论人力资源开发与管理中的“冰山模型”——基于高校职员培训实例分析

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1、0，第6I3期第14期管理观察ManagementObserver2016年5t}j

2、I中旬出版论人力资源开发与管理中的“冰山模型"——基于高校职员培训实例分析贺文琴(东南大学建筑学院，江苏南京210018)摘要：冰山模型是心理学和社会学范畴内用来描述个体素质表现的模型，其特点是把个体素质分为显性(冰}11以卜)和隐性(冰111以下)的两种。本文力图从概念、理论和实证的角度说明传统的冰【【I模型并可：完整，完整的冰山模型应包含有承载冰山的“海水”，该“海水”被定义为人员个体周围的小环境。论文的核心在于提出完整冰山模型的表述和作用，指垃i“小环境”起大作用，它能

3、使原本属于个体隐性的素质成为显性，使得本不易表现和测量的部分变为可表现和测量。关键词：人力资源开发与管理冰111模型D函cusMononfileIcebergModelintheDevebpmentandManagementofHumanResource—AnAnalysisBasedOnActualExcqmPkofCollegeStaftTra价ingHeWenqin(FacultyofArchitecture，SoutheastUniversity，Nanjing．jiangsu，210018)Abslraet：Amodeltodescribeanind

4、ividual’SperformancequalityinthefieldsofPsychologyandSociology，IcebergModeldividesanindividual’Squalityintoexplicitness(abovethesea)andimplicitness(underthesea)．TheessayisstrivingtoarguethatthetraditionalIcebergModelisnotcomplete．AcompleteIcebergModelshouldalsoaccountforthe“sea”that

5、carriestheiceberg．The“sea’’isdefinedasthelnicroenvironmentsurroundingtheindividual．ThecoreoftheessayisthedefinitionandapplicationofacompleteIcebergModel，pointingoutthatthe“microenvironment”hasasignificantimpacttomaketheimplicitandunmeasurablequalitiesoftheindividualbecomeexplicitand

6、measurableKeywords：HumanResourcesDevelopmentandManagementIcebergModel美国哈佛大学心理学家McClelland，1973年在《美国心理学家》杂志I二发表题为《测量胜任特征而非智力》的文章，创立胜任力理论，并得到管理领域专家、学者的』一泛关注。该文章中提出了一个著名的冰山模型，用来描述个体素质显性度。他把个体自身拥有的基本知识、基本技能等容易表露在外，且密易通过测量、培训来了解和改变、发展的个体素质描述为漂浮在洋丽上的冰山；把个体拥有的社会角色、自我形象、特质和动机等不易表现，且不太容易通过外界

7、的影响而得到改变的个体素质描述为沉降在洋面之下的冰LlJ。这就是所谓素质冰山模型，见图1。该模型的最大特征在于，素质被划分为“显”和“隐”两种，这为人力资源管理与开发提供了指导。本文作者通过对现有的冰1JI模型的全面了解，在人力资源开发与管理工作的实践中发现，该模型的现有内涵不足以全面表征人员个体素质的表现，必须将现有的工商管理与案例研究毫酶；t酸雅捧錾瓣沲懑姚图1冰山模型冰山与承载冰山的“海水”看作冰山模型的一，个整体，刁请邑对人员个体素质及其表现有完整的描述。一、现有模型的内涵简述及其存在的不足(一)现有模型的内涵简述素质冰l_}I模型把个体拥有的知识和技

8、能设定为裸露在水面t的表层部分，以示个体的显性素质，这部分属于任l炽者的旗准素质。它直接反映个体与任ll}{职位的关联，是能否胜任该项工作的基本标志，但它最终不能把任职表现优异者与平平者区别开来。基准素质可以从任职者的学习经历中判断，也可以从工作中观察，还可以从特没的测量中得到。同时也能够通过针对性的培训，使得知识和技能得以提高。素质冰山模型把个体拥有的内驱力、社会动机、个性品质、自我形象、态度等设定为潜藏于水F的深层部分，以示个体的隐性素质，它与任职职位无商接关联．但与完成职位工作的绩效高低有关，这部分称为鉴别性素质。显性素质和隐性素质的总和就构成了—个职员

9、个体所具备的全部职业化素质。所有素质都