业务员销售技巧培训

《业务员销售技巧培训》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、厦门英华盛销售培训“职业”的概念职业：是一个人参与社会劳动、获取社会报酬并获得社会认可的方式或途径。职业化：某项职业的标准化、专业化。小偷是一种职业吗？如何塑造成功的销售员销售员成功道路上的“拦路虎”成功销售员的条件销售人员自我塑造销售员成功道路上的“拦路虎”言谈侧重理论内容没有重点喜欢随时反驳充满怀疑的态度说话蛮横态度张狂傲慢语气缺乏自信自吹口若悬河’好说大话随意打断他人不懂聆听强词夺理懒惰得过且过开庸俗的玩笑喜欢嘲弄他人怎么打啊？成功销售员的条件端正的态度、良好的习惯熟练的销售技巧，良好的合作精神掌握行业知识，了解客户需求信守承诺，诚

2、实可靠勇于接受挑战，坚持不懈的努力故事-----给予有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。　　“这是你的房子，他说，”我送给你的礼物。“　　他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！我们又何尝不是这样。我们漫不经心地”建造自己的生活，不是积极行动，

3、而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子里了。把你当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵，墙上的铭牌上写着：“生活是自己创造的！”：销售人员的自我塑造-----态度责任心对销售的爱好做事积极主动对客户负责对报酬的态度故事-----台阶与佛像有座山上建了一座庙，庙里有尊雕刻精美的佛像。数不清的善男信女沿着一级级石阶走到山顶，在佛像

4、前顶礼膜拜，烧香许愿。一年又一年过去，这座庙一直香火鼎盛，前来拜佛的人络绎不绝。　　终于，铺在山路上的石阶开始抱怨了：“我说佛像呀，大家同是石头，凭什么我被人蹬来踩去，你却被人供在殿堂？”　　佛像笑了笑，说：“当年，您只挨六刀，便成为一方石阶，而我是经历了千刀万凿之后，才有了现在的形状！”　　只有付出才有回报！没有耕耘就不会收获！销售人员的自我塑造-----知识产品知识与工作相关知识客户知识竞品知识生活常识竞争策略知识销售人员的自我塑造-----技巧访前准备有效开场积极聆听达成合作电话预约面对客户唐突拜访的恶果不良的第一印象定位欠妥

5、收获甚少很难抓住机遇拜访重要或陌生的客户产品准备客户准备行程准备销售道具主推产品、特点、优势客户类型、客户实力、拜访对象目标、开场、对方问题资料、名片、方案1898系列、金三两、东方韵和三星等产品掌握终端，提高铺市率，增加品项要求铺市、陈列重心铺市再铺市，陈列再陈列口号金通化葡萄酒潜力产品公司2013年工作重点拜访前准备的必要性准备良好的销售策略，避免因临时偶发的策略有欠周详的地方。事先预测可能遇到的障碍，并准备排除的方法，达到有效沟通的目的。事先准备，胸有成竹，情绪稳定，可使访谈进行的有条有理增加临场的应变能力，避免错失良机常见拜访方式

6、敲门（三声，逐渐增强力度），确认是否是本人个性介绍，表情要有激情、轻松递名片、索要名片通过借用来开场铺垫引导的提问了解全面展示亮点留下线索，便于下次拜访介绍自我、说明来意、创造气氛有效开场白的要点目标趣味介绍、赞美（贴切举例）、借用、个性提问、拉家常、销售道具技巧周边环境、情形（忙或闲）、客户态度、服饰、办公室陈设、桌面目标勿谨小慎微勿过分热情勿盲目赞美勿轻狂张扬注意事项开场白技巧称赞让对方觉得舒服探询摸清对方的需求引发好奇心引发对于新鲜的事情发生好奇心的心理诉诸于好强满足向别人眩耀的自尊提供服务协助顾客处理事务或解决问题建议创意为顾客提

7、供创意而获得好感戏剧化的表演诉诸于听觉、视觉、味觉、嗅觉、触觉等五感官的表演，让顾客亲自体会商品的感觉以第三者去影响将第三者满足的实例历历在目地提出来证实故事-----兔子钓鱼第一天，小白兔去河边钓鱼，什么也没钓到，回家了第二天，小白兔又去河边钓鱼，还是什么也没钓到，回家了。第三天，小白兔刚到河边，一条大鱼从河里跳出来，冲着小白兔大叫：你他妈的要是再敢用胡箩卜当鱼饵，我就扁死你！与客户约谈的注意事项切勿在接待处洽谈不要忘记双方心理上的相对地位没有充分了解客户需求前，切勿谈论价格与利益不用花太多时间介绍与对手相同的产品属性上不要忘记用顾客的

8、语句或术语表达要用肯定性语句注意让顾客多谈话，自己留心听、不断提问及时总结并陈述顾客认可的优点打开私人关系的六扇门爱好、话题家庭、儿女共同经历雪中送炭创造客户感动瞬间礼品利益（只能促进关系、不