提高纠正措施的有效性

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1、航空标准化与质量2013年第4期提高纠正措施的有效性陆安建舒振宏（中航[苏州]雷达与电子技术有限公司，江苏苏州215151）[摘要]通过分析影响纠正措施有效性的因素，并组织学习培训，进一步理解质量管理体系标准，同时通过建立工作流程，对纠正措施的原因分析、措施制定以及实施与监督进行控制，以提高纠正措施的有效性。[关键词]纠正；纠正措施；有效性[中图分类号]F273.2[文献标识码]C[文章编号]1003–6660（2013）04–0012–03企业在实施质量管理体系认证并保持质量管理表1某公司前一年各类纠正措施完成情况分类统计体系持续有

2、效运行的过程中，坚持持续改进，是保完成数时间一二三四持有效性的方法之一，也是贯彻质量管理8项原则/应完累计成季季季季合计数完成率的基本要求。项目度度度度我国实施质量管理体系认证制度至今已有十各类审核不09/96/616/1631/31100%符合项多年，关于在质量管理体系运行中，如何坚持持续纠正措施处改进，提高纠正措施的有效性，已有很多专家提出65/74112/12336/4956/32269/27896.7%理单了不少很好的建议，在企业的质量管理体系建设中不合格品审15/1913/206/911/1845/6668.2%发挥了积极的

3、作用。然而由于当前军工行业的特理纠正措施点，科研生产高度交叉，任务节点又相当紧迫，在产品故障报7/127/168/1321/1343/5479.6%实施持续改进的工作中，往往有一些部门或人员在告纠正措施分析、处理技术质量问题和制定纠正措施时顾此失外场故障信36/5025/4739/5674/62174/21580.9%息纠正措施彼，只注重问题表象，就事论事。在解决具体的季度合计123/155166/21595/124178/123562/64487.2%技术质量问题时关注点不够深入，举一反三不够到季度完成位，导致有些技术质量问题会重复

4、发生。79.3%77．2%76.6%144.7%率本文以某公司在前一年的纠正措施实施情况为工作实例，就如何提高纠正措施的有效性，作一分79.6%；外场故障信息纠正措施，全年共收到215析，以此向同行请教。同时也为了找出工作中的薄份，处理完成174份，信息处理归零率为80.9%，弱环节，统一认识以提高纠正措施的有效性，减少合计全年各类纠正措施共发生644项，处理完成562技术质量问题重复发生的情况。项，全年纠正措施归零率为87.2%，与该公司年度质量目标有较大差距。1某公司前一年纠正措施实施现状统计分析某公司前一年各类纠正措施实施情况见

5、表1。2纠正措施完成率低的影响因素分析全年各类审核不符合项报告31项，实施完成纠正措施完成率低，大致有以下几个方面的影率为100%；纠正措施处理单共发出278份，其中主响因素：要内容包括各类审核的观察项问题、产品专项审核客观因素方面，一方面是由于技术人员出差等问题、型号产品项目自查问题等，完成269份，纠原因，导致纠正措施表的传递不及时，影响了及时正措施归零率为96.7%；不合格品审理开出的纠正开展分析处理，或者说是错过了分析处理的最佳时措施单66份，完成45份，归零率为68.2%；产品故机，这是产生如“不合格品审理纠正措施”和“产障

6、报告表全年发出54份，处理完成43份，归零率为品故障报告纠正措施”归零率较低的主要原因；另[收稿日期]2013-01-25Aug.201312工作研究工作研究一方面是处理外场信息的纠正措施，其分析处理的是否合格有待确认。因此，对该项不合格的纠正应速度与故障件返厂时间有关，一部分故障产品没有包括对该测量设备在失效的一段时间内所测量的产及时返厂，或故障确认复查需要一定时间，影响了品进行重新测量，以确认其是否合格的状态。类似外场故障信息处理的速度，导致归零率较低的情的情况还包括，如果某台设备的参数发生偏离，那况。么需要在纠正设备能力的同时，

7、对该设备在偏离阶除上述二个方面客观原因之外，我们分析认段生产的产品（或零件）进行重新确认。这就是质为，纠正措施完成率低的根本原因，是主观操作上量管理体系要求的对不合格测量设备和过程能力的问题。一些同志在解决处理技术质量问题时，有进行追溯的要求。在实际工作中由于我们的一些同的是原因分析不准确、有的是纠正不到位、也有的志，对“纠正”的理解不够全面，因此导致解决技是制定的纠正措施不正确、还有一些是举一反三不术质量问题不彻底。够，凡此种种因素，都有可能对按质按时解决技术2.3制定纠正措施不正确质量问题造成影响。GJB9001B-2009《质量

8、管理体系要求》8.5.2条下面结合实际工作遇到的问题，对影响完成纠要求，制定的纠正措施应与所遇到不合格的影响程正措施的具体因素进行一些分析。度相适应。理解标准的要求似乎不难，但在实际操2.1原因分析不准确、不到位作中往往