顾客消费能力开发(珍奥-经理版)

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1、专注消费顾客精细服务流程专注顾客消费能力开发专注顾客消费能力开发市场面临的困境和出路专注顾客消费能力开发实践顾客消费能力开发落实顾客消费能力开发市场的困境和出路市场面临的困境和出路计划供销广告营销会议营销服务营销四种不同的销售方式市场面临的困境和出路一种产品一个主题一群顾客一个会场主持人专家忽悠会议营销市场面临的困境和出路目标受众明确封闭型的沟通互动性的引导可控性的结果高额度的回报会议营销特点市场面临的困境和出路你小会，我大会，保健厂家都开会。你科普，我推广，变着说法抢市场。你送东，我送西，家家礼物都牛皮

2、。你餐饮，我旅游，一家更比一家牛。会议营销企业市场面临的困境和出路你请我，他请我，大家都要来请我。上午场，下午场，开会就象逛菜场。拿奖品，领礼品，就是不买保健品。吃东家，喝西家，只要有请都参加。会议营销顾客市场面临的困境和出路顾客乐了员工累了公司亏了经理赔了顾客越乐员工越累公司越亏经理越赔会议营销结局市场面临的困境和出路服务营销☆文化主导:安居乐业☆营销理念:以消费带销售☆关注对象：顾客队伍☆营销主线：服务、教育☆最终结果：顾客员工化公司员工员工员工顾客顾客顾客顾客顾客顾客顾客……店铺服务营销的精髓：通过

3、精细的服务和系统的教育提高消费顾客的忠诚度使顾客价值得到最大限度的发挥市场面临的困境和出路但很多市场的情况是：员工队伍：——衣冠楚楚，两眼茫茫，路在何方终端店铺：——门庭冷落，设备闲置，几份苍凉消费顾客：——来一去二，飞三走四，资源饥荒为什么会这样呢?让我们来检讨一下自己市场面临的困境和出路现象一：看看你的员工:是不是每天都费尽心思地想能去谁家拜访，谁能让进门，打一通电话，打通一个算一个，而不知道为什么要去拜访？是不是每天早出晚归，早上迷惘地出去，晚上惆怅地回来，碰了一鼻子灰，一肚子的委屈，却说不出所以然

4、？是不是看这个像买货，看那个像买货，联谊会请一大堆顾客，结果请到联谊会来的没有买，没有请的却买了其它产品？市场面临的困境和出路现象二：看看你的市场：是不是新员工苦于找不到资源而离职的同时，老顾客因为没有人服务而流失？是不是你的专卖店开业热闹一阵后，每天到店内来店报到的是不能买货的人，而高端资源没留住？是不是联谊会越开越大越开越豪华，而单场销量比越来低，成本居高不下？是不是听说别人的市场做得好的时候，去看了去学了，也把别人请到公司来讲了，而在自己的市场落实的时候就出不来结果？市场面临的困境和出路现象三：看看

5、你的工作：是不是为了联谊会的主题、流程和顾客到会率发愁而忘记了到底为什么要开会？是不是在接近月底销售任务还没有完成的时候，用增加联谊会的方式来补救？是不是总在愁顾客资源不足而忘了现有消费顾客的潜在消费能力等待开发？是不是忙于会务而没有认真地去查阅一下数据库，更没有时间跟员工一道做顾客分析？市场面临的困境和出路质问自己：根本原因在哪里？没有成型的营销模板，没有针对不同发展阶段的市场的营销指导方案，各自为政，各显神通。没有长期的规划，注重短期效应，一个月一个政策，一场会一个方案，价格和促销手段眼花缭乱。重术不

6、重道，在方法上找方法，往前走不回头看，猴子扮包谷，扮一个丢一个，扮一片丢一堆。心里浮燥，盲目模仿，瞎子摸象，刻舟求剑，高位嫁接，一看就懂，一学就会，一做就走样。过渡地开发市场，过渡地往顾客家里存货，用一些不正当的手段制造奇迹，吃了上顿愁下顿。市场面临的困境和出路怎么办？要改变现状先改变我们的营销思维模式市场面临的困境和出路转变我们的思维方向从关注战术向关注团队的思维模式和行为模式转变。从盲目模仿向自我分析、从客观事实中找对策转变。从经验营销和指标管理向科学营销、过程管理转变。从抓会务及会场效应向抓员工和顾

7、客队伍建设转变。从专家讲道向文化、品牌和客户关系整合营销转变。专注、精确、精细立足长远锁定目标关注过程专注顾客四种消费能力开发！中场休息专注消费顾客精细服务流程专注顾客消费能力开发专注顾客消费能力开发没有实践的理论是假理论，没有理论的实践是瞎实践！思想有多远事业就能走多远专注顾客消费能力开发来自市场的启示：当保健品市场竞争愈演愈烈，政府管理愈来愈严，联谊会费用居高不下，保健品市场进退维谷的时候，在珍奥——一些创新的市场操作方式悄悄产生，并以其巨大的生命力演绎了珍奥三维服务营销理论。武汉——在2004年还以

8、其豪华而精美的大型联谊会响誉全国，在2005年，转向于联谊会会前顾客预热和联谊会后的顾客维护的小会（科普会、预热会、巩固会、升级会、提货会、推广会、感恩会——简称七会），使武汉市场在全国中心市场遥遥领先。专注顾客消费能力开发来自市场的启示：杭州——由公司顾问团发展到员工亲友团，由员工亲友团发展到珍奥健康家庭，通过顾问团——亲友团——珍奥健康家庭建设，深挖顾客的消费价值和影响价值，以半个省的市场编制，夺得前三甲。大连——实施会员