。1.4垃圾桶内外无污染、桶内无积水。1.5楼层所有公共位置无卫生死角。6・电梯内不锈钢的清洁标准。6・1所有不锈钢表面无灰尘、无污染、无锈迹。2.2电梯地面无杂物、无泥沙、无污染、无积水。2.3电梯门槽内无杂物、无泥沙填塞。1.4电梯顶棚无灰尘、无蜘蛛网。1.5电梯门框无灰尘、无污染。2.办公室的清洁标准2.1地面无杂物、灰尘、无污染。3.2墙面、门、窗、玻璃、灯具、顶棚无灰尘、无蜘蛛网。3.3所有办公台面无污染，