企業自主創新信息服務需求研究

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1、企業自主創新信息服務需求研究［摘要］在企業自主創新過程中，信息起著內在的、無形的推動作用。通過對89傢企業的問卷調查研究與訪談，總結企業自主創新中的信息需求和信息服務需求的主要特點。根據調研結果，提出企業自主創新信息服務建議，信息服務機構需要圍繞企業自主創新信息需求和信息服務需求特點，在信息服務平臺建設、信息資源建設、信息服務方式建設和運營方式建設等方面采取對應措施，建設企業自主創新信息服務體系［關鍵詞］自主創新信息需求信息服務［分類號］G358企業自主創新是指企業依靠自身力量完成技術創新的研究開發工作，並以此為基礎推進技術創新的後續環節，實現技術的市場價值，以達到預期

2、目標的活動過程。隨著知識經濟的興起和知識產權保護意識的日益增強，走自主創新道路，成為我國企業發展的必然戰略選擇在企業自主創新過程中，信息起著內在的、無形的推動作用。對各種信息的獲取和有效利用能夠豐富創新思想、優化創新決策、加速創新過程和提高創新效益，從而減少自主創新的不確定性。它滲透於企業自主創新的各個環節，決定著自主創新的成敗國外關於創新信息服務的研究與實踐比較多。VonHppel（1988年）研究表明大多數企業創新不是來自於企業自身的發明創造，而是借助於外部創新源。hbrnuraTakahiko指出創新主體的信息需求決定瞭創新信息服務必須深化與拓展，為創新提供全方位

3、的信息服務。歐盟國傢已建立起一套適合於推動自主創新的信息保障體系，即以國傢信息服務機構、圖書館為核心，以特色信息服務中心為樞紐，整合多層資源，構建瞭全方位的公共信息集成服務平臺。日本已實施第三階段科學技術基本計劃(2006-2010年)，建設社會信息化的信息服務體系，能為不同的創新主鹘提供針對性很強的信息服務國內學術界在創新信息服務研究方面也取得瞭不少成果。胡昌平認為實現基於知識創新的傢可持續發展，需要在創新型傢建設中構建面向創新發展的社會化知識信息服務平臺。朱秀梅研究瞭企業自主創新源，提出4類信息主體，這些主體為企業自主創新提供各類信構成創新源。劉玉照分析瞭現代企業創

4、新所需的信息服務的內涵和面向企業創新信息服務的特點，提出瞭面向企業創新的4大信息服務體系和3種提供模式為瞭深入瞭解企業自主創新對於信息和信息服務的需求，我們采取典型抽樣的方式，在2010年初組織瞭對河南省89傢企業的問卷調查並對部分企業進行瞭訪談。這89傢企業中有56傢(占總樣本量的62%)屬於高新科技企業，此類企業是自主創新的主體部分，也是本課題重點研究對象。調查對象的選擇兼顧瞭企業的行業、規模、經營性質等特點，涉及電子信息、生物制藥、材料、電力等10多個行業，企業規模以1500人以下的中小型企業為主(81傢，占91%),經營性質方面民營企業占69%(61傢)1企業自

5、主創新信息需求特點分析企業自主創新信息需求是企業在自主創新過程中面對信息所產生的渴望和需要，是企業對信息內容和信息載體的一種期待狀態，是激勵企業積極開展信息活動的源泉和動力。通過對調研結果的分析，我們總結企業自主創新信息需求具有以下主要特點：1.1企業自主創新信息需求具有多樣性企業自主創新涉及的面很廣，相關因素較多，因此需求的信息類型也非常豐富。圖1反映瞭企業自主創新中對各類型信息的需求程度，可以看出企業自主創新信息需求的多樣性特點在限選三項的情況下(註：本文除圖6數據為單選題，其他皆為多選題)，被調查企業選擇最多的是市場信息(73%)、行業動態信息(43%)和政策信息

6、(36%)筆者也註意到，與企業自主創新直接相關的技術、管理、人才、融資等方面的信息被選擇的比例卻不是很高，究其原因在於這些問題通常通過企業內部的力量進行解決。而市場信息、行業動態信息和政策信息必須從外部獲得，因而需求程度更高1・2企業自主創新信息需求具有應用性企業自主創新的最終目的在於將創新成果得到應用，從而提高企業的競爭力。企業自主創新對信息的需求也服務於此目的,企業希望能獲得信息的支持，促進創新成果的應用與擴散。自主創新過程各環節的信息需求強烈程度調查可以反映出這一點，如2所示：從圖2可以看出，企業自主創新過程中的各個環節的信息需求強烈程度呈現出波浪式變動，其中對信

7、息需求強烈程度最高的是轉化應用過程(52%),其次是創新構思激發產生過程(37%)和推廣擴散過程(36%)。可見企業的自主創新還是更看重應用和推廣，應用性非常強1.3企業自主創新信息需求具有便捷性表1反映瞭被調查企業的自主創新信息渠道情況，其中互聯網的選擇比例高達70%o互聯網的發展，給人們帶來瞭各個領域、形式多樣的信息，企業自主創新過程中可以大量獲取和使用這些信息。相比其他途徑而言，互聯網是一種更加便捷的信息渠道此外，企業的自主調研如市場觀察(43%).人際關系(24%)和技術展銷會(23%)也是企業自主創新的常用信息渠道；而借助於專業