战略管理咨询与职能管理咨询【可编辑】

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1、第五讲战略管理咨询与职能管理咨询战略管理咨询财务管理咨询人力资源管理咨询物流管理咨询案例分析13>.l战略管理咨询的基木程序战略管理咨询的基本程序分析企业战略管理现状判断存在的主要问题确定战略管理咨询课题设计咨询方案并指导实施宗旨使命组织文化资源配置投资格局战略理论与实践的范畴宗旨使命职能战略经营领域战略公司战略企业战略方案体系企业的宗钉使命(mission&identity)事业、角色、作用理想、信念、哲理、准则核心价值观“我认为，公司成功与失败之间的真正区别常常可以归结成下面这个问题，即它在多大程度上使员工巨大的力量和才能发挥出来。它

2、采取了什么行动来帮助员工相互找到共同的目标呢！……新III人员不断更替、形势不断变化的漫长发展过程中，它怎样才能维持这一共同的目标和方向感呢？……我认为答案就在于我们所说的信条的力量及其对员工的吸引力……我认为，任何公司要想生存下去并不断取得成功，就必须有一套可靠的信念，并把这一套信念作为所有政策和行动的前提……”国际商用机器公司小托马斯活森1963年经济政治社会企业宗钉使命的类型分散集屮相关无关相关多元高度集中相对集中无关多元波士顿矩阵行业引力企业实力小大大小星牛难点狗设计方案参与实施提供信息培养能力统一认识创造变革氛围第一层分析（外部的战略性分析）“

3、产品/市场”结构分析市场需要对物流系统功能的要求竞争者提供的物流功能判断物流系统对提高企业竞争能力的关键程度初步形成物流系统的理想R标模式第二层分析（内部的执行性分析）物流系统的特点和成熟程度物流系统的优势和劣势主要问题的严重性；涉及范围及其原因改革现冇物流系统的条件初步形成物流系统的现实目标模式物流系统改善方案确定物流方针、策略物流系统策略（功能结构）物流系统策略在企业战略屮的地位物流系统的职责范围物流系统0标体系和改革方案设计物流管理系统的改进方案战术性计划组织机构信息系统和战术指挥控制和激励例如：改善方案一一物流设计改善方案的标准战略高度/战术操作

4、行业规则/企业特色积极先进/现实可行系统思考/重点突破麦肯西的工作原则理性的逻辑分析从方案假设出发研究问题用论据验证假设TeamworkOnetopmessage推销集体工作的成果形成一个包容性的提案倾听少数派的不同意见I办商讨论以求统一确定共识明确分歧重新思考陈述己见/倾听意见投入集体,发挥作用个人思考书面准备集体交流意见个人思考书面准备集体交流归纳界同集体协商解决分歧少数派陈述理由集体形成一致意见书写发表报告问题描述图水平领域P2P10102A1A2说明：A■实际0■标准P■问题企业运行规律与咨询认识规律关系图企业的运行规律经营结果企业机能管理职能运

5、行•机制经营理念病症问题原因根源管理咨询揭示问题的规律决定保证决定追究追究追究寻找发现寻找发现寻找发现寻找发现分析问题的基本程序认识问题界定问题查证原因分析问题程序图历史事件特征认识问题应该是什么实际是什么一个问题就是-个偏差界定问题是什么时间地点范围是查证原因出现什么特殊事件解释是与不是待查证的问题不是实现目标分析问题的基木方法系统分析法解析分析法模块分析法问题归类法纵向比较法横向比较法重点分析法确定关键问题的分析模型外部环境分析一般环境供求政策市场结构成功关键与机遇威胁目标与结果分析财务分析战略分析战略性判断主要问题排队最关键的问题可行性与效果确定课

6、题内部环境分析产品及产出投入要素企业机能管理职能文化性格成功关键能力与优劣势研究的顺序、指导关系研究中的交流关系分析口的MECE:阿卡米饰品的问题树增加饰品销售改变销售策略改善营销策略降低单位成本销售队伍组织销售队伍技术基础促销策略产品策略包装消费者广告策略原材料的获得生产程序分销系统注:MECE=MutuallyExclusive,CollectivelyExhaustive麦肯锡解决问题的模型直觉数据方案问题分析构架设计整合解释陈述结构买进管理团队客户自我商业需求竞争的组织的财务的操作的实施奉献反应完成重复领导层眼光激励授权AcmeWidgets的逻

7、辑树AcmeWidgets装饰物饰品垫圈收益费用销售额租金服务北美欧洲亚洲AcmeWidgets问题树问题：能否采用新的生产过程増加垫圈的利润?子问题：能否降低成木？子问题：企业能否实现必要的转变子问题：实施转变后能否确保质量？AcmeWidgets公司的了问题树问题：能否采用新的生产过程壇加垫圈的利润?子问题：能否降低成木？子问题：企业能否实现必要的转变子问题：实施转变后能否确保质量？是否需要新设备是否需要新技术AcmeWidgets问题树工作计划问题/假设分析资料來源终产品责任人到期日生产流程需要改变吗？需要新流程需要待定设备吗？不用如果需要特定设备

8、我们能够获得吗？能够技术规范适用于新标准的设备列表设备空缺图所需设备的來源/填补